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2010 08 企业资源计划ERP 人力资源管理 教学安排 7 销售管理 采购管理与库存管理8 财务管理 固定资产管理与成本管理9 设备管理与质量管理10 人力资源管理11 供应链管理与客户关系管理12 ERP设施流程与面临的主要问题 2 ERP理论的形成 3 ERP有关基本概念与生产类型 1 ERP概述 4 企业经营规划和主生产计划 5 物料需求计划与能力需求计划 6 车间作业管理和JIT 10人力资源管理 10 1人力资源管理概述10 2人力资源管理系统功能 4 10 1人力资源管理概述 本节主要介绍人力资源管理的发展和内容 人才的作用 21世纪最缺的是什么 人才 人才 新经济时代的核心竞争力 办公司就是办人 柳传志 不要光顾着谈论新技术 新业务 忽略了人 什么技术 业务都不会成功 杰克 韦尔奇 企业商业环境的变化 一体化经济 和e的时代 电子商务 知识经济 因特网经济 电子商务精通者 信息精英 注意力经济 人力资源管理理论的发展 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 人际关系学说 复杂人假设 权变管理理论 以工作的合理安排满足其需求 以社会承认满足其需求 以金钱满足其需求 经济人假设 X理论 社会人假设 参与管理理论 自我实现人假设 Y理论 人力资源管理的发展 传统的人事档案管理 数据存储 事务 人力资源战略管理 外部资源利用 共享服务的基础 为其他部门服务 交易处理 知识管理 知识递送 知识与战略 分析 1990 1980 1960 2000 人力资源服务的演化 从优化到创新 企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问 HRM 卓越绩效中心 HRM 事务处理中心 HRM 公司业务伙伴 事务处理 招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价 创新 优化 我国企业人力资源管理工作的现状 人力资源成本 人力资源附加价值 人力资源管理的目标 人力资源管理的内容 人力资源管理 人力资源管理主要流程图 整体框架中的定位 涵盖的主要功能模块 e HR电子人事管理系统是通过信息化手段 全面覆盖人力资源管理的各个业务模块 对公司的人力进行合理的培训 组织和调配 使人力 物力经常保持最佳比例 充分发挥人的主观能动性 使人尽其才 事得其人 人事相宜 以实现组织目标 主要涉及到的业务有 人才条件定义 职业发展 组织结构 目标考核 对业务的价值体现 员工信息管理 人员异动管理 职位岗位管理 组织机构管理 招聘管理 培训管理 合同管理 时间管理 绩效管理 薪酬管理 福利管理 人力资源规划 员工职业生涯管理 能力素质模型 人才库管理 人力成本分析 领导自助 人力资源 人事管理 人力资本 人力资源管理 组织流程和制度管理 提升人力资源管理水平 提升竞争力人力资源信息共享 信息透明化 使各级管理人员参与到人力资源管理中 14 10 2人力资源管理的文化背景 本节主要介绍不同文化的背景下的人力资源管理 日本 抬神轿美国 划艇比赛中国 变通 一 管理模式 一神论与泛神论宗教对人性的假设 二 宗教信仰与价值观念 美国 我 日本 我们 中国 我 我们 三 责任主体 美国 是非明确 少数服从多数日本 是非模糊 多数协调少数中国 是非模糊 少数不愿服从多数 主张圆满大于是非 四 是非观与决策 1 孔子 保守 天命 合乎礼教 中庸 三纲五常2 孟子 仁政 以孝为常 性善之说 民主 民为本 社稷次之 君为轻 忠君是有条件的 无法而罚为不公 不能与不肯等3 老子 无为 无所不为 变通4 庄子 无政府主义 五 中国传统文化对管理的影响 六 中国人的管理特征 1 变通性 不执著 连信仰也是如此 但适应性强 2 含蓄性 好面子 重人际关系 但管理难度高 3 理的绝对性 难以沟通 21 10 3企业文化 本节主要介绍企业文化的基本知识 一 什么是文化 人类群体或民族 世代相传 的行为模式 艺术 宗教信仰 群体组织 以及其他一切人类活动 思维活动的 本质特征 的总和 文化是一种不需要思考就能够表现出来的思维模式和行为模式 二 企业文化 1 共同的价值观念和基本的行为准则 2 在人员的更新中具有延续性和保持性 3 差异性 金钱万能 技术革命 团队 4 对改革的抵抗性 三 企业文化要表达什么 1 顾客是什么 上帝还是中心 2 对竞争的思考和定义 竞争是什么 3 对待工作的价值观念 工作是什么 4 对待员工的方式 员工与企业的关系 5 对社会和环境的责任 6 对成本和利润的认识 7 对合作的意愿与能力等 四 企业文化的管理功能 1 利用企业文化进行管理 是目前管理的最高境界 2 追求卓越的企业就是追求卓越的文化 3 成功的企业必然得利于成功的文化 五 重塑企业文化 1 竞争国际化必然导致先进的文化取代落后的文化 2 成功的企业文化才能确保企业在长期发展过程中的经营业绩 3 强有力的企业文化 可以确保员工方向明确 步调一致 4 将原有的企业文化转变为有利于企业经营业绩不断增长的企业文化 需要杰出的领导者和实干的管理者 六 建立与运行企业文化 1 人员间要保持足够 成功的相互交往 2 管理者的表率和榜样 3 不厌其详地灌输企业的基本价值观念 4 新老成员自然地 频繁地交往 5 根据企业的价值观念选聘员工 6 借助隆重的形式来强化员工对企业文化的感受 7 顺文化者昌 逆文化者亡 28 10 4人力资源管理系统功能 本节主要介绍人力资源管理系统的主要功能 人力资源管理系统功能 1 基础人事管理 工种管理离职管理考勤管理住房管理人员调动 职位管理职位调整假期管理人事档案管理 2 人力资源计划管理 人力资源计划管理 人力资源计划的主要内容职务编制计划人员配置计划预测人员需求人员供给计划人员培训计划人力资源部费用预算 3 岗位分析与工作设计 岗位分析作为对员工进行招聘 培训 评价 调配 晋升的依据 需要对各种工作岗位进行分析编制岗位职责说明书 确定每一个工作和岗位对员工的具体要求 包括技术及种类 范围和熟悉程度 学习 工作与生活经验 身体健康状况 工作的责任 权利与义务等工作设计工作设计是对某工作进行明确的规定和描述 确定完成该工作的行为过程 编制工作任务书 4 员工招聘 5 员工培训 培训计划培训项目通常有 新进员工培训 产品知识 新设备操作 领导技能 业绩评估 全面质量管理 信息管理系统 外语技能 人力资源管理 生产管理等等 效果评估培训完成后对培训效果进行测评和评估 6 绩效考评 工作绩效考评就是对照工作岗位职责说明书和工作任务 对员工的业务能力 工作表现及工作态度等进行评价 并给予量化处理的过程 绩效考评的目的考核结果是员工晋升 接受奖惩 发放工资 接受培训等的有效依据帮助员工发展 绩效考评方法 常规方法 排序法 两两比较法 等级分配法行为评价法 量表评等法关键事件法行为评等法混合标准评等法行为观察评等法工作成果评价法 绩效目标评估法 指数评估法 绩效考评 绩效考评反馈重审绩效不足的方面从员工愿意改进之处着手改进从易出成效的方面开始改进以所花的时间 精力和金钱而言 选择最合适的方面进行改进 7 薪酬福利管理与激励 从员工的资历 职级 岗位及实际表现和工作成绩等方面 制订相应的 具有吸引力的报酬福利标准和制度员工福利包括政府规定的退休金或住房