营销理论前沿201211ppt课件.ppt

电子商务下的网络营销 有这样一则寓言有位神学家问最厉害的超级电脑 究竟有没有上帝 电脑说他不知道 无法回答 希望能跟全世界所有的超级电脑联线 联线后还是回答不出来 后来又与全世界的大电脑联线 再与全部的迷你电脑连线 以及全部的个人电脑都联上线 到最后连所有在汽车 微波炉 录影机 电子表等上面和微电脑全都联网起来 神学家再问 到底有没有上帝 电脑 现在有了 互联网络科技将带领人类进入数字化生活 而电脑网络相当于 世界的公路网与电力网 成为二十一世纪影响世界经济成长的最重要基础建设 世界的公路网曾带动商业 连锁业 车辆业 运输业 房地产业等主要产业的发展 可以预期 互联网络也会为世界经济创造更多的新兴产业与商业机会 在全球信息化的影响下 信息服务业成为21世纪的主导产业 直接促进了电子商务的产生和发展 2010年度中国电子商务市场数据监测报告 显示 2010年中国电子商务市场交易额已达4 5万亿 同比增长22 截至2010年12月 中国网民规模已达4 57亿 互联网普及率进一步提升 达到34 3 诸多传统生产及零售企业进军网购市场 使得B2C市场增长加快 网购人群也不再局限于以前消费能力比较弱的学生 更多有消费能力的白领和社会中坚层加入其中 互联网 三大境界网 点 面 网联 网商强强联合互 互助 互惠 互利 互赢 观网之道 执网之行 一 网络营销概述 网络营销指通过应用网站 网络广告 电邮 手机 传输数字电视等各种数字技术来达到营销目的的新型营销方式 它不同于传统的营销 其价值在于可以使商品从生产者到消费者的价值交换更便利 更充分 更有效 它的独特之处在于利用网络技术 面向特殊的网上虚拟市场 迅速完成商品交易的全过程 特点 1 网络营销以计算机为载体 以网络为媒介 2 网络营销可以和顾客做互动双向交流 是产品设计 商品信息提供以及顾客服务等的最佳工具 3 网络营销的促销是一对一的 理性的 非强迫性的 消费者为主导的4 网络营销中的商品在网络范围内实现了网络商品资源的共享 5 网络营销可实现由商品信息提供直至收款 售后服务 是一种全程营销渠道 企业提供什么 用户接受什么 用户需要什么 企业提供什么 给买卖双方带来的好处 买方收益便利地购物 拥有更多的选择 使购物变成一种简单并且私人化的行为 卖方收益可以建立强有力的顾客关系营销活动可以实现需求较大的灵活性可以拓展营销领域 网络营销对传统经营方式的冲击和影响 1改变原有的营销风貌 2 转变竞争形态3 调整企业组织结构 4 再造企业与顾客的关系 网络营销分四大步骤 网 入网 建网 联网 支网络 找准脉络营 营造氛围销 推销 行销 二 电子商务网站的网络营销 一 做好市场分析 二 选准目标市场 三 做好市场调研 四 完善网站建设 五 制定营销策略 一 做好市场分析 对行业现状及发展趋势进行分析 对市场容量进行合理分析 确定网站建设规模 二 选准目标市场 做好市场定位一定要做好专业定位专业感给客户一种安全感 从而促成交易 提高客户回头率 此外 特色定位 情感定位也必不可少 三 做好市场调研 确定企业产品适合群体了解群体的消费搜索信息习惯掌握其对消费商品的特性选择 建立数据库 四 完善网站建设 1 网站运行初期阶段搜索引擎营销 这种网络营销在初期都是不错的推广方式 它的目的都是为了增加访问量 最终将访问量转化为销售量 要良好的进行搜索引擎营销 必须具备以下几个条件 确定企业产品适合的群体 了解这些群体的搜索习惯 分析目标群体注重产品的哪些方面 选择适合的关键词 企业可以随时更换关键词来加强营销效果 亦可以通过统计数据来改变营销策略 2 网站发展期采用如病毒性营销 论坛营销等 主要做的是整合推广 让用户更加全面的了解网站及其产品 病毒性营销典型 开心网 网站一定要具备自身特色才可能让病毒性营销发挥它最好的效果 病毒性营销也是增加网站访问量的一种不错的选择 还能节约营销成本 3 网站稳定期采取友情链接 网站联盟营销方式来帮助网站尽量的延长稳定期的时间 要找与自身网站价值相差不多 类型相似的网站进行链接 这样不仅可以增加网站的曝光率 更增加了反向链接数量 五 制定营销策略 1 产品策略产品标准化与个性化大规模的顾客化突出产品信息尤其是产品核心特征信息快速测试推出新品建立品牌 提高信用等级完善客户服务 如在线咨询 会员制 2 价格策略价格引擎拒绝高价格动态定价完善定价机制 投标 拍卖 谈判等 发挥低成本优势个性化定价 差别定价 每次付费 固定费用 个性化产品定价 捆绑销售等 增加消费者转换购买的心理成本 渠道策略企业必须根据自身实力寻找最适合的网络营销途径 五种渠道类型卖方控制网站卖方导向网站由第三方控制中立网站 快速配对 FastParts 买方导向由第三方控制网站 在线自由市潮 FreeMarketsOnline 买方控制网站 解决线上线下的渠道冲突问题利用网络的记忆和追踪功能设计订货系统提高用户自由选择运贷的方式有效改善物流等配套服务注意 与企业合作实现双赢 传播与沟通策略建立与消费者的互动与沟通吸引顾客重复浏览企业必须迅速回应顾客的需求 网络营销中 四流企业占流量三流企业冲销量二流企业建规则一流企业创思维 粘性营销 粘性营销需要从长远利益的角度来分析 你要让你的顾客对你的产品产生感情产生依赖 粘性营销若要做好 就必须要打持久战 学会从顾客的细节方面去挖掘顾客对你产品的喜欢 依赖 SNS营销 SNS社交网络的 多对多 信息传递模式具有更强的互动性 受到更多人的关注 随着网民网络行为的日益成熟 用户更乐意主动获取信息和分享信息 社区用户显示出高度的参与性 分享性与互动性 SNS社交网络营销传播的主要媒介是用户 主要方式是 众口相传 因此与传统广告形式相比 无须大量的广告投入 相反因为用户的参与性 分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知 容易形成深刻的印象 从媒体价值来分析形成好的传播效果 威客营销 威客营销就是利用威客这种网络应用形式开展网络营销 比如通过百度知道以问答的方式来推广自己的网站 服务 产品 品牌等 同时方便百度等搜索引擎检索出来 威客营销结合搜索营销 更有利于企业等各种信息的宣传 同时营销也包含有威客网自身的推广 威客营销就是让用户在知识 互动 趣味 奖励中了解企业的创新产品 在潜移默化中接受企业的产品和理念 类型威客又包含A型威客 B型威客 C型威客 A型威客 askwitkey知道型威客 知识问答型威客 例如百度知道 爱问等 称为A型威客 B型威客 bidwitkey悬赏型威客 通过对某个项目进行投标 并争取中标从而获得项目开发机会 最终产生价值 例如任务中国等 C型威客 c2cwitkey点对点威客 通过对自身能力进行展示 证明和良好的经营 将能力转化为能力产品 与需求者之间建立C2C的买卖交易关系 这样的威客人群被称为C型威客 网络营销 精准营销 常见沟通方式 微博营销视频营销QQ营销 优势1 威客网站的有明确的盈利模式 2 威客是人人都可以做 基本没有技术难度 这样以来 更加体现了互联网上的全民参与性 让全面都可以参加到威客服务的行列中来 3 威客则基本不需要花时间去维护和更新自己发布的信息 这些信息一般不会过期 只要拥有就终身可以提供给需要者 4 威客由于是一种商品交易 所以信息的质量能够提高 服务也能在一定程度上的到保证 5 事实上威客模式的推广就是在博客上得到完成的 因此可以把博客营销引入威客营销 威客营销特别考究任务模式 策划的任务如果能做到参与度很高 而且金额设置合理就很容易收到特别好的宣传效果 既得到了好的宣传效果 又节约了宣传的费用 对企业来说 一箭双雕 精准营销 精准营销 Precisionmarketing 菲利浦科特勒认为 就是公司需要更精准 可衡量和高投资回报的营销沟通 需要更注重结果和行动 也就是通过现代信息技术落后手段实现的个性化营销活动 通过市场定量分析的手段 个性化沟通技术等实现企业对效益的最大化的追求实现了传播沟通方式的创新 一对一的直接沟通 微博营销 微博营销以信息源的发布者为核心 体现了人的核心地位 但某个具体的人在社会网络中的地位 又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度 以及朋友圈子的影响力 即群体网络资源 因此可以这么简单地认为微博营销依赖于你的社会网络资源 就在四分之一周时间前 我还很满足的在网上淘衣服 今天早上十点零八分四十五秒钟时 在网上多花了一些又一些的钱之后 我开始用返利网 通过它去淘宝和商城购物 最高能拿到35 购物现金返还 所以当我准备去1号店购买下一周的储备粮时 我义无反顾先打开返利网 有必要推荐给大家 视频营销 视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上 达到一定宣传目的的营销手段 网络视频广告的形式类似于电视视频短片 平台却在互联网上 视频 与 互联网 的结合 让这种创新营销形式具备了两者的优点 企业完全可以把广告片 以及一些有关品牌的元素 新产品信息等放到视频平台上来吸引网民的参与 例如向网友征集视频广告短片 对一些新产品进行评价等等 这样不仅可以让网友有收入的机会 同时也是非常好的宣传机会 绵羊的行为艺术ExtremeSheepLEDArt广告主 三星导演人不算什么 导演牲畜才是本事 一群牧民们给他们的羊羔穿上LED马甲 傍晚时分将它们赶上小山坡进行文艺汇演 有名画蒙娜丽莎 模拟打乒乓球 更有烟花效果 全程 无线 操控 最后极端的绵羊带领的艺术项目是由三星的智能技术主导 QQ营销 IM营销又叫即时通讯营销 指营销工作者们运用现有的网络通讯工具实现的及时的实时的信息交流和收发从而产生效益的一种销售手段 IM营销手段又可以分几种 QQ营销 MSN营销 百度HI YAHOO通等 QQ网络营销人员可以通过设置脚本来调用qq 实现及时的面对面的交流 及时的反馈和回答交流者双方的问题和答案 在交流中增进买卖双方成功的几率 因此成为现在流行的一种营销手段 将卖家的联系方式和卖家的产品挂靠到qq软件的表面和嵌入到qq网站内部 一般的付费方式为按月付费和按点击付费等形式 在qq营销的过程中要注意服务者的交流技巧以及运用合适的广告标语 达到最大的受众和最大的曝光度的效果 qq营销形式 qq图片 qq远