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新员工入职 技术部 新员工入职岗位流程图 新员工入职培训 到岗 通过考核 维护工程师 是 否 实施工程师 需求工程师 本PPT文档重点 新员工入职培训 技术部 第一阶段 第二阶段 第三阶段 入职员工培训图 技术部 续 第四阶段 第五阶段 第六阶段 第一阶段公司企业文化制度 日常规章制度培训 培训部门 行政部培训文档 行政部 提供 培训内容 1 公司企业文化 2 日常规章制度及考核晋升制度等 培训时间 0 3天考试时间 0 1天 0 1天约为45分钟 第二阶段公司的酒店客户信息培训 培训部门 客服部培训文档 客服部 提供 财务部协助提供欠款情况 培训内容 1 所有客户名单以及重点客户 注意事项 2 到期客户以及欠款客户 3 例行 应急维护流程 实施流程 4 文档培训 应急例行维护 实施文档 5 客户沟通语言和礼仪学习 培训时间 0 5天考试时间 0 1天 第三阶段酒店业务知识培训 培训部门 待定培训文档 待定培训内容1 客人 散客 团队 入住到离开的住店流程 2 酒店客人预定到离开的住店流程 3 酒店客人相关账务处理事务 4 酒店茶楼相关事务 5 酒店市场销售部 含一卡通 相关事务 6 酒店库存 含自动下库 相关事务 7 酒店财务报表相关事务 培训时间 0 5天考试时间 0 2天 第四阶段SQL2000基础知识培训 培训部门 待定培训文档 客服部培训内容 1 SQL2000安装 备份 还原功能等2 SQL2000常见安装问题的解决方法等 3 局域网理论知识 共享文件夹 远程桌面 培训时间 1天考试时间 0 5天 第五阶段迈进酒店管理系统的培训 培训部门 待定培训文档 待定培训内容1 预定接待系统 2 前台账务系统 3 客房中心系统 4 餐饮系统 5 市场销售系统 6 一卡通系统 7 库存系统 8 报表系统 培训时间 4天考试时间 2天 第六阶段基本维护 实施 知识 培训部门 待定培训文档 待定培训内容 1 常见维护问题解决方法 2 重要报表的掌握 3 打印单据 报表格式的修改方法 4 报表新建功能的掌握 5 数据库中常用表 存储过程的了解及修改 6 电话计费 门锁 接口的培训学习 7 电话计费 门锁 接口常见问题了解以及解决方法 8 维护中的重要点 客户 及注意事项 包括文档和客户问题情况是否交接了解 9 实施流程的掌握 10 实施前准备 销售部沟通 销售合同模块 实施文档 刻录光盘 培
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