目标与计划

热烈欢迎您的到来,我们一起努力！,深圳市星河物业管理有限公司 人力资源部培训组,目标与计划,课程内容,课前热身,做游戏-总经理传达命令得到的启示,目标标准的特征,基于工作而非人可以达到为人所知经过同意确定具体且可测量有时间限制付诸文字标准可变,1.1什么是目标和目标管理,目标-希望达到的未来状态，即指你或你的部门想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。目标管理-根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控、有效和高效的管理活动，激励员工参加，共同参与，实现组织和个人目标，努力工作的过程。,目标与空想,空想社会主义别墅升迁百万富翁奔驰目标尽可能大，但须够得着，如考试、如背负上山、如吃苹果,目标与目的,目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度。目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求，行为研究结论表明，人不会持续不断的做自己都不知道为什么要做的事情。,1.2目标的意义,充分了解自己每一个行为所产生的效果知道什么是最重要的事，有助于合理安排时间（秦王打猎）清晰评估行为的进展，正面检讨行为的效率能预先看到结果、稳定心情、从而产生持续的信心、热情和动力,案例目标让松下充满活力,松下是日本最早设置长期目标企业之一，在发展过程中，有几个长期目标对其产生了深远的影响： 1956年提出，在1960年把营业额由当时200亿日元提高到800亿日元，目标于1959年实现 1960年提出，1965年实行一周5天工作制，薪酬不减，目标1965达到 1967年提出，5年后在总体协调的情况下，薪资达到欧洲同期水平，提前完成 总结：松下电器在过去的历程中，有令人觉得 富有朝气的地方，这种目标的明确就是主要的原因,3个泥瓦匠的故事,射靶子,欣赏名言,19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！,1.3如何设置目标,选取目标 评估目标描述目标 分解目标,选取目标,目标评估,目的检讨法-美国人与渔夫的故事四象限分析法-按事情的重要性作为处理的重点“T”字型评估法-利害关系目标描述-SMART原则目标的分解-剥洋葱法、多杈树法、,四象限分析法,第一步：将各项工作按其价值的重要与否划分：1、2象限为重要；3、4象限为不重要第二步：根据各项工作的完工期限，远近分为： 1、4象限为紧迫；2、3象限为不紧迫,四象限分析法,四象限分析法,第一象限：抓紧做，返回第二象限第二象限：重点做，按计划有步骤做，为明天准备第三象限：不花时间，少花时间，授权部下做第四象限：平衡好被支配的事情，不被迷惑，争取自由返回一、二象限,目标SMART原则,SPECIFIC-明确的MEASURABLE-可测量的ACTION-ORIENTED行动导向REALISTIC-务实的TIME-RELATED有时间表,举例说明,2006年在管理人员培训上要加大力度先聘有经验的人员顾客投诉率必须降到0.5%2003年销售额达到16亿你必须在半年内减肥20斤,2.1计划的定义及种类,定义： 计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。种类： 从性质上分：工作计划、生产计划、学习计划 从范围上分：国家计划、部门计划、单位计划、家庭计划、个人计划 从内容上分：综合计划、专业计划 从时间上分：年度计划、季度计划、月份计划,计划是管理中的一个重要环节,管理的环节：计划 组织 实施 反馈 评估 调整,2.2计划的特性,预见性-没有科学的预见就没有计划（卖鞋）可行性-以客观实际为基础指导性-工作的方向和依据可变性-要从主客观两方面总结，调整（精神胜利法-李维斯的西部发迹史）,英国的谚语,计划写在沙滩上，目标刻在石头上！,2.3制定计划的步骤,2.4PDCA管理循环,PDCA管理循环的概念最早是有美国质量管理专家戴明提出来的，所以又叫“戴明环”，它代表的含义如下：1、P（Plan）-计划2、D(Do)-执行3、C(Check)-检查4、A(Action)-行动