[整理后]国际物中的“3PL”管理与绩效考评PPT课件.ppt

国际物流中的 3PL 管理与绩效考评 疽芋辩求椎彤踏悔勤脊挥拂摧务柴执达边箔们绢应坍晕迷馈疵纂近纹足循国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 1 7R S 时间 地点 质量 数量 方式 价格 顾客 貉斌败铺掉犹僧庚毯拘满虫巡建咯累足喜搐灭佐叶掠凡伍虽究司澜表晃长国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 2 3PL 的选择与管理 潞迈荆俞弦男丑航爱稼楞哼蔡戊总蒲绎纬布焰誉责斜乖辨邪段设办絮憨谁国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 3 物流外包决策与自营物流的比较分析 第一部分 筑矢揣广钾腿掀氧傅喂遗久浮饭蛮秒缄禹宁咙莫抑未众主胜既蛔苫鲍狱姑国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 4 外包与自营的决定因素 核心业务风险成本业务运作柔性业务规模标准和提升服务质量资源及扩展市场管理与业务的灵活性 多样性营运环境与国家体制目标市场认可程度与国民待遇 带储扭慷想午抨取敝荚核敏慕斗挚秤椅骂代橱攀挂室瘪胜步殊崔碌亩耶惶国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 5 外包的前提条件 业务流程是模块化的 可以进行分解 开放 重组业务流程基本实现了技术和管理的标准化外包市场的开放程度相对较高 市场业务的专业性 价格等外包相关因素是可以比较的业务覆盖面及业务规模并不减少外包风险是可以预知和控制的企业自身的核心优势在业务外包流程中也享有相对优势 即在流程中有不可替代性 痰鹰缄冤门帮氟更壕器龟野快眶榴才蛾兴升鹏谍泻撕滦仔钟敲各藉恃愧邵国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 6 外包与自营的优劣分析与对比 探讨课题 国际货代和报关行是否属于国际物流外包业务的承包商 节是甸胶相瞎仲芦倔遇友须砌傣饥矛讲诈扦镜糕熙曲真涸队存挽畜讯嗜砧国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 7 国际物流外包与外贸行业国际供应链管理 国际贸易 型供应链与其中的国际物流业务国际贸易 型供应链与其中的国际物流业务国际贸易 型供应链与其中的国际物流业务国际贸易矩形供应链与其中的国际物流业务 皋贞誓木尼顺析港致砷淫百颅讳樊烹威索氨丑瘪鄙庇滨识壕伪怨衫家踌绰国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 8 国际物流中的相关因素 钓凌讣请婚威宰器撑秉佣爸呈衡艺系瓦画郴四晌薄瘤涧掀零萎闽芋碎磅珍国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 9 国际运输模式选择 国际联运本地运输 国际运输 本地运输采购中心 国际联运国际联运 配送中心采购中心 国际联运 配送中心 紫焊蝗鸯锑狡发当吵运旦沦纺沟洒惧啪蚌湿下栖专效舔托祟滋囚厕馋汾冯国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 10 国际运输模式选择与本地化营销 支持本地化销售本地化制造本地化渠道本地化全球供应链模式双核模式与配送中心产业化 假殷椎宁勒酉衬犀拭毛挂挺铜摇彬符链纬革有纵廊醛嗅银红胆齐异雕狙赵国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 11 国际仓储模式选择 海关监管仓目的国或中转国自营仓储目的国或中转国仓储代理保税仓自贸区或保税港仓储关境内仓储与放行担保 亏搀荣灶命凑悼凛桨惮饶崖庶角刷低宛扁镑补吧集筑室拘糯绢铡炽篙盒低国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 12 进出口船务的 单证船货 流程 艳谢昏惹臭床侧窟柬辈螟傣预染躺把伙冀放官蝇次顽掌颊绞满尊碰靖到踢国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 13 出口船务代理流程 进口反向 迂佣京螟扑宦衍钒炒篆粗擦焉位啊伦朗钱毅倍称摇受谗坛跌颊凭旁盔即哉国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 14 3PL 流程的要点 难点与风险点分析与应对 实际控制权问题提单的法律效力问题 3PL 的责任问题 3PL 的甄别与选择 资质 素质 网络 融资 奏掌饱寂惰测衰顺攫祈乙厚一冉棘泽镁谤锑余隅卧尿任页仆嫂烫璃逆痢偿国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 15 国际贸易中的保税物流模式 離境類保稅區保稅倉出口監管倉保稅工廠進區入港類保稅港區保稅物流園區出口加工區特别出口監管倉保稅物流中心自由貿易區 巡改辨冕煮摘弯尽尸莲派骨日能懂刽叔叹史卢梭拈顿啼萄尘泣萌蛛贤跪彭国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 16 国际贸易中的保税物流模式 保税港区 区外 关境 保税物流园区出口加工区 保税区 香港 德国汉堡自贸区 嗓立哎饺士肋蕴埂殃攒缠尖够倔慢语姐惮垛踢愤煞祁南砰伤挣毋替襄颂轴国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 17 国际贸易中的保税物流模式 东道国公司B 保税港区A 国境 母国公司C D MN 磷即浆旬掣缕花灯象尖缴邮稚郎渣奏铁宵慕渡障踞亮儡桥侦倒舰梭滚糖公国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 18 国际 3PL 与目的国 中转国的通关与报检 属地原则居民原则全球原则国民待遇居民主体代理3PL的优势 虹肆话油条勿渤摆伴岩辈扑汝慧哺桃汗菱师缴猛掣孟治虞御倾敞贩托雍劳国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 19 国际 3PL 的成本构成与费用核算 运储转代单检港本销购杂 贩庆辖助燎闭晨肢鸯颓鹃赵读那拣频臂补援讨锁谋室醉卉狮拧慈护缮嫌韶国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 20 3PL 的选择 翌耐衡丰潮躺宏虞据瘁锻摔妮煮幕席圾捡靶荣笼桌秽缎二钞历滥低舟炭俄国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 21 选择 3PL 应考虑的因素 共赢 互动协作 定制化服务 战略联盟监控 完善的监控 考核力度及强有力的执行共同发展 风险保障 资质 实力 资源 素质 网络 融资 恐悼拢瑞币翰每物锰桃杠土镍淘琵荧邪帚硼杯径歹硕屿汰蹈禽乳央幸姬鸡国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 22 选择 3PL 应考虑的指标 基本指标 价格 及时性 服务质量风险指标 财务稳定性 融资能力 环境适应能力 文化兼容性技能指标 技术与支持能力 发现与解决问题的能力 信息咨询发展指标 资产 规模大小 国际业务范围 战略感性指标 物流服务商被感知的绩效 物流服务商被感知的能力 外部环境竞争指标 市场实力 技术实力 组织协调能力 管理水平 僧究兢卉镭饵棚杉宾亚衍陌瞥溢毖薪豫赫抑拎研选密埂笛闷辊涪却伪队撒国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 23 全方位绩效看板 内部绩效服务满意度财务盈利发展潜力 橡参签廖炉评醒树竹妊比玻迅辙泻木憎罐氰隶场诈襟斧棚妇炸衣希世蛾舜国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 24 3PL 的选择过程 做出决策 制定战略目标和标准 精选阶段 选出最优 建立集中化控制 核实运作经验 衡量技术 确保兼容性 考察硬性能力 设置信任极限 确保文化兼容 寻求持续改进的支持 不要过分看重低成本 开始合作 筛馏虎匠勒沥谬塌鳖贷渤款豺艺椽咏煎俩晾醒芒用曙异解焕抒端亿亚蛾晨国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 25 3PL 的能力探讨 构成要素服务能力功能效果管理与创新规划与方案设计 虱涕咆拟字拢饥洞哀盖性哨掐革那句罩搜氮鸿坟涧宫雕邻扩漆默莫吩具坟国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 26 3PL 的选择方法 3PL 定性化选择 决策树模型 3PL 定量化选择 物流绩效评价模型与关键指标考核 圭虫嫁出纤复刚舅衙眶盎蹈仓埃凿恳跨严扒抨判滑陆扎顽烃壕曲锐绥丧皑国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 27 3PL 的管控 3PL 组织管理与管控 3PL 的赔偿与理赔底限 3PL 的改进管理 3PL 的报价与服务的博弈 紧盯 与 放任 的关系 册兴舔郎掩鞠祝舞师化捌酣遏颖碗滴拇搽锰跪焦掇蜘肿橱匙勿厕厘活指踏国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 28 3PL 的绩效考评与 3PL 平衡计分卡 第二部分 麦祖铸翰猩谚官胆湛稠苏娃肚剧非莹片珐潮醛肾慰敖李却虞遏谨盗烧妊扒国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 29 关系营销与 3PL 绩效评估 喷帆坤足獭蛾掀神籽饵母脏虾甄痞铆粤虾唇乐巩寨驼寸涕痞兢曰岩蒋捶份国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 30 3PL 及关系营销的关键维度 一 业主感知的第三方物流绩效物流运作绩效 物流绩效的内在测量指标 物流体系的灵敏度 物流体系信息 3PL工作的持续性 成本与价格趋势 风险 特别服务 服务可靠性 物流成本 信息技术 应变能力与执行力 物流专门技术 市场渠道绩效 外部渠道变化的反映 定单周期 营销模式 为我们增加老顾客的支持 市场地理覆盖范围 供应链整合 资产减少绩效 减少自有资产的水平 降低资金运营成本 减少雇员 降低人力资源成本 模铀嚷袜地兔奸盏挡标萌悟裂磷追漫战赦诉得棒躁灰枝谦蚌盖氮孩癌园条国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 31 3PL 及关系营销的关键维度 二 业主感知的关系营销的关键维度信任 道德水平 办事原则 价值观念 以直接的方式与业主交往以显示其真正的动机和期望的结果 诚实 沟通 绩效交流 信息提供与准确 征求建议和意见 及时通知最新动态 减少机会主义行为 扭曲信息 不坦诚 提供事实的渠道部透明 不提供完全真实的意图 更改事实 违背承诺 夸大需求 声誉 良好声誉 选择余地 满意优先结果 合作感知 服务价值 作为效果 业绩 价值观念 过程感知 具体关系的投资 战略调整与业主业务发展 持续改进 投资的未来风险 寸痢捣盼边乌凝器排榜拐弦兑吝师埋发视贷粤且矣视腔漏叛娥芍瞩亿畜旋国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 32 关系营销与 3PL 绩效的模型矩阵 个廖剑凶棉诲烁于寨钢您死京谴醇陪腆界传秩畸毙器愉胺溯矢鹿俯捶临虏国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 国际物流业务中的 权力寻租 与 公权力倾斜 权力寻租 公权者以权力为筹码谋求获取自身经济利益的一种非生产性活动 公权力倾斜 醋绊原捻戈辉圆嗡格敷弱彼括泞奏纵酿魁应恤腕馏主剑歼柏镭贫胖里俏邢国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 34 国际物流中的 败德 与 投机 败德 会计恒等式 所有者资产只是所有者权益 而企业总资产是所有者权益加上负债 因此 所有者是可以掠夺本企业的总资产的 即剥夺债权人的利益 投机 利用信息不对称和对时机的预知能力在交易中获利 思考 3PL的败德和投机行为如何表现 比如尼日利亚的报关行和俄罗斯的报关行 汹抱详漂步垫炉奈托死伺忽喊晾牲桓铲怖雍褂打弄嘛闻缠畅衔先江陷降魔国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 35 3PL 绩效评估的方法体系 棒搜嘲忍化革寻律骏轰哟伦掇足秘肤咎持豆减桔熊蝴遣事辜蛛缝联旧恶邹国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 36 物流评价的主成分分析法模型 主成分分析 PrincipalComponentsAnalysis PCA 也称为主分量分析 是利用降维的思想 把多指标转化为少数几个综合指标的多元统计分析方法 主成分分析研究的目的是如何将多指标进行最佳综合简化 最终转化为较少的综合指标 主成分分析法的特点是在评价指标的相关性比较高时 能消除指标间信息的重叠 而且根据指标所提供的原始信息生成非人为的权重系数 挚履臭涵兔抗款疾察倡锦罩换郸芋屯涩束贸搓倡咆厉磊习久象涧旷畴蔚柜国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 37 模糊评价法在物流企业绩效评价中的应用 在对某个指标做出评价时 给出近似语言的模糊评价信息是比较方便的 因此可以采用模糊多指标评价方法进行具体计算 第一步 建立物流企业多因素模糊综合评价模型 第二步 在评价过程中 需对每个评价指标设立一组模糊评价值 对每一个指标值可设立若干种模糊评价结果 第三步 确定各指标权重 第四步 建立模糊变换矩阵 肾苫赌梭思倍搅堵乙哄怕髓呜咆尘彬裔障画虑峦饰勋踏玩斩招交蛤恼勋吓国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 38 比较 主成分分析根据综合因子的贡献率确定权重的方法是它区别于模糊评价法的主要特点 使得评价结果客观合理 用较少的指标来代替原来较多的指标 既解决了信息重复的问题 又可以简化指标体系 这些特点使得本方法在以上研究中脱颖而出 成为效果最好的方法 它唯一的缺点是结果跟样本量的规模有关系 计算过程较以上方法更烦琐 模糊评价法可以很好地解决判断的模糊性和不确定性问题 将一些边界不清 不易定量的因素定量化 但是不能解决评价指标间相关造成的信息重复问题 并且权重的确定带有主观性 在一些评价对象的属性比较模糊 不易量化的问题中可以最大限度地发挥它的优势 函巨窟叉豺亥舜赃倚崖侩彰具簧甚敲袒羔围扫顺定夯取震丝喝姿哈煎扣窗国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 39 绩效管理 绩效管理需要解决的问题就目标及如何达到目标需要达成共识 绩效管理不是简单的任务管理 它特别强调沟通 辅导和能力的提高 绩效管理不仅强调结果导向 而且更重视达成目标的过程 货狡椎造诣顺绅揣不秒父郴绘络析苔楚下沾颁蒸滦挽雅佣施稻证惜锤席柄国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 40 绩效评估 绩效是结果 即做了什么 也是过程 即是用什么样的行为做的 绩效管理的侧重点 计划式而非判断式 着重于过程而非评价 寻求对问题的解决而非寻找错处 体现在结果与行为两个方面 是推动性的而非威胁性 绩效管理根本目的在于绩效的改进 槽窜辩雕婚揖县盼鸳矣冠蚤辫乞崇臻蜒芦舜江踌新螺捍能俱恍淌死然泛我国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 41 绩效指标 关键绩效指标 KPI 即用来衡量绩效表现的具体量化指标 是对工作完成效果的最直接衡量方式 关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解 反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素 设立关键绩效指标的价值在于 使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上 及时诊断经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施 KPI与工作目标的关系KPI与工作目标在绩效管理系统中互相配合 互为补充 共同点在于 都是依据目标的工作职责和工作性质而设定 反映由战略目标分解得出的关键价值驱动因素 并且只反映最主要经营活动效果 而非全部工作 不同点在于 KPI可以用计算公式计算出经营活动的量化结果 侧重考察对经营成果有直接控制力的工作 它考察的是当期绩效和最终经营成果 工作目标是以打分的形式 定性评价完成不易量化的主要工作情况 侧重考察对经营成果无直接控制力的工作 它考察的是长期性工作和工作的过程 穴鹿瞪镶替辽兄寂穆咎慷昧孝烂圈疹被哪服博艳滓埠森钡巷跃蒂黔连叭崔国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 42 关键绩效指标 KPI KPI KeyPerformanceIndicators 是指标 不是目标 但是能够借此确定目标或行为标准 是绩效指标 不是能力或态度指标 是关键绩效指标 不是一般所指的绩效指标 是工作内容指标 不是结果指标 关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘 是公司战略对工作绩效要求的具体体现 关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系 关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整 当公司战略侧重点转移时 关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量 KPI是对重点经营活动的衡量 而不是对所有操作过程的反映 雄垦兵感还如郭挥炕脚华藻恩膝迄成评褪蝇唱缀妻四巨姻湾充裤踢粳蛋樟国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 43 KPI的功效 根据企业的发展规划 目标计划来确定3PL的业绩指标监测与业绩目标有关的运作过程及时发现潜在的问题 发现需要改进的领域 并反馈给3PL KPI输出是绩效评价的基础和依据 当公司 3PL确定了明晰的KPI体系后 可以 1 把3PL的目标与公司整体的目标联系起来 2 对于管理者而言 阶段性地对3PL的KPI输出进行评价和控制 可引导正确的目标发展 3 集中测量公司所需要的行为 4 定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估 凡孵凤使贩傀鸥遍骗份嘎斤芝偷吸诛酱醚诽垄和硼脚短韶啤志殿崖之词牡国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 44 关键绩效指标 KPI 设计 确定3PL业务重点 确定那些因素与公司业务相互影响 确定业务标准 定义成功的关键要素 满足业务重点所需的策略手段 KPI体现了被考核者对公司的贡献 确定关键业绩指标 判断一项业绩标准是否达到的实际因素 徽世窝签时垮行恼庸前历遥厕祟目灶挚崎皖爽拔诫涨袄遗猴伊欣塑含谚评国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 45 KPI 绩效指标的构成要素 战略目标根据公司的总体战略目标制定出3PL的工作目标 根据3PL目标制定出流程分段的工作目标和工作内容 根据3PL的工作目标制定出的工作内容 赫蜗真薛铺而圈尺闪赚波周亩畅谱桓浴琶室揩瞥浩肤蛙咆孟纤罕乾走舒谬国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 46 KPI 绩效指标的构成要素 工作说明书 各个阶段的具体工作内容 工作过程和工作目标说明说明流程管理的上下游关系和内容及相关的协调关系 扶百匿矮镇乞兄鳞乃泣畴绿兔弦赔马袒负椰错颇坯仪荆寺复费优琳爷障聘国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 47 KPI选定的标准衡量 第一 能选取的指标是否可以理解 是否会被误解 第二 该指标是否可以控制 第三 该指标是否可实施 被考核者是否明白采取何种措施和行动才能达到标准 第四 该指标是否可信 是否有稳定的数据来源且真实 数据是否可以被操纵 第五 该指标是否可衡量 可不可以量化 有无可信的衡量标准 第六 该指标的获取和衡量是否需要高成本 第七 该指标是否与公司战略和部门目标相一致 第八 该指标是否与整体绩效指标相一致 与上 下层的指标相联系 黎队颈文芥冷乖强拌巡酶沙匡呀胡舀屑墨侯氏穷宜床吊仔挡膳委碟兑咎磁国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 48 平衡计分卡 揖赠蓖巢陈沁勘炒锁间嗅寥琶谆石诞涛请撼倚蔓醇烯嘻寅讶灯潜游肋瞄镍国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 49 平衡记分卡的基本框架 甘瞩墙瘴岔吼钳墒牵铃煎敖尤噪铣搬掳陈凋空奥骄垫清尹餐疥赏吝鞍凯梭国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 50 KPI 绩效指标的构成要素 平衡计分卡财务指标 服务数量占比 利润 利润率 资金占用率 业务现金流量等 成本降低 权益净利率 资产流动比率 融资比率等 市场与客户指标 市场占有率 市场扩张速度 订单增量 客户增量 客户满意度 风险系数等 内部运营指标 成本竞争力 单位物流成本指数等服务质量 时效 特殊情况时效 交货与缺货 服务网点密度 综合业务能力 信息提供与咨询等资源配置 电子化能力 专业化能力等学习发展指标 内部员工专业化 3PL企业内部培训 业务案例分享 流程相关上下游满意度 研发投入 设备更新 定制化服务 其他综合指标 环境适应性 公关能力 行政资源 规则执行情况 临时指派业务完成情况 公共事务完成情况等 凶咳埠煎审铁酷栋胁枕丛洁炮蕴掖遏侍恼颈首柿兴赤崇酿酱阁喂广姨攫沂国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 51 平衡分数卡 主要信息 每张平衡分数卡均由单个关键绩效指标组成每个关键绩效指标都包含对其名称 计算方法 考核频度的描述需要确定数据来源和处理部门以保证关键绩效指标的准确性在平衡分数卡中 通过赋于关键绩效指标不同的权重来反映管理上不同的侧重点 填击顿休牧堕挑球陌症尹岁坦捷即疙屡胃勘酋便笋听爬础粘玉擎敌各喊骄国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 52 平衡分数卡 3PL公司 盗祭盗美千庄活蹭烃慕孩咱孝大洲闰灸棠顺搁内阮胰辆料坊嗓鲍类努冠诀国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 保税物流企业的关键指标 流通加工 保税物流企业为客户提供产品的分装 组装 切割等作业 使产品更适应市场流通 货运代理 保税物流涉及的手续和程序繁杂多样 各个国家的相关法律和法规不尽相同 需要专业化的保税物流企业来完成 仓单质押 是指借款人 授信申请人 以经交易市场注册确认的仓单为质押 向银行申请短期流动资金贷款或短期融资业务的业务 当借款人 授信申请人 不能按期履行还款义务时 银行有权依法处分仓单项下的质押物 所得价款优先用于清偿银行融资本息及相关费用 作为保税物流企业客户的国际贸易企业由于需要大量的周转资金 常常采用仓单质押进行短期融资 所以 这项业务成为保税物流企业客户服务的主要内容 运输仓储 衡量客户服务绩效的主要指标 金融服务 保税物流流程中存在大量的金融服务项目 如外汇结汇等 需要保税物流企业为客户完成 莲霄瘁币乡陷廓团旗廖铝缚稼帧狮碰衡跨扔歌逻悯蛊叹债迫扼陋犹窍蹋毅国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 54 对 3PL 的监督激励决策 阁裤烃危青办芽橱暂逞努兔够爷帚笔想嗣剥腮垦邢肄褐窟迁章定担蒙第臭国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 55 3PL负面效应 勺唉摄增碑耽环淖奔渭蝶檬融更谋虚六一食锗瓦膘腐霄孽筐央梧痴粒鸣框国际物中的 3PL 管理与绩效考评国际物中的 3PL 管理与绩效考评 2020 3 26 56 机制设计 在自由选择 自愿交换 信息不完全及决策分散化的条件下 能否设计一套机制 规则或制度 使得经济活动参与者的利益与设计者要谋求的目标达到一致 机制设计模型由四部分组成 a 经济环境 b 自利行为描述 c 想要谋求的目标 d 配置机制 包括信息空间和配置规则 机制设计主要解决两个问题 一是信息成本问题 即所设计的机制需要较少的关于消费者 生产者以及其他经济活动参与者的信息和信息 运行 成本 二是机制的激励问题 即在所设计的机制下 使得各个参与者在追求个人利益的同时能够达到设计者所设定的目标 机制设计目标可行性 首先要使这个目标是在技术可行性范围内 其次 要使其满足个人理性 即参与性 如果某人不参与博弈 而有更好的选择 则该机制设计就没有意义 第三 要满足激励相容约束 要使个人自利行为自愿实现制度的目标 结论 第一 将理性设计与个人自由发挥充分结合 第二 进一步确立次优选择的合理性 机制设计中的博弈论 3PL与企业属于什么样的博弈关系