BEST沙盘中的管理PPT课件.ppt

KCC BEST管理沙盘主讲 杨杜教授助手 曹瑞瑞 企业咨询与培训 知本创业KnowledgeCapitalizationConsultingLtd 悟 Copyright 1997 2004KCCAllRightsReserved 知本创业版权所有 1 自我介绍 研究领域 一般讲管理主要是财务管理 营销管理 人力资源管理 生产管理 研发管理 信息管理 经营战略 组织行为学等等 我研究 管理理论企业成长理论 知本管理理论企业文化理论 企业伦理研究企业创新管理 版权所有 2 方式与目的 两种讲课方式 讲义式 案例式 模拟式思考现实问题提升管理技能训练管理思维 版权所有 3 横批 书山有路悟为径学海无涯法作舟 智慧 4 有人说 搞多元化为了 东方不亮西方亮 张瑞敏说 我们是亮了东方再亮西方 有人说 我们要走技术领先道路 柳传志说 我们走贸工技的道路 有人说 我们要做世界500强 任正非说 做企业活着才是硬道理 KCC 管理中的悖论 一 开题 我的管理观 版权所有 5 悖论是什么 表面上看来自相矛盾 而实际上可能都正确的观点 管理不简单 版权所有 6 请问 什么叫管理 KCC 版权所有 7 四个基本角度看管理 1 过程观 管理是计划 组织 控制等活动的过程 2 用人观 管理就是通过其他人来完成工作 3 决策观 管理就是决策 4 考核观 管理就是考核 KCC 版权所有 8 管理者怎么想 成事思维与对事思维 对人思维与对己思维 how思维与why思维 灰度思维与两极思维 等等十大模式天生的管理者 女士的直觉 管理者三步思考法 被管理者三步思考法 9 超一流的管理者管谁 三流管理者管下级 靠权力 二流管理者管同级 靠影响力 一流管理者管上级 靠艺术力 超一流管理者管自己 靠信念 10 思想影响语言语言引导行动行动养成习惯习惯构成性格性格决定命运 11 管理知识的层次管理智慧管理技能管理知识管理信息管理资料 言传 身教 修 思 妙 版权所有 12 学 悟 荀子说 君子之学 入乎 眼 耳 箸乎 脑 心 布乎四体 形乎动静 张瑞敏 搞企业 做管理 你悟不出来没用 别人告诉你也没用 就像禅宗所说 借来的火点不亮自己的心灵 只有靠自己 版权所有 13 什么等于悟 知识管理公式1 学 思 悟学而不思则罔 思而不学则怠 又学又思则悟 悟靠顿 靠一点聚焦 版权所有 14 知 会 我们关于管理的三个基本理念 1 管理学不等于管理 理论 实践 2 知道管理不等于会做管理 知 会 3 会做管理也不等于知道管理 会 知 KCC 版权所有 15 KCC 自发管理 自觉管理1 难以持续成功 2 难以培养下属 3 难以提升自己 版权所有 16 什么等于会 知识管理公式2 知 行 会知而不行则浮 行而不知则累 又知又行则会 会靠感 靠体验 知觉 立体感觉 张瑞敏 每天都在找走钢丝的感觉 如果你那一天没有了这种感觉 那你就差不多完了 版权所有 17 BEST培训十大系列课程 运营管理版企业战略版执行提升版领导决策版团队沟通版营销管理版企业文化版人员招聘版组织竞赛版财务管理版 KCC ThinkDeeplyDoBest 18 一 BEST培训开题 1 1 KCC 跨越时空的学习 两年浓缩两天BEST沙盘模拟 学习 工作还可适应企业需求 做一天或三天的沙盘模拟 也可按照企业行业需求 改造成咨询型模拟 适用对象 中高层管理者培训 骨干员工团队内训 人力资源素质测试 员工招聘面试把关 19 管理者管什么 原则问题原则上 坚持重大问题不糊涂敢干突发问题应变不冲动例外问题周全例常工作 KCC 20 超一流管理者做什么 三流管理者自己做事 二流管理者带人做事 一流管理者让人做事 超一流管理者让人 思考 KCC 21 财务管理 KCC 22 盈亏平衡点 教材27页 金额 销售额 S 利润 G 变动费用 V 边际利润 固定费用 F 亏损 L 总费用 V F 数量 KCC 在盈亏平衡点以上 每一栋的边际利润都是纯利 23 量本利分析法 利润是未知数的算法 利润 销售收入 变动费用 固定费用 销量 单价 单位变动费用 固定费用 边际利润 固定费用利润是已知数的算法 销量 固定费用 销量 单价 单位变动费用 目标利润 固定费用 目标利润 单价 单位变动费用 KCC 24 如何阅读财务报表 KCC 会计恒等式资产 负债 权益 资本金 利润 流动资产 固定资产 负债 权益资产 企业所拥有的具有未来经济效益的各种不同形态的资财 负债 从银行借入的资金等 权益 投资者所提供的资金 企业所留存的那部分属于投资者所有的利润 25 资产负债表 货币资金应收帐款存货流动资产固定资产 资产总额 借款应付款负债 资本留存收益 负债 权益 权益 如何阅读财务报表 KCC 损益表销售收入销售成本销售费用研发费用管理费用财务费用利润 现金流量表生产经营活动现金流量 筹资活动现金流量 投资活动现金流量净现金增加 26 流程管理 27 流程的组成要素和特点 KCC 流程的六要素 输入的资源 活动 活动的相互作用 结构 输出的结果 顾客 价值 输入资源 输出结果 若干活动 流程的特点 目标性 有明确的输出 目标或任务 相关性 流程的活动是互相关联的动态性 流程中的活动具有时序关系层次性 活动中又有子流程机构性 有串联 并链 反馈等结构 28 权力链 上下级关系 29 价值链 主辅流程服务关系 以客户需求为导向 构筑流程框架 实现高效的流程化运作 确保端到端的优质交付 核心流程 支撑流程 客户关系管理 集成供应链 市场管理 客户服务 集成产品开发 客户挑战和压力 IT HR FINANCE 理解实现承诺交付保护 客户价值实现 产品服务 需求 始于客户需求 终于客户满意 30 文化管理 31 文化是一种言行准则 安阳彩玻的三讲三不讲 讲主观不讲客观 讲内因不讲外因 讲自己不讲别人 福善的三不谈论 不谈论上级是非 不谈论同事长短 不谈论不利于企业形象的话 KCC 32 组织管理 33 PDCA循环 KCC P D C A 34 组织中的PDCA循环 KCC P D C A 上级 下级 35 两正一成 做正确的事 战略管理 方向正确地做事 战术管理 方法做成事 价值管理坚持 毅力 敬业 胜负心 36 三性模型 必要性 对外的贡献可能性 成功的条件重要性 有所为有所不为 37 产品战略三原则 第一市场原则 满足客户要求 第二赢利原则 成本最低 效率最高 第三质量原则 数量 花色 形状 结实 宽敞 对称 KCC 企业是功利组织 不是政治 正义 组织 也不是艺术团体 38 情商 在BEST模拟中 会看到情商指数 听说 不如 看做 相马 不如 赛马 建文化 用制度保证 39 要成为优秀公司应该之八会 成就一番事业是每一个企业家的梦想 但这并不是一条平坦的道路 尤其是要做一个大公司 做企业的艰辛每人自知 在很多情况下 能成为大公司的只是少数 这需要能力的成长 会挣钱 更要会花钱 会创业 更要会守业 会竞争 更要会合作 会做生意 更要会做企业 KCC 40 成为优秀大公司的领导者之八会 并不是每位企业家都能成为大公司的领导者 成为大公司领导者的也只是极少数 而有人可能天生成不了大公司的领导者 我认为 会用能人 更会用组织 会抓经营 更会抓管理 会用金钱 更会用规则 会用才智 更会用品德 KCC 41 总结 1 best很适合企业内训2 学习到八个方面 教材第五页 3 三天的感悟4 同学间真正的理解 42 学习曲线 KCC 实践 总结 改进 突破 第 期 第 期 第 期 创业 成长 收获 43 战略冒进 陷阱与 战略保守 陷阱 企业成长中的两大战略陷阱 KCC 创业期 成长期 成熟期 衰退期 规模 44 工作与学习的 知行循环 KCC 实践 经验 思考 理论 悟 45 三流企业卖力气 二流企业卖产品 一流企业卖技术 超一流企业卖什么 四种企业定位模式 卖规则 卖标准 46 二流企业卖产品 产品是什么 质量 功能 价格 主要赚劳动力的钱 生产责任重大制造工厂 47 一流企业卖服务 卖技术 服务是什么 企业品牌销售网络营销技巧店员服务在与客户的交往过程中赚钱 而不仅仅在产品本身赚钱 卖的是感觉 便利 信息等 靠技术 服务赚钱 技术型 服务型企业 客户满意度 客户忠诚度 48 四 到 四 四 为产品 产品 价格 渠道 促销四 为服务 顾客 成本 便利 沟通 49 4P 产品导向 目标客户群 如何把最适当的产品 以最适当的价格 最适当的渠道和销售方式 卖给最适当的客户 50 客户导向 4C 51 超一流企业卖规则 规则是什么 政策标准权力创造规则 要政策 利用规则 田忌赛马 杭州市 52 一个汽车客运站完成了安置下岗职工的任务 就可以要权 比如向有关部门申请控制个体司机的运营线路安排 自定管理费甚至指定修理等特权 寒山寺是卖什么的 靠智慧赚钱 电信移动天然气 53 设计商业模式 麦当劳丰田做企业就是设计一种长远有价值的商业模式 54 PlayYourOwnGame andPlayYourOwnRule 玩自己的游戏 用自己定的规则 亚洲周刊 观察报 董事长李邦琴玩别人的游戏 用别人定的规则 一来学得太累 二来别人的规则和自己的能力 背景 思维都有所不同 勉强为之 难以成功 如果你不能模仿一个行业强手的经营模式 那你就要改变规则 但如果你不能改变规则 就要模仿他们并比他们做得还狠 55 经营之妙 把握好度 遭遇反倾销案是过度卖产品产品附加值低 同质化严重 互相杀价 遭遇反垄断案是过度卖规则因技术及产能拥有话语权和垄断地位 三星等对电脑动态随机存储内存 DRAM 共谋操纵价格一案