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文档简介

任务五试乘试驾 汽车技术服务与营销教研室 1 学习情境 某汽车4S店为增强客户对该店所售车型的感性认知 强化其购买信心 特准备举行一次大型的试乘试驾活动 2 一 任务分析 为了让顾客感性地了解车辆有关信息 通过切身的体会和驾乘感受 顾客可以加深对销售人员口头说明的认同 强化其购买信息 在试乘试驾的过程中 销售人员应让顾客集中精神进行体验 并针对顾客需求和购买供给适时地进行解释和说明 建立其信心 3 二 任务准备 准备试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后 试乘试驾的流程 4 二 任务准备 车辆准备人员准备试乘试驾路线准备试乘试驾管理规定 试乘试驾准备 5 二 任务准备 把握时机 主动邀请试乘试驾概述试乘试驾协议签署信息的搜集和记录 试乘试驾前 6 二 任务准备 顾客试乘时换手顾客试驾时 试乘试驾中 7 二 任务准备 了解顾客感受让顾客填写试乘试驾调查表了解购买意向并进行销售谈判跟踪计划制定 试乘试驾后 8 三 试乘试驾活动策划及实施 1 以小组为单位进行2 为所在4S店销售车型为例3 制定试乘试驾活动策划方案4 小组派代表汇报方案5 小组派代表进行试乘试驾模拟 9 三 试乘试驾活动策划及实施 试乘试驾路线制定 10 三 试乘试驾活动策划及实施 活动策划方案 主题 活动时间 活动地点 含试乘试驾路线图 进程安排 任务分配及角色扮演 策划方案整理人员 汇报人 陪同试乘试驾人员 销售人员 客户 试乘试驾协议书及调查表整理人员 11 三 试乘试驾活动策划及实施 试乘试驾活动 销售人员客户陪同试乘试驾人员 12 13 启动与怠速 14 起步 15 转弯 16 空旷路段 17 减速 18 上坡 19 急加速 20 直线巡航 21 高速巡航 22 Thankyo
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