产品质量控制制度

产品质量控制制度 为了进一步做好和提高节能公司的产品质量 规范质量管理 强化质量意识 特制订产品质量控制制度 以下简称制度 一 质量控制责任主体与职责 节能公司 OEM 产品的质量责任单位是节能公司研发部 研发部负责产品的 需求阶段 样机阶段 小批量试制阶段 批量供货阶段 售后技术支持 维护等阶段和过程中和产品质量相关部分 具体规定如下 1 产品需求阶段 研发部负责提供产品技术要求文档 负责供应商的 技术答疑 配合采购部门进行产品的招标和定标 2 样机阶段 研发部负责提供对产品样机具体的技术要求 包括产品 的外观 结构 接口 特殊技术参数和其它要求 配合采购部门要求供 应商在规定的时间内提供符合产品技术要求的样机 产品样机需由供应 商发货到曹妃甸实验室进行测试 每种型号的测试样机不得少于 2 台 套 测试过程需由 2 名以上的测试人员进行 测试规范需满足研发 部提供给供应商的产品技术要求有关规定和产品说明书 测试合格后 需由研发部部长 实验室主任进行审核和确认后提交相关测试报告和结 论到节能公司管理层 相关业务层和采购部等进行评判和决策 测试不 合格 需由研发部负责该产品测试的工程师 产品技术要求的工程师反 馈正式的不合格意见到供应商 并指导和推动供应商进行整改 整改后 合格按照合格样机处理办法处理 如果在规定的时间周期内供应商经过 整改未达到产品的技术 质量要求的 需提供有关对该供应商的产品 技术方面的处理意见供公司管理层 相关业务层和采购部等进行评判和 决策 3 小批量试制阶段 在样机阶段达到合格或者经过整改满足了对产品 的质量和技术要求的产品可以进入小批量试制阶段 小批量试制阶段根 据公司业务部门和采购部确定的数量和其它要求 研发部负责对该阶段 产品提供产品可靠性设计 特别定制化 贴牌等方面的更加细化和确定 的产品质量和技术要求 小批量试制产品需配合采购部要求供应商在规 定的时间内发货到曹妃甸实验室进行抽样测试 每种型号的抽样比例不 得低于 10 抽样测试需由研发实验室 2 名以上工程师执行 测试依 据需满足产品的技术要求书和产品说明书 测试报告和结论需提交研发 部部长 实验室主任进行审核 审核后的报告和结论提交公司管理层 相关业务层和采购部等进行评审和决策 如果产品抽样测试合格或经过 整改达到合格 则该产品进入批量生产阶段 4 批量生产阶段 批量生产阶段 研发部负责监督供应商的产品生产 质量 所有产品需由供应商发货到曹妃甸进行产品的抽样测试 每种型 号产品的抽样比率不得低于 5 测试报告和结论需由研发部部长 实 验室主任审核提交发公司管理层 相关业务层和采购部等 为各相关部 分和领导提供定期的产品质量信息 以便监控和防范质量风险 5 产品售后 维护阶段 该阶段研发部负责产品的售后技术支持 包 括产品的使用 技术问题的答疑 产品功能等方面的更改 产品的升级 跟新换代等方面 直到该产品停产 升级 被新产品替代等情况发生 不再需要对该产品进行维护 节能公司的其它非 OEM 类产品 产品的质量责任主体是研发部 研发部负 责对该类产品提供产品技术要求 驻厂的产品检测 产品在曹妃甸实验室 的检测 产品的第三方检测机构的检测等环节 设立质量月报制度 质量月报由研发部实验室每月发布 发布内容为公司 所有产品的月度产品质量情况 包括各产品研发的进展情况 测试情况 售后情况 认证情况 整改情况等 质量月报集中 全面的反映了公司全 部产品的阶段性质量情况 为公司管理层 业务层等部门提供了产品研发 和质量方面的信息 物流中心对产品的质量担负配货 运输的责任 在本制度中 对物流中心 的责任要求是 1 新货物运输前 接货后应及时发布货物有关信息到研发部实验室 以便 实验室做好相关测试准备工作和测试工作 2 每批次的货在配货前 应得到研发部实验室的测试确认通知 否则不容 许发货到项目地 3 物流中心对产品的包装负责 包括提供产品各阶段的包装方案 监督供 应商对包装方案的执行 及时防范可能存在的包装和运输风险 为做好质量管理工作 在研发部设立专门的文档管理专员 文档管理专员 的主要职责是 1 负责公司产品资料的归档 文档管理 文档安全 2 负责对公司质量管理过程中相