组织行为学自考辅导全套教案.ppt

OB自考辅导张蓉蓉 组织行为学 2011专套本 OB自考辅导张蓉蓉 课程考核说明 着重基本理论 知识 方法考核内容全面 细致识记 领会 应用识记15 领会30 简单应用35 综合应用20 易20 较易30 较难30 难20 单选 多选 简答 论述 案例分析 精读教材 提炼重点 OB自考辅导张蓉蓉 课程安排 10周 周六14 30 8502周日14 30 850211周 周六14 30 8502串讲 答疑 OB自考辅导张蓉蓉 1组织 识记 组织 P3领会 组织涵义的六要点 P3动态活动静态单位共同目标团体意识投入产出物 人 环境 OB自考辅导张蓉蓉 1行为 识记 行为 P4领会 行为特点 P4适应性多样性动态性可控性生理 心理 环境 OB自考辅导张蓉蓉 1组织行为学 识记 组织行为学 P5领会 P5 6研究对象 心理活动 行为反应规律性研究范围 组织内研究方法 系统分析 P28研究目的 提高各级管理者对人行为的预测 引导和控制的能力 OB自考辅导张蓉蓉 1管理者研究OB的意义 应用 P6提高合理使用人才的水平改善人际关系 增强凝聚力掌握领导艺术 增强领导有效性调动积极性 主动性 创造性适应环境 增强活力调适心态 提高绩效 OB自考辅导张蓉蓉 1学科性质与特点 识记 领会 P9 12边缘性 多学科交叉 多层次交切两重性 自然属性 社会属性自然科学与社会科学自然性的人与社会性的人管理的自然性与社会 阶级 性应用性应用 分析两重性的来源 P11 OB自考辅导张蓉蓉 1OB的理论体系 识记 理论体系 P15个体群体组织组织外部环境领会 理论框架 P16看懂 OB自考辅导张蓉蓉 1行为规律的理论模式 识记 领会 P17主观因素生理 心理 文化客观外部环境因素组织内组织外 OB自考辅导张蓉蓉 1OB主要理论来源 识记 理论来源 P20 文化主要功能 P22领会 P20心理学与OB 个体社会学与OB 群体人类学与OB 组织 OB自考辅导张蓉蓉 2研究方法及主要特性 识记 研究方法是揭示研究对象的手段 领会 研究方法的特征 P24程序公开数据客观条件可控方法系统结论再现未来预见 OB自考辅导张蓉蓉 2科学研究过程 识记 四个步骤 P26观察实验分析评价预测推断检查验证领会 六步循环 P28 OB自考辅导张蓉蓉 2研究方法 识记 主要方法 P28信度 效度 P30案例法观察法心理测验法调查法面谈 电话调查 问卷调查选择 是否 计分 排列实验法实验室实验 现场实验 准实验 效度 有效性反映效果 信度 可靠性反映真实程度 OB自考辅导张蓉蓉 2研究方法 领会 各种方法优缺点应用 比较各种方法优缺点 掌握主要研究方法的应用 仔细研读 关注举例 实验法 OB自考辅导张蓉蓉 3知觉的概念 识记 P40 41感觉 知觉 社会知觉 自我知觉领会 P41 42社会知觉的内容社会知觉与自我知觉的关系 个别属性 综合属性 他人群体组织 自己 他人 人际关系 角色 因果关系 客观 主观 相互紧密联系自我知觉在社会知觉中进行 OB自考辅导张蓉蓉 2知觉过程及影响因素 识记 P42 44知觉过程影响知觉选择的因素影响知觉组织的因素领会 产生错觉的原因 P44防御 自我保护首因效应 先入为主晕轮效应 以偏概全投射 以己度人 图3 1 P43 OB自考辅导张蓉蓉 3知觉差异与管理 领会 X Y理论 P45 46应用 归因理论及其应用 P46 48努力能力难度运气 集权控制金钱 分权民主尊重 精读 OB自考辅导张蓉蓉 3价值观与管理 识记 价值观概念 P49对客观事物的总评价价值的分类 P50领会 价值观在管理中的作用 P52指导人们的行为调动积极性形成相应的管理行为招聘标准 OB自考辅导张蓉蓉 3态度差异与管理 识记 态度概念 P53 对某对象评价与行为的倾向态度特性 P53 54社会性 针对性 协调性 稳定性 两极性 间接性领会 工作态度 P54 55概念 对工作的评价与行为倾向功能 引发各种工作行为 影响工作绩效积极的 消极的 OB自考辅导张蓉蓉 3认同感与参与度 识记 组织认同感 P55员工对组织认同的程度工作参与度 P56员工对工作的认可 投入程度 及对工作价值的认识程度应用 如何提高员工的组织认同感和工作参与度 P57真诚关心 创造机会 改善工作 及时奖励 共设目标 接受组织价值观愿为组织出力渴望成员资格 OB自考辅导张蓉蓉 3个性 识记 个性含义 P58 心理特征 意识倾向领会 个性的性质 P58组合性 独特性 稳定性 倾向性 整体性个性结构与内容 P59个性心理特征 个性倾向 兴趣 爱好 动机 需要 理想 信念 世界观 价值观 态度 气质能力性格 OB自考辅导张蓉蓉 3个性心理特征 识记 概念 P61 63 64气质 与神经过程特性相联系的行为特征能力 顺利完成活动所必备的心理特征性格 稳定的态度和习惯化的行为方式领会和应用 气质差异与类型 P62能力差异与类型 P63性格差异与类型 P65 OB自考辅导张蓉蓉 气质差异与类型 OB自考辅导张蓉蓉 3影响个性形成的因素 应用 理论 实际 分析影响因素及起到主要作用的因素 P67先天遗传 后天社会环境 气质 家庭文化传统社会阶级 决定作用 OB自考辅导张蓉蓉 3个性差异在管理中的应用 领会 个性差异与健康关系 P72个性差异与工作成就关系 P70应用 个性差异在管理中的应用 P73知人善用 配合合理 选择恰当管理方式知识经济时代 控制方位论 的应用 P76 75 内因控制论 为主技能报酬 绩效行赏 参与决策 极强自信和自主胆汁质 多血质 粘液质刚强 果断 坚毅 开朗富于理性 沉着冷静 OB自考辅导张蓉蓉 4创造性行为 识记 概念 P78综合信息 前所未有 具有社会价值 新成果领会 产生因素 P78内在主观特征 外部客观环境 创造能力创造思维 OB自考辅导张蓉蓉 4创造行为的特点与类型 识记 特点 P79首创性 有用性 适应性 主动性领会 类型 P79 80技术发明型 创造原不存在的东西科学发现型 发现事实 揭示规律艺术创造型 形象创造 情感创造组织管理型 管理方式创新 OB自考辅导张蓉蓉 4创造性行为的意义 领会 重要性 紧迫性应用 联系实际试论当今研究创造性行为的意义作用 P81 P474 OB自考辅导张蓉蓉 4创造性行为人员的主观特征自我培养测量 识记 主观特征 P82 84明确目标宏伟志向 善于发现问题 勤于思考 富于灵活 善于应用 怀有好奇心 充满自信 独立思考 勇于坚持领会 P85测量方法 RAT TTCT培训效果高 提高25 低 提高67 创造性能力并非天生可以通过后天培养而提高 OB自考辅导张蓉蓉 4开发创造性行为应建立的客观环境 领会 应建立哪些客观环境 家庭 学校 组织 社会应用 如何培养开发创造性行为 即如何营造良好环境 P475 P85 94 OB自考辅导张蓉蓉 5事业生涯 识记 事业生涯 P95职业 职务 职位 岗位的连续发展道路事业生涯设计 P96对个人未来发展道路作出设想 计划事业生涯开发 P96为达到事业目标而开发知识 能力 技术领会 设计与开发的原则 P96个人与组织相结合 图5 1P98 OB自考辅导张蓉蓉 5研究事业生涯设计与开发意义 领会 意义促进个人事业成功减少组织人才流失 利于选才促进组织与个人间的了解 合作利于有针对性的培训开发人尽其才 才尽其用 发挥HR的最佳效益应用 联系实际分析当前的意义与作用 P477 P99 101 OB自考辅导张蓉蓉 5事业生涯管理 识记 概念 P101领会 自我管理内容 P102设计规划能力 接受新知识能力 与主管沟通能力 调整目标的能力组织管理内容 P103鼓励指导 监督执行 兼顾个人的要求与组织的目标 招聘 配置 培训开发 OB自考辅导张蓉蓉 5事业生涯的选择 识记 影响因素 P104个人条件 父母 朋友 同辈 社会文化 学校教育领会 选择的调整 P110应用 霍兰德个性职业配合表P106 图5 2P107 表5 1 OB自考辅导张蓉蓉 霍兰德个性职业配合表 OB自考辅导张蓉蓉 事业生涯发展阶段 识记 组织内生涯变动类型 P111 P113图5 3纵向 横向 核心按个人生命周期划分 P113成长0 14 探索15 24 创立25 44 维持45 64 衰退65 按事业先后划分 P114早期 中期 晚期领会 早期 中期 晚期的差异 P115 OB自考辅导张蓉蓉 5事业生涯设计开发中的问题 领会与与应用 P116 118留有余地 灵活执行个人择业权利和自由提供平等就业机会做好双向选择两种生涯的结合 熟悉 OB自考辅导张蓉蓉 6群体性质与特征 识记 群体含义 P120为实现目标 两个或以上相互作用依赖的个体组合群体行为基本模式 P121群体类型 P126正式 非正式 命令 任务 利益 友谊领会 加入群体原因 P121安全 地位 自尊 情感 权利 实现目标的需要解释群体行为的主要因素 P120成员能力 群体规模 冲突水平 外部压力群体发展两种模型 P122 126五阶段模型 间断 平衡模型 不同个体组成共同群体目标认识他人存在交流思想情感有各自位置 OB自考辅导张蓉蓉 6群体性质与特征 应用 区分正式 非正式群体 P126组织结构 职务分配 个人行为五阶段模型和间断 平衡模型 P122 126 形成震荡规范化有所作为终止 长期惯性运行中会有短暂变革期 OB自考辅导张蓉蓉 6制约群体有效性因素 识记 群体外部环境构成 P128组织战略 权利结构 正式规范 组织资源 人员甄选 绩效评估 组织文化 工作环境组织成员资源 P130个人能力 性格特点群体结构三变量 P131正式领导 群体规模 群体构成领会 外部环境条件对群体行为影响 P128 130群体结构各变量对行为影响 P131 134群体任务对群体绩效的影响 P134应用 群体成员资源如何影响群体行为 P130 举例 OB自考辅导张蓉蓉 6群体规范与角色 识记 群体规范 P135 共同接受的行为标准规范类型 P136群体绩效 成员形象 非正式社交约定 资源分配角色 P140 对人所期望的一系列行为模式心理契约 P141 不成文约定的双方期待领会 群体规范的功能 P136标准 导向 评价 动力群体规范的形成 P137成员的说明 历史关键事件 私人交谊 多去经历保留行为决定群体规范的因素 P138促进生存 增加行为预测性 减少人际问题 允许表达中心价值观 OB自考辅导张蓉蓉 6群体规范与角色 应用 联系实际解释角色的同一性 知觉 期待 冲突四个概念 P140 142如何适应角色的要求以及解决角色冲突 P142 关注举例 OB自考辅导张蓉蓉 6群体凝聚力 识记 凝聚力 P143群体成员相互吸引并愿意留在群体的程度领会 影响群体凝聚力的因素 P143 145相聚时间 加入难度 群体规范 性别构成 外部威胁 成功经验应用 联系实际分析群体凝聚力对生产率的影响 P145 146两者关系取决于群体的绩效规范 OB自考辅导张蓉蓉 7协同效应 识记 群体促进效应 P148社会堕化效应 P149协同效应 P150整体产出 个人产出总和领会 促进效应对管理意义 P148集体训练 简单任务 单独培训 复杂任务社会堕化原因 P149公平感 责任扩散群体互动过程的正负协同效应 P150应用 分析协同效应对群体绩效的影响 P150 在他人面前个人活动效率 提高 降低 社会堕化效应 OB自考辅导张蓉蓉 7群体压力与从众 识记 群体压力 从众 P151改变自己的态度和行为 与群体标准保持一致领会 P153影响从众行为的个人因素 环境因素智力 情绪稳定性 自信心 个性 人际关系群体气氛 竞争性 凝聚力 共同性 目标 规模应用 具体分析群体压力对个人判断和态度的影响 P152 153 案例分析 OB自考辅导张蓉蓉 7群体沟通 识记 沟通含义 P154 交流信息 感情沟通过程模式 P155 7部分类型与特征 P156 161领会 影响有效沟通的障碍 P162失真源 沟通焦虑 过滤 选择性知觉 情绪 语言小道消息的特点 目标 作用 P160 161应用 提高有效倾听的八条行动指南 并能运用 P164 166怎样减少小道消息的消极作用 P161 表7 1 OB自考辅导张蓉蓉 沟通类型 表现形式 口头 书面 非言语沟通方向 下行 上行 平行结构特征 正式 非正式正式 P158轮式 Y式 圆式 链式 全方位非正式 P159集束式 偶然式 留言式 单线式 OB自考辅导张蓉蓉 7群体决策 识记 群体思维 转移含义 P168 170从众压力使对少数人观点不能客观评价决策时 群体成员夸大最初立场观点的倾向领会 影响群体思维的因素 P170群体凝聚力 领导者行为 与外部人员的隔离群体冒险转移的原因 P171熟悉会更大胆 崇尚冒险 责任分散应用 群体决策的利弊 P166 168 表7 2比较四种决策技术的有效性及适用条件 P171 174 表7 3 OB自考辅导张蓉蓉 8人际关系的性质 识记 人际关系的含义 P175 共同活动中形成的关系三种不同的人际需求 P178 包容 控制 感情基本人际反应特质 P179 表8 1领会 人际关系的作用 P176影响工作绩效和员工的满意度 影响员工的身心健康 影响员工的自我发展和自我完善应用 评述社会交换理论 P177感情 理智的 商品 原则 最小的代价换取最多的报酬 OB自考辅导张蓉蓉 8影响人际吸引的因素 识记 个人因素 P180 182 容貌 个性特点交往因素 P182 185 邻近 相似 互惠领会 个性特点对人际吸引的影响 P181热情 聪明能干应用 相似为什么导致相互吸引 P184增加安全感 增强自信心增加彼此喜欢程度 OB自考辅导张蓉蓉 8人际关系的测量 识记 社会测量 P187关系分析 P189在社会测量的内容中增加主观判断的项目参照测量 P189社会测量的变形 能揭示被试尊重其意见 评价的人的范围领会 以关系分析法分析人际关系得出的基本结论 P189能正确判断喜欢自己的人 不一定能正确推断谁喜欢谁自己喜欢某人 就自认为某人也喜欢自己声望度高的人倾向于低估自己的声望度 声望度低的人则相反都有夸大估计自己喜欢人的声望度的倾向应用 用社会测量法测量所在群体的人际关系 P187 OB自考辅导张蓉蓉 社会测量 一种测定团体人际关系的理论和方法 由美国心理学家J L 莫雷诺于1930年提出社会测量法是向一个团体中的成员提出一些问题 要求他们按照一定的标准选择自己的朋友 再根据这些选择来分析团体的人际关系 社会测量所得结果 通常用4种方法加以处理 图示法 以小三角形或圆形代表团体中的每个人 他们之间的吸引或拒斥关系用实线或虚线连结起来 这种图称为社会关系图 矩阵法 作一个n n的方形表格 n表示一个团体的人数 表格的首行和首列填上被试的编号 以数值或符号在表格内记入团体各成员之间的吸引或拒斥关系 指数法 根据每个人被选择数或被拒斥数计算出如地位指数 凝聚力指数等 比较其数值的大小 统计法 用统计的方法处理团体成员的被选择数或被拒斥数 如求等级相关 机遇比率等 OB自考辅导张蓉蓉 8竞争与合作 识记 竞争 合作 P190共同目标 协同活动不同 相同目标 损害牺牲对方利益的行为领会 合作与竞争的形成以及三种不同的厉害关系 P191共同利益关系 利益矛盾关系 混合利害关系应用 分析影响竞争与合作的因素 P192 194动机 威胁 信息沟通 个性特征 组织文化 OB自考辅导张蓉蓉 9群体间的互动行为 识记 群体互动的含义 P196不同工作群体间的相互影响 相互作用主要表现方式 P196 建设性 破坏性管理群体互动的方法 P200 203规则与程序 层次等级 计划 联络员角色 特别工作组 工作团队 综合部门领会 影响群体互动的因素 P197 199相互依赖性 联营式 顺序式 互惠式任务不确定性时间与目标取向应用 分析群体间互动行为的产生 P196联系实际说明如何运用管理群体互动的某一具体方法 P197 199 举例 OB自考辅导张蓉蓉 9群体间的冲突 识记 冲突 P203领会 功能正常与功能失调的冲突 P204建设性 破坏性区分指标 群体的工作绩效关注对群体的影响 而不是对某个成员的影响应用 分析冲突过程的五个阶段 P205 214 熟读 图9 4P205 OB自考辅导张蓉蓉 9冲突管理 识记 处理冲突的五种策略 P216 217竞争 合作 回避 迁就 折衷领会 解决和激发冲突的技术 P218解决问题解决 目标升级 资源开发 回避 缓和 折衷 官方命令 改变人 改变结构激发沟通 引进外人 重新构建组织 任命批评家应用 如何激发功能正常的冲突 P214 216奖励持有不同意见的人引进吹毛求疵的提意见者管理者定期交换工作对不同意见的保持正确理性的态度 OB自考辅导张蓉蓉 10领导概念 识记 领导 P223 行动过程领导者 P224 个人或集体正式领导 P224 法定职权非正式领导 P224 实际影响力领会 正式领导者对待非正式领导者的态度与方法 P225正确认知各自的优势与不足借助非正式领导者的有利影响力规范非正式领导者的不良影响力 OB自考辅导张蓉蓉 10领导的特点与功能 识记 领导的特点 P225 226示范性 激励性 互动性 环境适应性领会 领导的功能 P226 228创新功能组织领导方式的创新 组织成员的创新活动激励功能组织功能沟通协调功能服务功能工作服务 心理咨询服务 信息服务 OB自考辅导张蓉蓉 10有效领导的基础是领导者的权威 领会 权力的作用 P230影响作用 双重作用 潜在作用 保障组织有效运行的必要条件权力的性质 P229 230情景性 依赖性 不确定性 资源性权力的构成 P230资源控制权 奖惩权 专长权权力形成的机制 P231 232传统因素 职位因素 资历因素领导权力的分配与运用 P232 233分配方式 分配原则 分配意义正确运用权力性影响力和非权力性影响力威信的特点和作用 P234内在性 持久性决定影响力强弱 提高领导效能 推进组织改革 融洽与被领导者关系 吸引人才 审慎用权善于授权 主导地位决定性作用 OB自考辅导张蓉蓉 10有效领导的基础是领导者的权威 识记 权力 P229 由上级赋予 具法定性 强制性权威 P234 在被领导者心目中的威望 信誉应用 比较领导权力与威信各自的特点与作用P229 230 P234 235分析领导威信的特点与作用 说明提高领导威信的方法 P234 236优秀品质 渊博知识和专业特长 工作实绩 以身作则 OB自考辅导张蓉蓉 10领导的过程模式 有效领导的步骤 P236计划 委派 贯彻 评价 奖惩评价领导绩效的标准 P240 243工作效率 工作绩效 人员的满意度 人员的流向 出勤率 简单了解 OB自考辅导张蓉蓉 11领导者应具有的素质 识记 领导素质 P244在领导过程中表现出的个人特征领会 孙子兵法中的领导素质观点 P245智 信 仁 勇 严中国现代领导者的综合素质 P250政治 思想 道德 知识 能力 身体 心理国外领导素质综述 P250 252 能力气质品质个性 简单了解 OB自考辅导张蓉蓉 11领导行为二元四分图论 识记 二元四分图模式 P260两个维度 四个行为区域领会 领导行为的二元领导行为的四种类型特点应用 案例分析 判断领导者的领导行为方式 图11 2P259 OB自考辅导张蓉蓉 11领导行为方格图论 领会 方格图论的基本内容 P260 261贫乏式管理乡村俱乐部式管理任务式管理中间型管理团队式管理 OB自考辅导张蓉蓉 11领导作风论 领会 集权型领导作风的特征 P262独揽决策权 单纯命令主义 包办一切管理权民主型领导作风的特征 P263决策权上下分享 公开信息 下属自由度较高放任型领导作风的特征 P264下级自行决策 不做具体指示 下属高度自由应用 P264比较集权 民主 放任的特点 分析什么情况下更适合采用哪种领导作风 新组织 新变革 新员工 创新型组织高新技术组织知识型员工 学术团体咨询机构协会 OB自考辅导张蓉蓉 11领导权变理论及权变因素 识记 领导权变论含义 P265没有能适应任何情况的领导模式 只有在特定情况下相对来说最有效的领导模式领会 制约领导行为的权变因素 P265 266领导者自身的特点领导者个人品质 价值观 工作经历被领导者的特点被领导者个人品质 价值观 工作能力领导的情景工作特征 组织特征 社会状况 文化影响 心理因素等 OB自考辅导张蓉蓉 11费德勒权变论 识记 费德勒权变论的内容 P266领导类型应与环境相适应上下级关系 任务结构 职位权力领会 LPC表的作用 P267测量一个人对他人的态度 从评价中判断领导者的行为类型应用 分析情景因素与领导行为方式的配合关系 P269有利与不利的情况 任务导向型中间一般的情况 关系导向型 OB自考辅导张蓉蓉 11途径 目标理论 领会 原理和指导原则 P269阐明任务要求 帮下属排除障碍应用 分析领导行为方式的选择 P270下级个性特点 环境因素指导型 支持型 参与型 成就型 OB自考辅导张蓉蓉 11领导生命周期理论 识记 生命周期论内容 P271 272领导的进程如同生命一样 要根据被领导群体工作成熟度的变化来逐步发展 调整 变化领会 在哪些理论基础上发展而来 P271管理方格论的基础上 增加被领导群体工作成熟度应用 分析该理论的意义与作用 P273 OB自考辅导张蓉蓉 11领导有效性的评价 应用 论领导有效性的评价 P273理论依据评价的主要方面工作绩效工作数量质量 对下属的培训 关怀领导功能领导个人成长 对组织的作用 贡献影响领导效能的因素 OB自考辅导张蓉蓉 12领导的决策行为 领会 决策对领导有效性的意义 P278主要职能 权利基础 提高效能 竞争需要 决定方向领导决策的原则 P279信息健全 可行性 系统分析 对比择优 时效 集体决策决策的程序 P286发现问题 确定目标 核定价值准则 拟定方案 方案评估 方案选择 实验实证 组织实施领导决策的科学性 民主性 与有效性 P292原因 必要性 特征应用 分析领导决策的客观依据 P282分析影响决策的客观因素决策对象 未来发展 社会需求 政策法律 关系 P296有效性的保证 识记 领会 OB自考辅导