XX年3.15消费者权益日活动总结

精品文档 1欢迎下载 XXXX 年年 3 153 15 消费者权益日活动总结消费者权益日活动总结 是消费者权益保护宣传日 为了维护广大消费者利益 营造一个良好的安全放心的消费环境 倡导健康文明的消 费方式 那么 XX 年消费者权益日活动应该如何总结 以下 是小编精心整理的相关内容 希望对大家有所帮助 XX 年消费者权益日活动总结 XX 市联社积极响应人民银 行 银监部门及上级联社的号召 在 国际消费者权益 保护日期间 以维护金融消费者合法权益为己任 强化服 务意识 统一安排 协调集中举办了丰富多样的一系列主 题宣传活动 取得了较好效果 使广大金融消费者的知情 权 消费权 诉求权得到进一步维护 现将联社该活动开 展情况总结如下 联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施 一 加强宣传活动的组织领导 通知下达后 班子成 员对该项工作非常重视 立即召开会议 传达上级有关部 门的会议精神 对本单位开展好该活动做出详尽安排 安 排全辖共 35 个营业网点为主要参与单位 在辖内各营业网 点组织开展主题为 保护金融消费者合法权益 的公众宣 传教育活动 二 开展多样化的宣传方式 为扩大我社维护金融消 费者权益的宣传面 让更多的社会公众得到金融知识的普 及 我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动 一是 精品文档 2欢迎下载 我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨 在全辖网点利 用 LED 屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标 语 二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片 宣传卡安全 ATM 机使用 人民币真伪鉴别 反洗钱等内容 三是由各社 从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传 台向过往社会公众宣传卡安全 ATM 机使用 信用社存贷款 业务品种简介等内容 共散发宣传资料 3400 多份 接待群 众咨询 500 余人次 有效增强了广大受众的维权意识 四是 为更好地维护金融消费者权益 结合我社开展的 阳光 工程 各社在显著位置增设了 业务宣传栏 及时全面介 绍信用社推出的各项新业务 同时做好风险提示工作 五是 为方便广大客户表达诉求 联社在各网点营业室内设置意 见簿 公示联社的维权热线 XXXX 及当地人民银行的投诉监 督电话 XXXX 加强对农户宣传力度 让客户时时监督 并 提出意见和建议 XX 年消费者权益日活动总结 XX 市工商局按照自治区工 商局 关于开展 20 年 3 15 国际消费者权益日纪念活 动的安排意见 宁工商消字 XX 28 号 文件要求 紧紧 围绕 消费与安全 年主题 结合工作实际 认真组织开 展了 3 15 国际消费者权益日纪念活动 取得了较好效 果 一 主要工作 精品文档 3欢迎下载 一 政府重视 全社会积极参与 为了把今年 消费与安全 年主题纪念活动抓紧 抓 实 抓好 抓出特色 抓出亮点 XX 市工商局党组多次召 开专题会议 研究讨论 3 15 活动方案 并及时向自治 区工商局 XX 市政府相关领导进行了专题汇报 取得各级 领导的支持 制定了 关于印发 二 多措并举 力推 消费维权社会化 一是举办 我们共同行动 3 15 主题直播晚会 联 合 XX 市委宣传部 XX 市广播电视台等九个部门于 3 月 14 日晚举办了第二届 我们共同行动 主题直播晚会 晚 会贯穿着消费维权 食品安全 打击假冒伪劣商品行为等 内容 XX 市工商局权威发布了 查处侵害消费者合法权益 十大典型案例 和 XX 市消费者十大申诉热点 4 名接听 晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑 受理投 诉 展示了工商系统服务广大消费者 服务地方经济发展 的新形象 据统计 晚会现场共接听消费者热线 500 余次 受理消费者申诉 115 件 XX 市电视台公共频道 生活频道 宁夏信息港 网络 宁夏新闻网 新浪微博 新闻综合频 率 交通音乐频率等媒体进行全程同步直播 银川政务微 博 华兴时报 银川晚报 新消息报等媒体共同参与报道 二是多部门共同参与 形成消费维权合力 为了积极 精品文档 4欢迎下载 推进消费维权社会化水平 进一步维护消费者合法权益 XX 市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外 还邀请 了 XX 市质量技术监督局 食品药品监督局 物价局 出入 境检验局 烟草专卖局 盐业管理局 邮政管理局 团委 新闻媒体等 19 家相关维护消费者权益单位共同参与了现场 咨询服务活动 由于参加的部门多 涉及的范围广 彰显 了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任 营造 了全社会携起手来为 保障民生 改善民生 惠及民生 促进和谐 而共同努力的和谐氛围 三 以多样的形式为纪念活动注入了活力 XX 市工商局和消费者协会紧紧围绕 消费与安全 年 主题开展了 十个一活动 即 编辑了一本 3 15 消费 维权 特刊 举办了一场诚信企业大联展活动 搭建了一 个多层次立体宣传平台 举办了一场主题日纪念活动 开 展了一次问卷调查 举办了一次假冒伪劣商品曝光活动 举行了一次假冒伪劣商品销毁活动 开展了一次预付费消 费研讨活动 举办首届 XX 市消费品博览会 开展了 霸王 条款 消费者评议活动 使整个活动鲜活而生动 编印一套消费教育引导丛书 今年 3 15 来临 之际 XX 市消费者协会结合消费维权工作实践 有针对性 地编写了一期 3 15 特刊 5000 册和 银川 3 15 国 民消费指导 XX0 册 紧扣党和国家的惠民方针和政策 涵 精品文档 5欢迎下载 盖了工作动态 申诉热点 消费调查 消费评论 法律法 规知识释解 消费安全知识问答等内容 全面展示首府工 商和协会消费维权的目标和消费安全导向 举办了一场诚信企业大联展活动 组织多家诚信 企业在南门广场开展联展活动 宣传诚信企业和品牌产品 帮助消费者识假辨假 丰富消费者安全消费的知识 这次 活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助 而且扩大 了工商系统消费维权的社会影响力 活动当天 参观联展 活动的约有 5 万人次 企业发放宣传资料 5 万余份 依托新闻媒体 构建一个多层次宣传平台 从 2 月中旬起 市局通过媒体对 3 15 活动动态及消费维权等 整体工作进行连续报道 并在宁夏日报 新消息报 法治 新报 宁夏广播电视报 新华网 银川电视台 银川广播 电台等新闻媒体分层次报道了 XX 市工商局查处侵害消费者 权益的十大典型案例 十大消费申诉热点 3 月 15 日 邀 请区 市 17 家新闻媒体 30 余名记者对主会场启动仪式 宣传咨询 企业联展 假冒伪劣商品销毁现场 送法下乡 等活动进行了专题采访报道 使记者零距离接触工商 宣 传工商 扩大了宣传效果 据统计 3 15 活动期间 共接 待相关媒体记者 210 人次 全市工商系统共组织 3 15 宣传 专版 36 块 在各大媒体发表文章 281 篇 新华网及其它网 络 20 篇 电视新闻报道 64 条 电视专题节目 58 期 广播 精品文档 6欢迎下载 专题节目 41 期 开展了一次公共服务行业满意度调查活动 按照 自治区工商局总体部署 结合我市实际 XX 市工商局针对 全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动 活动采 取随机选取调查对象的方式进行 在工人 农民 知识分 子 国家公务员 个体工商户 在校学生等不同领域的消 费群体进行问卷调查 对调查表中所列的供水 供热 交 通 通信 银行 保险 物业 景区等公共服务行业消费 满意度进行综合评价 此次调查 共发放调查问卷 XX 份 回收 XX 份 回收率 100 举办一场 3 15 主题日纪念活动 3 月 15 日上 午 自治区工商局 自治区消费者协会 XX 市工商局 XX 市消费者协会 在南门广场隆重举行纪念 3 15 国际消费 者权益日 暨 消费与安全 年主题纪念大会 自治区工 商局 XX 市政府等相关领导参加了纪念活动 大会由 XX 市 工商局党组书记 局长马耀华主持 自治区工商局副局长 王峰发表了讲话 党组成员 副局长杨京公布了全区 XX 年 度侵害消费者合法权益 十大维权典型案例 党组成员 副局长兰德政公布了全区 XX 年度 十大消费申诉热点 北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代 表诚信食品经营企业做诚信经营承诺 与会领导向消费者 代表赠送 消费与安全 消费指南手册 会议结束后 与 精品文档 7欢迎下载 会领导参加了 消费安全人人有责 万人签名活动 视察 了 XX 市工商局组织的宣传咨询活动 假冒伪劣商品识别及 名优商品展示 并分组深入 XX 县局 XX 县局开展了送法下 乡活动 XX 市工商局联合电视台 司法局 市律师协会抽 调 10 名工商干部和 10 名维权律师组成大型咨询服务团队 设立 工商卫士 维权律师 315 消费维权现场咨询服务点 现场咨询 受理消费者申诉 2 辆执法车 4 名执法干部随时 待命处理现场投诉任务 活动中 共接待群众咨询近万人 次 现场受理消费者申诉 17 件 散发宣传材料 15000 余份 收到了良好的社会效果 开展一次假冒伪劣商品曝光活动 活动当日 市 局在南门广场主会场设置咨询台 联合兴庆一分局 兴庆 二分局 金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动 展示的商品有食品 保健品 烟 白酒 干红葡萄酒 化 妆品 日用品 家用小电器等 8 个种类 21 组样品 12 名工 商执法人员和厂家专业人员耐心细致地向消费者介绍真假 商品的对比和区分方法 共接待近 千名消费者咨询 开展一次假冒伪劣商品销毁活动 3 月 15 日上午 XX 市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒伪劣商品活 动 此次销毁的假冒伪劣商品包括食品 农资 洗涤用品 建筑装饰材料 电子产品 出版物 文化用品等共计 11 个 精品文档 8欢迎下载 大类 33 个品种 价值 86 万元的假冒伪劣商品 起到了有 力震慑违法行为 打击不法分子 净化市场环境的作用 开展一次预付费消费研讨活动 全市各级消协讲 解组织开展了预付式消费等研讨活动 推动了相关保护消 费者合法权益制度的完善 规范行业经营行为 促进行业 服务水平提高 XX 年消费者权益日活动总结 为热烈庆祝第 个 国际 消费者权益日 和 消法 颁布实施 14 周年 德泽乡党委 政府组织工商等有关部门 紧紧围绕 消费与责任 年主 题 深入开展一系列法律法规宣传 打假维权等宣传咨询 服务和专项整治 宣传和贯彻 消费者权益保护法 产品 质量法 食品卫生法 烟草专卖法 等相关法律法规 有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为 有效 地净化了农村市场 进一步改善了消费环境 我乡按照 XX 县 XX 年 3 15 国际消费者权益日宣传咨询服务和 执法活动方案 的部署 于 XX 年 3 月 16 日 利用德泽赶 街天在人流量最大的十字路口处 深入开展 XX 消费与责 任 年主题暨 3 15 国际消费者权益日宣传咨询服务和执 法活动 现将活动情况总结如下 一 统一认识 强化领导 3 15 活动是各级消委和职能部门宣传科学 合理的消 费理念 宣传 消法 和集中打击各种损害消费者合法权 精品文档 9欢迎下载 益违法行为的一项重要活动 更是一项艰巨的政治任务 中消协将 消费与责任 确定为 XX 年的年主题 并要求各 地各级政府 相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动 保障消费者合法权益 为确实做好 XX 年 消费与责任 年 主题宣传咨询服务和执法活动 进一步增强我乡的社会责 任意识 建立保护消费者权益的责任体系 全面推进诚信 德泽和谐德泽建设 德泽乡党委 政府积极行动 于 XX 年 3 月 14 日 组织工商 卫生 司法 农业等有关站所召开 专题会议 研究部署此项工作 明确各职能站所工作内容 和职责 二 加大宣传力度 扩大社会影响 为使活动按计划深入有效地顺利进行 德泽工商所及 时向党委政府请示汇报 争取乡党委 政府领导的重视和 社会各界的支持 动员全乡各界广泛参与并形成统一意见 德泽乡相关站所通力合作 出动精干力量抓好此项活动 宣传 消法 产品质量法 食品卫生法 价格法 反不正当竞争法 等法律法规 引导消费者科学合理消 费 对侵害消费者合法权益的行为 特别是侵害农村消费 者生命健康 与生产生活息息相关的具有普遍性 典型性 的欺诈消费者的案件予以披露 促使经营者规范经营行为 加大消费维权的工作力度 三 落实措施 讲求质量 精品文档 10欢迎下载 为了达到预期目的 在 XX 县消委会 工商局的指导下 和德泽乡党委政府的精心组织下 德泽工商所 司法所 派出所 农科站 农机站 国土资源所 烟叶站 卫生院 等多个部门共 30 余人参加了本次活动 宣传活动紧紧围绕 消费与责任 年主题 从解决群众最关心 最直接 最 现实的利益问题入手 广泛宣传法律法规 接受群众咨询 投诉 妥善化解社会矛盾 引导科学合理消费 热心服务 人民群众 树立亲民政府形象 促进德泽经济社会又好又 快发展 各相关单位切实做好活动组织工作 做到早策划 早安排 早行动 确保活动质量 全乡相关单位按照职能 分工 深入开展系列打假维权专项行动 共出动执法人员 30 余人次 机动车辆 11 台次 突击检查了食品 卷烟 酒类 药品 农资等与消费者紧密相关的商品 四 活动情况及取得成绩 为确保此次活动深入有效地开展 从 3 月初开始 全 乡相关职能站所人员组成 3 个专项检查组对市场进行持续 整治 一是食品安全专项检查组对全乡的