公交文明创建表彰会上的讲话

1 / 4公交文明创建表彰会上的讲话各位领导、同志们： 在全市城镇建设和“双创”工作取得巨大成效，我市夺得省级文明城市、卫生城镇和全省城市规划建设管理“楚天杯”等殊荣的喜庆时刻，我们在这里召开全市城市公交“创建文明城市，构建和谐公交”的年度群英庆功大会。这标志着我市城市公交战线在物质文明建设取得重大成果的同时，精神文明建设也喜获丰收。在此，我代表市建管委党组，对会上被授予荣誉称号的 4 家文明单位、3 条公交文明线路、42 个文明车组表示最热烈的祝贺！对公交战线的全体干部职工和司乘人员为我市“双创”工作所作出贡献表示最诚挚的感谢和最亲切的慰问！ 一年来，我市城市公交系统的全体员工按照省建设厅关于创建文明系统和市委、市政府关于“创建文明城市，构建和谐黄石”的工作部署，围绕“安全、优质、舒适、和谐”的工作思路，积极投身到由市文明委、市建管委等 5个部门倡导的“公交企业文明单位优质服务竞赛”活动中去，着力于在创建内涵上下功夫。一是行动迅速。市城市公交集团公司把“打造诚信品牌，构建和谐公交”作为今年的创建主题，并将“三起来” 、 “三坚持”作为重点创建目标，采取轮训的方式对 1200 多名一线司乘员工进行了职业道德培训；市鸿泰客运公司在认真总结经验教训的基2 / 4础上，深感公交文明诚信品牌对服务性企业的极端重要性，首次成立了“双创” 工作领导小组，把创建“公交文明先进单位”作为年度的奋斗目标，精心动员和布置。二是创建措施扎实。市公交集团公司软硬并举，加大了创建力度，硬件上投入 2800 多万元，更新运营车辆 118 台，2 月 1 日正式启动了 LC 卡收费系统，并在公交 1 路线试行无人售票经营模式。所有公交车辆实行“五个一”工程，提高了城市文明公交车的档次。在软件上严格执行“八必须四不准一保持”服务标准，近 500 台公交车全部张贴了“创建文明城市，树立公交新形象” 、 “无烟车厢” 、 “垃圾入桶”等文明宣传标语。同时聘请 20 多市民监督员跟车考核，有效地确保公交车文明服务质量。新人新事蔚然成风，全年共收到乘客表扬信件 461 封，与上年相比增长 41% 。市鸿泰客运公司结合国家建设部城市公共汽电车客运管理办法的实施，对运营服务、行车安全、车辆设施等都作出了严格规定，重点车辆压站、甩站及不按站停靠的违规行为进行整治，并及时对所有车辆进行了整容，司乘人员统一配置了识别服，服务质量明显提高。三是城市公交软硬环境明显改观。近期由市政设施管理局和市交警支队共同组织实施，各公交企业参与联合执法行动，对我市 19 条公交线路、近 500 台公交车辆的规范运营、车容车貌、车厢服务等进行综合治理。一个管理规范，竞争有序的城市公交客3 / 4运市场正在形成，为我市“双创”工作增添了亮点，公交车厢服务合格率、车辆整治合格率、公交站点卫生合格率分别达到 95%、96%、96%；证牌齐全达到 90 分，乘客投诉率由 10%降为 1%；非公交运营车辆随意侵占站点的现象基本得到遏制。 12 下一页编辑推荐您访问公文易 我市城市公交行业一年来的文明创建活动，启动迅速，态势良好，文明新风正在形成，虽然已经取得了较大的成效，但是，对照建设部精神文明指导委员会关于颁布建设系统文明行业标准的通知和市委、市政府“双创”工作目标中关于“构建和谐黄石，做诚信公交人”的要求仍任重道远。一是车辆违章运营的现象还时有发生，部分司乘人员在经济利益的驱动下，为争抢客源，滞站揽客、超速行驶等违规行为还未根除；二是车容不整、车厢设施不完备的现象还存在，部分线路车辆车身不整洁，车厢内座椅、扶手破损；三是站容站貌与文明城市建设不协调，市内站牌、站杆、候车棚仍有大量“牛皮癣” ，市郊站牌、站杆破损和丢失的现象较为普遍。四是长途客运车辆侵占公交站点的行为时有发生，公路进城长途客运车辆进入市区后，沿途停靠公交站点，扰乱城市公交客运市场秩序。这些问题应引起高度重视，并采取得力措施予以解决，以确保城市公交文明行业创建活动的4 / 4健康发展，并跃上新的台阶。 同志们，城市公共交通是与城市经济发展、市民生活息息相关的重要基础设施，是城市精神文明建设的窗口，文明行业创建工作的好坏，服务质量的高低，既是行业管理职能部门身体力行“三个代表”最直接的体现，也是城市形象的重要组成部分。因此，我们一是要进一步提高公交文明创建活动的认识，把创建文明公交行业理解为是党和人