机票预订系统系统分析报告

编号 机票预订管理系统机票预订管理系统 系统分析分析报告系统分析分析报告 学学 生生 姓姓 名名 刘秀刘秀 专专 业业 软件工程软件工程 学学 号号 130521315130521315 指指 导导 教教 师师 尹大力尹大力 学学 院院计算机科学技术学院计算机科学技术学院 二二 一六年一六年 4 4 月月 精品文档 1 欢迎下载 1 欢迎下载 目录 一 系统开发项目概述 1 1 1 名称 1 1 2 开发目标 1 1 3 主要功能 1 二 系统目标和开发可行性 1 2 1 系统目标 1 2 2 1 技术条件方面的可行性 2 2 2 2 法律方面的可行性 2 2 2 3 经济可行性 2 2 2 4 操作可行性 3 三 现行系统调研情况 3 3 1 组织结构图 3 3 2 业务流程图 4 四 新系统的逻辑方案 5 4 1 数据流图 5 4 2 数据字典 5 4 3 数据处理逻辑 6 精品文档 1 欢迎下载 1 欢迎下载 1 1 系统开发项目概述系统开发项目概述 1 1 名称 机票预订管理系统 1 2 开发目标 随着我国航空业务的迅速扩张 各航空公司在全国各大 中城市的直销网 点显然不能满足其业务发展的需要 于是 一大批航空公司票务区域代理商如 雨后春笋繁荣起来 但传统的手工拿票 订票 送票方式已经远远不能满足其 业务扩张的需要 如果其信息化建设不急时跟上 那么这种手工作坊将难以在 目前这个信息化高度发达的社会立足而面临淘汰 机票预订管理系统 是一 个全新的系统 要求系统能有效 快速 安全 可靠和无误的完成购票的操作 为客户提供方便 这个系统要求能够实现实时 高效 便捷 完善 安全性好 等特点 1 3 主要功能 旅客信息管理功能 订单信息管理功能 航班信息管理功能 机票信息管 理功能 退票信息管管理功能 1 4 开发背景 随着计算机技术以及网络技术的迅速发展 电子商务正逐渐成为 Internet 应用的一个重要领域 民航事业的壮大 人们消费水平的提高 乘坐民航的消 费者也越来越多 机票如果简单方便预定成为一个影响多数人生活的问题 电 子商务也对航空公司和旅行社的机票销售模式产生深远的影响 所以将来的机 票预订系统必然与网络相结合 为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理 进一步提高工作效率 方便旅客 需要开发一个机票预订系统 该系统需要具 有完整的存储 查询 核对 打印机票的功能 2 2 系统目标和开发可行性系统目标和开发可行性 2 1 系统目标 机票预订系统关系到航空公司的销售收入 开发一套能够用于机票预订方 面的软件系统 能够处理订票 退票 订票情况统计和咨询业务 用计算机代 替手工操作 可实现以下目标 精品文档 2 欢迎下载 2 欢迎下载 1 减少人力与设备费用 2 提高操作精度 3 提高处理速度 4 便于管理信息 5 改进机票统计系统 6 改进人员利用率 2 2 可行性分析 开发任何一个系统 都会受到时间和资源上的限制 因此 在每一个项目 开发之前 都要进行可行性分析 可以减少项目的开发风险 避免人力 物力 和财力的浪费 下面就技术 经济 操作和法律四个方面来介绍 2 2 12 2 1 技术条件方面的可行性技术条件方面的可行性 开发系统的计算机硬件已经非常普及 完全没有问题 现在的计算机各方 面的技术都非常成熟 相对来说开发此系统的技术也要求比较简单 因此在技 术方面是可行的 同时航空公司和各大旅行社还必须有一定的系统管理和维护 的专业人员 在这方面可以通过培训原来的技术人员成为新的需要的技术人员 也可以雇用所需这方面的专业技术人员 若按计划 在规定的期限内 本系统 的开发是可以完成的 2 2 22 2 2 法律方面的可行性法律方面的可行性 本机票预订系统是自行开发的管理系统 是很有实际意义的系统 开发环境 软件和使用的数据库都是开源代码 开发这个系统不同于开发普通的系统软件 不存在侵权等问题 即法律上是可行的 2 2 32 2 3 经济可行性经济可行性 终端 PC 机 8 台 5000 8 4 万 网络设备 5 万 辅助配置 5 万 操作员培训费 3 万 人工费用 2 月 8 人 6000 圆 10 万 精品文档 3 欢迎下载 3 欢迎下载 其他不可知额外支出 5 万 支出共计 32 万 机票预定工程实施的目标就是要带给航空公司看得出见的效益 其开发过 程中也要考虑到人力 资金和时间的约束 因此 在设计中 重点是销售系统 中的方便快捷 能提供给旅客以优质高效的服务 并提高销售的效率和便捷 为航空公司带来良好的效益 企业在管理工作上的高效率和便捷性远远超过了 开发本系统的成本 所以在经济上具有完全的可行性 2 2 42 2 4 操作可行性操作可行性 本系统操作简单 输入信息页面大多数都是下拉框的选择形式 在某些页 面 信息可以自动生成 无需输入 时间的输入也是用的日历控件 操作简便 对操作人员的要求很低 只需对 WINDOWS 操作熟练 加之对本系统的操作稍加 培训即可工作 而且本系统可视性非常好 所以在技术上不会有很大难度 三 三 现行系统调研情况现行系统调研情况 3 13 1 组织结构图组织结构图 总经理 市场部客服部管理部 媒介合作活动推广营销分析 新闻公关 网络推广 投产分析 品牌公关 活动策划执 行 航线管理 机票信息管理 线路分析管 理 客机管理 销售部 机票购买 机票预订 提供取票 图 3 1 3 23 2 业务流程图业务流程图 精品文档 4 欢迎下载 4 欢迎下载 提供查询消息 并提出预订 机场售 票处 旅客 告知没有余票 打印账单及 取票单 订票 查询余票信 息 提供取票单并 要求取票 机场售 票处 核对旅客订票 信息 打印机票 提出退票请求 核对旅客订票 信息 退票 机场售 票处 有 无 图 3 2 预订 旅客提供要查询的信息 机票售票处进行查询 若有余票则根据旅客基 本信息为旅客订票 并打印订单信息及取票单 若没有余票 则告诉旅客没有 余票 退票 旅客提供取票单 机场售票处核对订单信息 为旅客办理退票 取票 旅客提供取票单 并提出取票 机场售票处为旅客打印机票 四 新系统的逻辑方案四 新系统的逻辑方案 4 14 1 数据流图数据流图 精品文档 5 欢迎下载 5 欢迎下载 旅客检查订票D2航班信息表 机票准备 F1旅客信息F2订单信息 F4机票信息 D1 D3 D5 F3航班信息 旅客信息表 订单信息表 取票文件表 D4 退票信息表 退票 P1P2 P3 P4 F1旅客信息 F3订单 F5取票单 F5取票单 F5取票单 D6 机票信息表 F6退票信息 F4机票信息 图 4 1 4 24 2 数据字典数据字典 数据名称 旅客信息 编号 D1 描述 记录旅客个人信息 来源 旅客 定义 旅客信息 姓名 性别 身份证号码 联系方式 数据名称 航班信息 编号 D2 描述 记录航空公司的航班信息 来源 航空公司 定义 航班信息 旅客姓名 航班号 票价 起飞地 目的地 起飞时间 数据名称 订单信息 编号 D3 描述 记录旅客订票账单 来源 订单管理 定义 订单信息 订单号 票价 张数 旅客姓名 航班号 起飞地 目 的地 起飞时间 旅客姓名 精品文档 6 欢迎下载 6 欢迎下载 数据名称 机票信息 编号 D4 描述 记录旅客的航班信息 来源 航空公司安排航班 定义 机票信息 旅客姓名 座位号 航班号 座位信息 机票类型 数据名称 取票文件 编号 D5 描述 记录旅客取票的信息 来源 航班机票管理 定义 取票信息 旅客姓名 取票时间 身份证号码 航班号 座位号 数据名称 退票信息 编号 D6 描述 记录退票的信息 来源 订单 机票信息 旅客信息 定义 退票信息 订单号 旅客姓名 身份证号码 联系方式 4 34 3 数据处理逻辑数据处理逻辑 处理逻辑名称 检查 处理逻辑编号 P1 输入数据流 旅客信息 处理描述 查看旅客信息及登记 输出数据流 旅客信息表 订单信息 处理逻辑名称 订票 处理逻辑编号 P2 输入数据流 订单信息 航班信息 处理描述 根据订单信息和航班信息为旅客订票 输出数据流 机票信息 处理逻辑名称 机票准备 处理逻辑编号 P3 输入数据流 机票准备 处理描述 根据机票信息 生成订单表 取票文件 机票信息表 输出数据流 订单 取票文件 机票信息 精品文档 7 欢迎下载 7 欢迎下载 处理逻辑名称 退票 处理逻辑编号 P4 输入数据流 取票单 处理描述 根据旅客提供机票信息 为旅客退票 输出数据流 退票信息 精品文档 8 欢迎下载 8 欢迎下载 附录 1 参考文献参考文献 1 五八同城网站 2 中国国际航空公司网站 3 机票订票系统项目开发计划书 eWf833ZRpi2djRzUM DXGI62cKC