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物流与供应链管理1、 供应链绩效评价指标有哪两个体系？ 供应链内部绩效评价指标体系和供应链整体绩效指标评价体系2、 大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。P93、 仓储管理的产品混合功能指（实现客户订单的整合）？p1594、 拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到产生这段前置时间）。P165、 代替安全库存的是（及时配送）。6、 属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。P247、 第四方物流又称为什么？“总承包商”或“领衔物流服务商”8、 供应链运整合应遵循的原则是（全局性视野）。P269、 分散仓库的特点？p166可替代性高、客户服务高、购买规模较小、货物价值低等10、销售与动作流程（SOP）是以（月）为单位滚动进行的。P28属于定量预测方法的是（指数加权平均法）。P7911、 SWOT是指什么？SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。12、 预测管理的基础是（预测数据库）。P8113、 物流体系的本质是什么？以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导并通过专门的作业创造并实现价值的活动。14、 预测的准确性是指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小。P8215、 物流的新经济价值是？p5物流对电子商务等经济所起到的推动作用。16、 对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）。P8217、 应用电子订货系统需要具备哪些条件？p205订货作业的标准化、商品代码的设计、订货商品目录账册、计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计、电子订货手册以及部门间企业间的协调18、 成批标准化采购所属的阶段是（安库生产）。P9019、 运输成本中的联合成本有哪些？p149返程运输的空车费用20、 通过互联网、企业内部网以及其它网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录。从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）。P9221、 物流系统的目标有哪些？p254“4S”：服务、快速、低成本、规模优化22、 允许展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略）。P23423、 全球化物流战略是？p236包含以下内容（1）全球化采购和生产（2）生产企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化（3）国际运输企业之间的结盟24、 （横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。P23525、 承运人确定运价时需要考虑的因素？p150（1）服务成本（2）服务价值（3）距离（4）货物质量第一，货物性质及数量；第二，货物始发地和目的地；第三，订解约与装货准备完成日期；第四，竞争对手；第五，其他因素26、 什么事SWOT分析及其基本规则有哪些？P237SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。27、 铁路运输的特点有哪些？p142优点：运输能力大，这使它适合于大批量低值产品的长距离运输； 单车装载量大，加上有多种类型的车辆，使它几乎能承运任何商品，几乎可以不受重量和容积的限制； 车速较高，平均车速在五种基本运输方式中排在第二位，仅次于航空运输； 铁路运输受气候和自然条件影响较小，在运输的经常性方面占优势； 可以方便地实现驮背运输、集装箱运输及多式联运。 缺点：铁路线路是专用的，固定成本很高，原始投资较大，建设周期较长； 铁路按列车组织运行，在运输过程中需要有列车的编组、解体和中转改编等作业环节，占用时间较长，因而增加了货物在途中的时间； 铁路运输中的货损率较高，而且由于装卸次数多，货物损毁或丢失事故通常比其他运输方式多； 不能实现“门对门”的运输，通常要依靠其他运输方式配合，才能完成运输任务，除非托运人和收货人均有铁路支线。28、 下列属于物流战略的目标的选项是（满足客户需求）。P23329、 DRP缩写的中文名称是？P126DRP是配送需求计划（Distribution Requirement Planning）的简称30、 资源整合在物流整合战略的规划和实施中处于（战略思维层面）。P24631、 存储中存货置放位置要遵循哪些原则？（1）便于拣取和搬运（2）产品相关性（3）产品同一性（4）先进先出（5）产品互补性32、 下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统）P25333、 物流成本测度公式中的目标成本分析法？p279是20世纪60年代丰田公司发明的，是一种基于特定的功能、质量和销售价格，在实现满意盈利水准的前提下的生命周期成本管理工具。34、 物流系统索要达到的具体目标主要有以下四个方面：服务、快速、及时、低成本、规模优化。P25835、 信息量大，易打印的条形码是什么？p209EAN-128码36、 下列属于物流系统规划和设计内容的是（物流网络布局规划）。P25837、 配送中心集散功能？p123够将分散在各个生产企业的产品集中到一起,然后经过分拣、配装向多家用户发运.38、 影响物流系统规划和设计因素有哪些？物流服务需求是物流系统规划设计的基本依据P258影响因素：物流服务需求、行业竞争力、地区市场差异、物流技术发展、流通渠道结构、经济发展39、 二维条码有哪些？p210PDF-41740、 物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是（人口密度）。P25841、 物流战略的系统性是指？p231容忍和物流战略都具有一个统一的模式，既要有一定的目标又要有实现这一目标的途径和方法，还要制定政策和规划，企业物流战略也构成一个战略网络系统体系。同时，物流过程并不是孤立的，而是作为企业运作过程的一部分。因此，物流活动的统一化或过程化，都有整个企业的运作密切联系，物流战略并不孤立。42、 流物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261（1）离散式阶段（2）功能整合阶段（3）流程整合阶段43、 企业第三利润源泉是什么？p3物流管理44、 企业物流组织的实施与发展大致经历了三个阶段是（考顺序）P261（1）离散式阶段（2）功能整合阶段（3）流程整合阶段45、 物流系统的输出包括哪些内容？p245企业效益、竞争优势、客户服务46、 按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构，物流管理的各个要素不再作为其他的职能部门如财务、市场、生产部门的从性职能而存在，而与它们处于并列的地位（直线型组织）。P26347、 采购管理的5R合适的供应商、合适的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量48、 (物流子公司)的管理组织形式P266首行49、 企业供应链物流的效率取决于？p23运营整合的程度50、 什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的运作流程成本各是什么？P274是指与特定企业物流作业相关的直接和间接经济消耗支出。（1） 供应物流成本（2） 企业内物流成本（3） 销售物流成本（4） 回收物流成本（5） 退货物流成本（6） 废弃物流成本51、 供应链运营整合的障碍有哪些？ 职能型组织工作导向的绩效管理库存的调节作用分散的信息结构没有有效的协作学习52、 什么是企业物流成本?P274是指与特定企业物流作业相关的直接和间接经济消耗支出。包括（7） 供应物流成本（8） 企业内物流成本（9） 销售物流成本（10） 回收物流成本（11） 退货物流成本（12） 废弃物流成本53、 物流有哪几个机能？p8输送，保管理，流通加工，包装，装卸，信息54、 成本测度方法中，英文简写为TCO的方法是（所有权成本分析法）。P27655、 影响运价的因素有哪些？p150（1）服务成本（2）服务价值（3）距离（4）货物质量56、 仓库有哪些功能？P161(1)储存和保管（2）流通中心的功能（3）调节供需（4）信息传递57、 什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？p234企业即时物流战略是在企业即时制（JIT）管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。58、 保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库类型是(专用型).P16259、 在紧急的情况下，管理层需要对需求的情况做出迅速的判断和决策时，比较适采用什么分析法？定性分析法60、 基本仓储决策有哪些？P162（1） 产权决策（2） 仓库数量决策（3） 仓储选址决策（4） 仓库规模决策（5） 仓储布局决策（6） 单品储存决策61、 在供应链及企业中常用的绩效评价模型中，英文简写为BSC的模型是什么？p299平衡计分卡62、 随着仓库数量的增加而上升的成本类型是（仓储成本）。P16563、 物流整合，在战略层面需要整合什么？在战略思维的层面上，整合是资源整合，是系统论的实践64、 如果产品的可替代性高，企业应当选择系统以降低销售成本（分散的仓库）。P16665、 现代物流商品供应体系的中心是什么？以信息为中心的商品供应体系66、 下列企业物流成本的定义中，正确的是（与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出）。P17467、 配送中心的类型有哪些？1）存储型配送中心2）流通加工型配送中心3）综合性配送中心68、 以库存精确性及的体系是(质量绩效指标)。69、 战术选择层面上整合战略的实质是什么？在战术的层面上，整合是优化配置的决策70、 供应链管理的本质是对（企业内外供应和需求的整合管理）。P4671、 供应链管理成功的关键要素？流程、人、技术72、 制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是（需求规划）。P5073、 订购成本有哪些？指与订购和接收存货相关的成本，例如下订单的通讯成本、检验货品的成本等74、 需求战略的制定主要有哪三个方面？P50（1渠道设计(2)需求规划3）供应链结构75、 物流活动中的效益悖反原则反映在哪些方面？效益悖反是物流领域中很经尝很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。效益悖反是指在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。物流系统要素间存在非常强烈的“悖反”现象，常称之为“二律悖反”或“效益悖反”现象，要同时实现物流时间最短、服务质量最佳、物流成本最低这几个目标几乎是不可能的。76、 为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是指？p275废弃物流成本77、 矩阵型组织概念及特点？p265一种组织结构，特点为按照专业划分事业部，再根据不同工作任务从各事业部抽调人员形成项目组，由负责工作任务的指挥部统一领导。优势是可以集中技术力量解决任务，并且支持多任务同时进行，缺点是开支大，规模大，不利控制成本。78、 需求大、波动大时的库存补给策略为？（Q，R）策略和（，）策略79、 从客户发出定货通知到接受产品以及进入客户仓库的整个时间被称为什么？客户订货周期80、 随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是指？规模原理81、 第四方物流内涵？第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一个整套供应链解决方案。82、 影响需求预测的因素有哪些？商业周期、产品生命周期、竞争者行为、顾客偏好等其他因素83、 DRP的重要组成部分是什么？drp(distributionresourceplanning)分销资源计划是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。ERP的基本原理输入的三个文件是：1）社会需求文件2）库存文件3）生产厂资源。文件输出的两个计划是：1）送货计划2）订货进货计划84、 VMI是指什么？VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。物流加工功能有哪些？85、 仓储管理的基本决策有哪些？P163l 产权决策l 仓库数量决策l 仓储选址决策l 仓库规模决策l 仓储布局决策l 单品储存决策86、 物流客户服务要素包括哪些？P114时间可靠性信息沟通便利性87、 将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是指？入库88、 什么叫采购外包？采购外包就是企业在关注自身核心竞争力的同时，将全部或部分的采购业务活动外包给供应商，采购人员可以通过自身分析和理解供应市场相关的知识，来辅助管理人员进行决策。 采购外包的特点是:具有并行的作业分布模式;在组织结构上，实行采购外包的企业，由于采购业务的精简而具有更大的应变性;以信息技术为依托实现外部资源的整合;采购外包可以使企业专注于核心竞争力的发展。89、 评价预测方法是否合适的指标包括哪些？1基于预测误差的评价指标： （1）.均方根误差（RMSE）、（2）.平均绝对误差（MAE）、（3）平均绝对百分误差（MAPE）、（4）希尔不等系数（TIC） 2误差成分分析： （1）偏差率、（2）方差率、（3）协变率、90、 什么是销售物流成本？P274在实现顾客销售之后，将商品让渡给顾客所发生的所有费用都算作销售物流成本，这包括销售公司的包装、出货、配送等费用。当商品是从工厂仓库直接发送到顾客的状况下，向顾客出货以后发生的费用也算作销售物流成本。91、 条形码在物流作业中的应用包括哪些？P211AN商品条形码体系，第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、code39码，Codebar码，Code128码92、 物流战略的目标包括？P99 基地运作成本减少资本投入改进服务质量采购细分的维度包括哪些？93、 JMI联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。94、 全面质量管理的关键是SIPOC，其内容是指什么？由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统95、 常见的条形码有哪些类型？1）国际通用的EAN条形码：它包括商品条形码（EAN13 EAN8）储运条形码（DUN14 DUN16）及EAN128； 2）企业内部管理使用的条形码：包括ITF交插二五码、Code39、CodeBar、Code12896、 补货时货物购买的相关成本是什么？订货成本97、 供应链管理中，需求战略应解决什么问题？P50（1渠道设计(2)需求规划3）供应链结构98、 什么是边动作参考模型？p306（书本找不到）1. ABC分类管理法的基本思想是什么，分为哪几个步骤？基本思想：企业的库存物资的种类繁多，每个品种的价格不同且库存数量也不等。有的物资的品种不多但价值很大，而有的物资品种很多但价值不高。由于企业的资源有限，为了使有限的企业资源能更有效地利用，应对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和控制。即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理。这就是ABC分类管理法的基本思想。 ABC分类管理法包括两个步骤，一是如何进行分类；二是如何进行管理。 对库存物资进行分类的标准通常采用按库存物资所占总库存资金的比例和所占库存总品种数目的比例这两个指标。在对库存进行ABC分类之后，接着便是根据企业的经营策略对不同级别的库存进行不同的管理和控制。（要展开必要的说明）2.ABC三个等级分类分别代表何种类型的库存物资？A类代表的是库存品种数量少但资金占用大的库存物资C类代表的是库存品种数量大但资金占用小的库存物资B类是介于二者之间的库存物资，一般其库存品种数为20%-30%，占用资金金额约占库存资金总额的20%2. 结合案列，ABC分类管理上存在什么问题，应当如何改进？（）占用企业大量资金；(2）增加了企业的产品成本与管理成本；(3）掩盖了企业众多管理问题，如计划不周、采购不力、生产不均衡、产品质量不稳定及市场销售不力。3. 如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？供应链绩效是指供应链的整体运作效率,对供应链绩效管理是对供应链业务流程的动态评价.一般来说,可以用两个特性指标来来衡量:一是从质量、成本、服务、可靠性、订货提前期等方面来评价产品的性能;二是这个过程是如何对需求的变化和对没有预见到的供应链中断事件做出反应的。4. 公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？重点突出，要对关键绩效指标进行重点分析要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系只表演能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营状况尽可能采用实时分析与评价的方法要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标5. 常用的、可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？ 供应商评价指标顾客评价指标物流绩效评价指标供应链成员之间关系的教习评价比较订单状况跟踪6. 常用的、可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？ 财务角度顾客角度供应链内部业务流程角度学习与成长角度7. 采购模式是如何转换的？（2分）P93-96按库生产阶段、按单生产阶段、按单设计生产阶段8. 结合案例简述该公司的传统采购模式有何特点？（5分）P93-94（） 传统采购过程是非信息对称博弈过程（） 验收检查是采购部门的一个重要的时候把关工作，质量控制的难度比较大（） 供需关系是临时的或短时期合作关系，竞争多于合作，没有战略供应细分（） 响应用户需求能力迟缓（）依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分哪些类型？各类供应商有何管理特点？（8分）（） 普通合作伙伴（） 竞争性或技术学院合作伙伴（） 有影响力合作伙伴（） 战略性合作伙伴9. 从该公司对供应商的要求来看，新的供应商关系能够给该公司带来哪些好处？（5分）P95-107（） 降低采购费用（） 加速采购过程（） 的的降低库存水平（） 与供应商形成长期稳定的战略合作伙伴关系10. 订单处理流程包括哪些环节？订单准备订单输入订单录入订单履行订单状况跟踪11. 影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？区域经济发展背景资料。社会经济发展规划，产业布局，工业、农业、商业、住宅布局规划；交通运输网及物流设施现状。交通运输干线、多式联运小转站、货运站、港口、机场布局现状；城市规划。城市人口增长率，产业结构与布局，物流中心选址不合适，往往会在主干线通道上造成交通阻塞、运距过长造成能源浪费、车辆空载率高、调度困难等问题；环境保护与社会可持续发展。在规划物流中心时应充分注意到环境保护和社会可持续发展问题，不仅涉及到城市交通阻塞、物流中心选址，而且涉及到筹资组建与运营以及运输经营集约化等综合问题。12. 信息优化四大模块中哪个模块与采购管理有直接关系？销售出库管理系统采购入库管理系统财务会计系统经营绩效管理系统其中第二个模块与采购管理有直接关系15什么是零售型配送中心?其功能？零售商型配送中心由零售商向上整合所成立的配送中心。以零售业为主体的配送中心。零售商发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送中心，为专业物品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。功能：集货功能、存储保管功能、分拣功能、分装功能、集散功能、流通加工功能、送货功能、信息功能、服务功能16.仓储管理有哪些功能？1)防止断档。缩短从接受定单到送达货物的时间，以保证优质服务，同时又要防止脱销。 (2)保证适当的库存量，节约库存费用。 (3)降低物流成本。用适当的时间间隔补充与需求量相适应的合理的货物量以降低物流成本，消除或避免销售波动的影响。 (4)保证生产的计划性、平稳性以消除或避免销售波动的影响。 (5)展示功能。 (6)储备功能。在价格下降时大量储存，减少损失，以应灾害等不时之需。17以太公司致力于建立的整合优化的物流系统，应当具备哪些特征？集合性相关性目的性环境适应性18.物流系统规划与设计的主要