一封铁路感谢信背后透露的情怀_第1页
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1 / 3一封铁路感谢信背后透露的情怀这是一封怎样的感谢信，为何引起了铁道部、武汉铁路局等两级领导的高度重视？在感谢信背后有着怎样鲜为人知的动人故事，还是让我们一起先去了解一下其中的详情。湖北省国防工会在感谢信中写到：10 月 19 日，该单位一名工作人员出差乘坐 D5202 襄阳到武昌的动车，下车时将非常重要的物品丢失在车上，后经同 D3048 次列车餐服员项胜艳电话联系，她找到王波车长说明情况，王波车长当即联系 D5202 次车长高友亮，双方通过反复联系，高友亮几经周折找到了我们丢失的物品，最后由王波车长迅速回电我单位并在当晚零点将重要物品交到我单位。他们牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，自觉地践行把“人民群众满意”的评价标准落实到服务旅客工作全过程高友亮、王波、项胜艳同志把旅客当亲人来对待，热情主动地解决旅客最关切、最期盼的难题，高尚的品格和精神深深地感动和教育着我们。是啊，面对乘客在动车组丢失单位上的贵重物品，对于一名乘客来说显然是很着急的，他是多么希望能够碰到有好心人帮他找到重要物品，或者有其他奇迹出现。然而奇迹真的出现，在其他动车工作人员、以及该乘客乘坐丢失2 / 3物品的动车组列车工作人员共同努力下，在当晚零点将重要物品交到湖北省国防工会，一场惊险、或者说重要损失在热心铁路人的帮助下化为圆满的句号。铁路人树立了良好的社会形象，为此，武汉铁路局局长余卓民、局党委书记张友松随即在转发回的感谢信上批示：盛部长的重要批示体现了对一线客运职工的亲切关怀，更是对“服务旅客，创先争优”活动的高度重视，是对武汉局广大干部职工的鞭策和鼓舞，我们要认真学习，深刻领会，坚决贯彻，把“以服务为宗旨，视旅客为亲人”的理念贯穿到客运工作的全过程。有关部门要认真总结，加强宣传，弘扬先进，促进“服务旅客，创先争优”活动的深入开展，树立武铁良好的形象。日前，铁道部、铁道部政治部发出关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知 。要求认真践行“人民铁路为人民”的宗旨，并不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，更好地适应人民群众对铁路工作的新期待。而从上述新闻中，铁路人想为乘客所想、急为乘客所急，想方设法地找到乘客丢失的贵重物品，并通过不同方式送到湖北省国防工会，这些细小
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