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1 / 3XX 年 8 月实习小结实习一周，获益匪浅，觉得应该及时给自己做一个总结，止步思考一下才知道今后的路怎么走才好。 本周实习主要内容： 1.熟悉新同事。这件事其实是第二天才开始的，因为第一天上班立刻就投入了一个项目的工作，team 开会也只是认识了工作最密切配合的三个人。第一天傍晚，主管带我认识了周围同事，blabla 吐出一堆人名，见了一片模糊的脸，完全没有记下来，然而主管说一周之后检查我认人记人的程度囧所以第二天一早提前 40 分钟来上班，抓住一个姐姐拼命问，鉴于本人是个“视觉记忆型”的笨蛋，所以我把所有人的名字写在纸上，上班每天空闲的时候就抬起头盯着一个人想他的名字，然后看看纸上的名单。现在基本上每个人名字都记下来了。 2.项目一：对客户对象进行电话访谈。这周是准备工作周，下周才会正式开始大规模的电话访谈。我和主管两个人轮流做主访人，百十来号人真够我们一呛。周三的时候我们做了一次模拟访谈，真正把我雷了一把。发现自己在那种面对面沟通、试图在陌生人身上获取信息，最终因为方式欠妥形成针尖对麦芒的场面，确实非常缺乏经验啊！因此，在听取了小组成员的意见之后，又做了自我反思，在周四的时候进行了第二次模拟访谈。这一次就好多了。2 / 3我认为重要的还是心态，将自己放在什么样的位置就决定了谈话过程中你的语气和语调，就决定了被访对象会对你表达多少信息。因此，我在总结之后发现： 首先，要澄清面试、选拔、学术研究三种目的之下的三种不同风格的访谈。面试时带有考试性质的问答，学术研究访谈则不带有个人价值评价，纯粹以获取通用信息为目的；而选拔类访谈则需要在两者之间把握平衡，被访对象是内部员工，在缺乏合作动力的前提下很有可能不愿意认真对待这次访谈、更不愿意认真回答你的问题，因此，要求主访人具备亲和力、事先充分了解被访对象的信息、同时还要有控制场面的能力，最后是学会做一个高层次的倾听者。这些要求明确了，但是在具体实施过程中还需要很多历练。 3.项目而：策划招聘的测评试题。这是一项非常有意思的工作，之前从来没有接触过。我总结了一下工作的主要步骤： 首先，了解招聘目标的具体要求，分析各种要求的目标能力。 其次，确定测评的规模以及结构 第三，参考相关已有的测评试题，筛选需要的具体题目内容。 第四，补充信息说明，比如命题原则，评分标准，评分3 / 3等级的详细描述等。 后两项工作最具体、最考验专业理解力、最费神，但是也最有意思！我根据项目需要，查阅了 MBA、EMBA 的相关课程内容，以及招聘职位专业知识的搜寻。在与主管讨论敲定了题目形式与内容后，在一天时间内完成了 80 分钟规模的测评题目，心里很有成就感呵呵 4.项目三：对某个产品进行可行性分析。目前仍在进行当中，先看了 proposal，有点莫名所以，准备在详细看看产品的具体操作原理。 12
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