2011年中国联通第三方巡检工作计划安排V2

网络分公司运行维护部 2011年 6月 2011年第三方巡检测试计划安排汇报 一 . 2011年计划安排 二. 上半年实施方案 三. 下半年实施计划 四. 部分城市抽测情况 汇报内容 总体计划 一 全年计划安排两次第三方测试： 67月份安排第一次测试。重点针对 2010年持续性优化服务工作效果的验收；验证新的网络质量评估与监控体系基于终端评估的实际效果。 1011月份安排第二次测试。重点测试城区深度覆盖与室内覆盖质量；对全国重点交通干线的覆盖情况进行摸底。 上半年测试的总体安排 从 2010年 830测试的组织过程及结果来看，第三方测试的组织形式与管控办法都有利地保证了测试工作的公平有效性，今年上半年的路测继续沿用这种组织形式，并且进一步加强管控： 1. 改变原有评估标准，依据新的网络质量评估与监控体系制定新的评估标准。 2. 测试城市总数控制在 60至 70个左右。 31个省会（含直辖市）和 5个计划单列市为必测，其它城市按照网络规模，从规模靠前的 50个城市中选取 20至 30个进行测试。 3. 由于本次第三方测试承担着对 2010年持续优化合同验收的任务，因此时间安排不能过晚，计划从 6月 20日开始，一个月之内完成。 4. 鉴于目前现网 测试内容进行微调，取消 5. 上半年暂不进行 下半年根据今年重点楼宇覆盖工程进展的情况再安排。 6. 进一步加强前台现场的监督，争取做到每辆车上均安排总部督导人员进行监督。 一 一 . 2011年计划安排 二. 上半年实施方案 三. 下半年实施计划 四. 部分城市抽测情况 汇报内容 1. 测试方案概况 2. 测试准备工作 3. 前台数据采集 4. 后台数据分析 5. 质量评估标准 6. 异常事件处理 测试内容 测试规模 关键流程 测试内容 无线环境 接入性 保持性 业务质量 测试项目 覆盖 干扰 话音 数据 话音 数据 数据速率 测试网络 联通 联通 移动 电信 测试的内容涵盖 务接入性能、业务保持性能，及业务质量等反应网络质量及服务性能的重要项目； 同时对中国移动的 由于现网 行大量的 且测试成本较高，因此取消 他测试项目不变。 测试内容 测试规模 关键流程 测试城市总数控制在 60至 70个左右。包括 31个省会 /直辖市和 5个计划单列市，其它城市按照网络规模，从规模前 50的城市中选取 20至 30个进行测试。 所有城市城区内 音 800次呼叫，数据业务 300次呼叫。 测试里程要求达到城市覆盖区域内可通行里程的 90%以上， 市区繁华地段语音业务呼叫密度 不低于 1个呼叫 /据业务呼叫密度 不低于 般市区语音业务呼叫密度 不低于 据业务呼叫密度 不低于 为适应今年 划下半年加大此上半年计划不安排 7 准备阶段 前台采集 后台分析 质量评估 实施步骤 关键环节 队伍选择 人员考核 仪表校准 路线核准 处理流程 准确性保障 路线控制 现场管理 数据回传 评估内容 评估标准 对异常情况的判定与处理 测试内容 测试规模 关键流程 2、测试准备工作 仪表校准 队伍选择 区域确定 珠海鼎利、北京日讯、杭州华星、珠海经纬、广州联正达等 5家公司，均承担过中国联通的总部级 和 省 级 测试工作，并且工作表现都很出色。 上述 5家公司的测试人员都通过联通总部统一组织的理论与实际操作考核，技术水平和项目管理能力都十分优秀。 因此， 2011年的总部级测试工作 计划 仍由这 5家公司的测试队伍承担，具体份额可以根据商务 议标 结果进行分配。 2、测试准备工作 仪表校准 队伍选择 区域确定 所用的仪表均已按照 中国联通 前台仪表测试规范 进行过调整，并且已经通过实际测试； 本次测试所用的仪表都已经通过统一的校准，将在测试队伍确定后下发给前台测试队伍； 本次测试中话音类业务继续使用日讯的仪表，数据类业务继续使用鼎利的仪表。 测试参数要求 功能要求 前台仪表规范 逻辑图 硬件环境 软件环境 操作功能 工程管理 命名规则 定义联通 标准 基本流程 事件 不同承载 基本功能 存储要求 参数要求 信令要求 系统配置 2、测试准备工作 仪表校准 队伍选择 区域确定 人员考核 省会和计划单列市以去年 830测试的区域为基础，对今年测试的区域范围进行核准。对于分公司有扩大测试区域需求的，以分公司提出的范围为准； 非重点城市的测试区域以分公司上报为主，并结合优化合同签订的规模为参考进行确定。 3、前台数据采集 数据回传 路线控制 现场管理 城市城区范围内各个方位车辆可通行的道路，测试时尽量覆盖整个市区。 城区主干道、商业密集区道路（商业街）、住宅密集区道路、学院密集区道路、机场路、环城路、沿江两岸、城区内主要桥梁、隧道等必测。 允许集中于某些区域。测试所覆盖的道路必须达到城市通行里程 90%以上，并且满足呼叫密度分布要求。 3、前台数据采集 每个城市每辆车均派驻总部安排的现场督导人员，对测试队伍的操作执行情况、保密要求执行情况进行监督 督导人员对测试使用车辆的进行把关，确保车辆类型、设备摆放位置、人员乘坐位置等符合规范要求 督导人员协助测试组长协调解决现场出现的各类突发性事件，确保测试工作的顺利进行 在合同中加大对第三方公司测试出错问题的惩罚力度 数据回传 路线控制 现场管理 3、前台数据采集 数据回传 路线控制 现场管理 通过采取以下措施确保前台测试队伍提交的 且不被修改： 对前台所有 止测试人员修改数据 对所有 止测试数据被有选择性地回传 当天测试的 4时之前全部上传至统一设置在设计院的服务器指定目录内 数据后续处理 4、后台数据分析 14 所有后台数据分析均由设在中讯设计院的 数据分析工作在总部的监督下，由设计院指定专人负责； 整个数据处理过程均为系统自动完成，在最大程度上减少了人为干预的可能性； 该系统及数据分析处理流程已经按照规范要求调整到位，并且已经通过严格的测试验证。 后台分析概述 数据处理流程 数据后续处理 4、后台数据分析 15 后台分析概述 数据处理流程 所有的测试 必须根据相应的规则进行有效性判断，只有符合有效性规则的 业务时长及间隔判决 接口连接判决 主被叫顺序判决 测试时间内有效呼叫次数判决 文件大小判决 通过有效性判断的 解密解压后存放至相应的后台文件夹目录结构中 原始 数据后续处理 4、后台数据分析 16 后台分析概述 数据处理流程 对 除路线重复导致的指标不准问题。 系统根据定义好的指标与输出格式，输出详细的结果。 指标汇总输出 测试的区域判断 根据 于出现不满足路线要求的情况，按照异常事件处理流程及时进行处理。 4、后台数据分析 17 数据后续处理 后台分析概述 数据处理流程 对于在文件已经解析后，又发现指标有问题的，需要转到异常情况处理流程； 测试工作完成后，所有原始数据和分析结果全部要反馈给分公司，因此客观上起到了监督的作用，更进一步保证了数据的准确性 18 2评估内容 3根据 2010年优化服务合同中签订的验收标准对各城市的优化质量进行评估。 依据新网络质量评估与监控体系中终端侧指标的评估思路，制定新的网络质量评估标准；并引入单站扣分系数，以均衡网络规模的差异，使城市排名更具可比性。 2务保持性、业务体验等方面的内容；并且 通过评估指标之间的关联性，可以有效避免针对测试人为调整网络的行为。 注：单站扣分系数 单站扣分系数 =（评估标准的满分 排名得分 =（ 1*城市测试得分 2评估内容 3项目 评估指标 分值 评估标 准 计分办法 指标定义 覆盖 平均 5 93% 每低于标准值 2%扣 1分 良好覆盖比例 15 90% 每低于标准值 2%扣 2分 16采样点占全部采样点的比例 干扰 平均 C/I 10 98% 每低于标准值 1%扣 1分 C/I12采样点比例 干扰栅格比例 15 5% 每高于标准值 1%扣 1分 一个栅格中 C/ （采样点中激活集 1） /总采样点 干扰 平均 o 10 95% 每低于标准值 1%扣 1分。 o 导频污染栅格比例 12 5% 每高于标准值 1%扣 1分。 在 = 前提下，比当前c/3，定义为导频污染点。栅格内导频污染点占本栅格总采样点比例大于等于 50%时，定义为导频污染栅格 14 每低于标准值 1扣 互操作 33 97% 每低于标准值 1%扣 1分。 测试呼叫占用 3业务接入性能 话音接通率 9% 每低于标准值 1%扣 1分。 1) 试呼次数为手机发起 一个呼叫过程中的 2) 接通次数为手机收到 数据业务建立成功率 9% 每低于标准值 1%扣 1分。 终端成功收到 数据业务建立请求次数 2评估内容 3项目 评估指标 分值 评估标准 计分办法 指标定义 业务保持性能 话音信令掉话 5 每高于标准值 1分。 正常结束呼叫之前，主叫或被叫终端进入过 被叫同时进入 样本点为话音呼叫建立成功的次数。 话音业务掉话 5 2% 每高于标准值 1分。 一次 90秒通话测试中 次小于等于 2的通话比例 5 每高于标准值 1分。 （上行 。 连续 3028k，算作业务掉话。指标的分母采用成功收到 5 2% 每高于标准值 1分。 连续 304k，算作业务掉话。指标的分母采用成功收到 业务完整性 实测 4 3低于标准值 500分 实测 实测 4 低于标准值 200分 实测 5 5% 每高于标准值 1分。 5 5% 每高于标准值 1分。 122 4 每低于标准值 分。 2 1% 每高于标准值 1%扣 1分。 的 质量差通话比例 3 2% 每高于标准值 1分。 一次 90秒通话测试中 的采样点数量大于等于 3的通话比例 约束机制 22 人为因素 不可抗因素 6、异常事件处理 灾害性天气 重大网络故障 以中央气象台发布的，可造成重大损失的地震、台风、暴雨等灾害性天气通告或预警为准 对正在进行中的测试采取延期的措施，在灾害恢复后重新进行测试；在灾害发生前已经完成的测试数据仍然有效；灾害期间采集的数据经报公司领导审批后进行剔除 以总部运维部维护规程中定义的重大网络故障为准，并根据总部网管中心提供的故障报告为依据采取相应措施 对正在进行中的测试采取延期或更换区域的措施，在故障恢复后重新进行测试；在故障发生前已经完成的测试数据仍然有效；故障期间采集的故障区域的数据经报公司领导审批后进行剔除 约束机制 23 人为因素 不可抗因素 6、异常事件处理 设备故障 导致测试工作延误，不能按照规定的时限完成 由网优中心提出补测安排并报公司领导批示。 文件损坏 或 回传的 在确定该 维部可以安排测试队伍进行补测 文件解析后发现的异常情况 已经通过有效性判断，但在文件解析后发现由网优中心提出处理意见，报公司领导批示。 超出规定区域的测试 传的 根据 维部可以将超出测试区域的 约束机制 24 人为因素 不可抗因素 6、异常事件处理 序号 问题描述 惩处措施 1 由于测试人员违反规程操作，造成设备故障影响测试正常进行的 每出现一次扣 1000元服务费 2 由于测试人员违反规程操作，造成设备连接不正确影响后台数据分析的 每出现一次扣 2000元服务费 3 由于测试人员未按规定的测试路线要求，造成超出测试区域的 每出现一次扣 2000元服务费 4 回传的 每出现一条扣 2000元服务费 5 回传的 成无法解析的 每出现一条扣 1000元服务费 6 回传的 每出现一条扣 2000元服务费 7 测试队伍或个别人员违反规定，与分公司或者厂家人员进行接触的 一经发现立即终止当事人 所在公司的所有合同，并取消该公司今后所有的测试资格 8 以其它不可预知的手段作假，影响测试结果的 取消当事人所在公司今后一切与联通公司的合作资格 一 . 2011年计划安排 二. 上半年实施方案 三. 下半年实施计划 四. 部分城市抽测情况 汇报内容 三 时间计划： 1011月份安排第二次测试。 测试内容： 在继续关注城区路面质量的同时，重点测试深度覆盖与室内覆盖的质量；对全国重点交通干线的覆盖情况进行摸底。 队伍选择： 与现有 5个测试厂家按照议标的形式确定，并加强人员的培训。 测试设备： 路测设备保持不变， 测试费用： 年度预算 791万元已经批复。 其它事项： 根据新的网络质量评估体系需求制定新的测试规程及相关规范。 一 . 2011年计划安排 二. 上半年实施方案 三. 下半年实施计划 四. 部分城市抽测情况 汇报内容 28 指标 /测试 2011年 20城市均值 2010年 20城市均值 2010年 56城市均值 干扰 C/I（ 栅格化） 业务质量 接通率 掉话率 比例（ 栅格化） 测城市评分情况对比 分 2011年 20城市均值 010年 20城市均值 市 保定 北京 成都 东莞 广州 贵阳 合肥 金华 昆明 柳州 南宁 秦皇岛 泉州 三亚 上海 沈阳 无锡 武汉 郑州 中山 厂家 诺西 爱立信 诺西 总 爱立信 中兴 华为 阿朗 爱立信 华为 爱立信 诺西 华为 华为 中兴 爱立信 华为 诺西 总 诺西 爱立信 爱立信 华为 阿朗 2010年得分 2011年得分 30 指标 /测试 2011年 20城市均值 2010年 20城市均值 2010年 56城市均值 覆