基于PEST和五力分析的合肥百大集团竞争策略.doc

基于PEST和五力分析的合肥百大集团竞争策略谢瑞刚10旅游管理 10148012 内容提要 作为二线城市的合肥越来越被国际、国内大型商业连锁企业看好，一些零售巨头已经或即将入驻合肥。作为安徽百货零售企业龙头的合肥百大集团正面临一次前所未有的挑战，但合肥百大集团如何明确市场定位,制定出符合自身实际的发展战略和应对国际竞争的策略是一个非常重要的话题。关键词 百大集团 PEST 五力 竞争一， 合肥百大集团现状分析(一) 合肥百货行业的PEST分析1，合肥经济环境。合肥地区近年来经济发展迅速，保持良好的发展势头。2009年合肥地区生产总值1074亿元，人均GDP突破2万元，2009年合肥地区生产总值达到2102亿元，人均GDP42981元，2009年合肥全年实现社会消费品零售总额703.7亿元，同比增长19.6，合肥城镇居民人均可支配收入达到17158元。随着收入的提高，吃穿用行等各方面的商品销售额明显提高。经济的持续、快速增长，消费品供求关系的改善都为合肥百大集团的发展提供了坚实的物质基础，使得合肥百大集团面临着相对有利的较高的收入和消费水平环境。2、不断改进的技术环境。信息产业的蓬勃发展促进了百货业的发展。新的经营理念、营销方式、管理手段和管理技术被百货业采用，大大提高了运营效率，并向整个流通业传播。合肥百大集团可以利用先进的技术为客户提供更加周到的服务，同时降低运作成本，增加利润。3、政治法律环境。2006年以来，合肥市委、市政府高度重视对外开放及招商引资工作，提出了“以开放促改革、促调整、促创新、促发展”的方针，在全市上下形成了“一手抓空间、一手抓项目，突出招商引资第一重点，落实上项目第一责任”的浓郁氛围。家乐福，沃尔玛，乐购，华联等大型连锁超市和金鹰、银泰、万千百货等国内百货巨头纷纷进入或即将进入合肥 ，给合肥百货业带来了更大的活力与冲击。4、社会文化环境。合肥居民收入和生活水平提高，居民消费结构不断升级，消费观念发生了重大变化，消费观念已由过去的保守消费观逐渐转变为积极的新型消费观，消费趋向多元化。（二）合肥百货行业五力分析管理大师迈克尔.波特认为一个产业的竞争状态，主要是由产业内现有企业竞争、潜在竞争威胁、替代品、供应商和顾客五种竞争力量所决定的。1、现有竞争者分析。目前合肥市的主要零售企业有 安徽本土的百大集团、徽商集团，外地的金鹰百货、百盛百货、万千百货和大型连锁超市家乐福、沃尔玛、乐购、华联等，加上各类中小型专卖店共同促进新型商业态蓬勃发展。对于合肥这样购买力相对有限的二线城市，目前不同业态之间的竞争格局划分已经比较明显,市场细分也日趋明朗化,竞争非常激烈。2、潜在进入者的威胁。大型综合超市是今后中国零售业和连锁企业发展的最佳领域，因为他们符合目前中国城镇居民消费廉价化倾向的特征，在竞争中具有明显成本优势和购物便利的特点。因此，已经或将要进入合肥的 家乐福超市、家乐福超市、沃尔玛超市、永辉超市、大润发、乐购等必将给合肥百货业带来严峻的考验。3、消费者方面的威胁。合肥市场上标准化产品越来越多，不同零售商出售的商品，特别是日常生活用品类的商品差异越来越小，因此消费者可选的零售商很多，更换一个商场几乎没有成本。众多因素影响着消费者的讨价还价能力，使得合肥各个百货企业不得不把目光紧紧盯住消费者。4、来自供应商的压力。供应商通过提高价格、降低出售产品的服务和质量，甚至在供货及时性方面来影响行业和企业。如果存在下列因素中的一些，供应商或供应商群体可能变得强有力：产品或服务很独特或建立起转换成本；替代品不容易获得；供应商容易前向一体化，对现有顾客形成直接竞争；企业对少数供应商过分依赖等。依赖是暂时的，在未来的零售市场上共存共荣才是双方关系的主流。二、合肥百大集团竞争策略基于以上分析，合肥百大集团的竞争策略如下：(一)市场定位战略与策略合肥百大集团就要在经营定位上,从“正面竞争”转向“错位竞争”努力使市场细分明朗化,使档次和产品类别趋于差别化,即要科学界定自己的商圈和在地区内细分市场的位置,体现特色,做好自己企业独具特色的市场定位,采用收购兼并,合资合作等市场化方式进行资本运作,同时积极调整结构,施行有效的措施作大作强,合理配置各种资源,增强企业竞争力。(二)创立自主品牌合肥百大集团应该充分发挥自己在长期经营中所形成的信誉优势，采取各种措施,树立本企业良好的企业品牌形象,使企业的综合竞争力上一档次,在已有百大电器，百大合家福，百货大楼的品牌的基础上，提高企业品牌知名度，创造新的企业品牌,在激烈的市场竞争中立于不败之地。(三)利用优势，弥补缺陷利用企业的优势, 弥补发展缺陷，须做好如下几点：要积极学习国外企业优秀的经营理念和先进的物流、仓储、库存技术;增强顾客的忠诚度,大力发展自己企业的忠诚会员; 充分利用企业的本土化和区位优势,发挥好自己的后发力量；加快信息化水平,缩小与外资零售业在信息技术上的差距。(四)特色服务战略合肥百大集团要做好如下两点：增加能体现以人为本为中心的服务项目；提高企业所有员工的服务顾客的意识,真正做到“顾客就是上帝”,对顾客反映的问题和投诉要积极妥善处理,务必使每一个进入商场的顾客受到比家更舒适温馨的感觉。三、结束语在世界经济浪潮和中国加入WTO 的强力冲击下，合肥百大集团已被卷入世界零售业的激烈竞争中。合肥百大集团已经认识到形势的严峻性，他们开始放眼世界，学习世界著名跨国零售企业先进的管理理念、生产技术