角色认知与日常管理实务ppt课件.ppt

Quality Satisfy 深圳德信诚经济咨询有限公司 东莞市长安图书馆左侧电梯四楼东邮政编码 518008HTTP E MAIL TEL 0FAX 0769 89026070 东莞德信诚相关培训课程 Q05TS16949五大工具实战训练 五大工具培训 Q06APQP CP先期质量策划及控制计划培训Q07DFMEA设计潜在失效模式分析培训 DFMEA培训 Q08PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09MSA测量系统分析与仪器校验实务Q10SPC统计过程控制培训课程 SPC训练 Q11CPK制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练Q12QC七大手法与SPC实战训练班 QC7 SPC培训 Q03品质工程师 QE质量工程师 实务培训班Q02品质主管训练营 品质经理人训练 Q01杰出品质检验员QC培训班Q13品管常用工具QC七大手法培训 旧QC7培训 Q14新QC七大手法实战培训 新QC7培训 Q04QCC品管圈活动训练课程 QCC培训 欢迎词 欢迎阁下参加本次课程 本课程将为您打下一个良好的基础 提高您的能力和水平 课堂要求 请注意以下的几点 1 手提电话传呼机上课期间请将您的手提电话和传呼机开为振动或关闭 2 吸烟在课堂内请不要吸烟 3 其它课期间请不要大声喧哗 举手提问 不要随意走动 优秀的班组长应该具备 扎实的专业知识基础正确的品质观念独立分析和解决问题的能力丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧 一 班组长认知教育 一 班组长定义与角色认知 企业认识 二 班组在企业中的地位和作用 三 班组长的职责 权限与素质要求 四 管理的原则和要义 五 管理者的基本要求 六 新官如何上任 班组长管理特征 一 班组长定义 定义 是指对现场的作业人员 材料 设备 作业方法 生产环境等生产要素 直接指挥和监督 以达成企业的各项管理目标的管理人员 使命 根据公司目标和现有条件 高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务 任务 指挥工作 管理人员 班组长的管理水平现状 生产技术型 对待设备的方法对待人 盲目执行型 态度强硬官僚作风 大撒把型 得过且过缺乏责任 劳动模范型 勤恳务实缺乏领导 哥们儿义气型 感情用事缺乏原则 角色认知 对自己角色的规范 权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值班组长要代表三个立场 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上级既代表员工的立场 同时又代表上级的辅助人员的立场 西方有一种说法 驾驭好你的领导 只有了解了领导的风格 才能更好地协调好关系 开展好工作 下级对上级有以下五个期望 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 角色认知 决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管 基层员工 组织力 管理力 领导力 思考力 决策力 决主 高阶 中阶 基主 基员 25 50 75 95 5 5 25 50 75 95 执行力 规划力 计划力 自我角色的认知 1 对企业来说 班组长是直接管理作业人员 是Q 品质 C 成本 D 交期 指标达成的最直接的责任者 2 对企业高层来说 班组长是企业高层命令 决定的贯彻者和执行者 既是管理精神传播的窗口 又是高层主管与作业人员沟通的桥梁 3 对班组长来说 其他班组长是同事 是工作上的协作配合者 同时又在晋升方面形成竞争关系 4 对作业员工来说 班组长是直接领导 并对其进行作业指导 评价其作业能力及作业成果 自我角色的认知 班组长在企业 公司 员工 同事之间 扮演着不同的角色 不同的角色赋予其不同的价值 首先 班组长是企业价值和利润的创造者 其次 班组长是中高层管理人员的左右手 再次 班组长是作业人员的帮助者和支持者 最后 其他班组长是战友和兄弟 对企业正确的认识 1 企业不是顺风车2 企业不是收容所3 企业不是福利院 班组长是基层的一级管理 是班组的领导者 班组长在班组中实际起着厂部 车间两级领导的代表作用 具体负责厂部 车间所布置任务的贯彻落实 同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者 既要直接参加劳动 完成自己的计划 又要指挥全班组的生产 完成全班组的任务 既要带头遵纪守规 又要严格考核 搞好班组管理 二 班组长在企业中的地位和作用 在企业中 班组长的地位从纵向结构划分为三个层次 1 经营 管理2 督导3 执行 班组长对三个阶层人员的不同立场 面对部下应站在代表经营者的立场上 用领导者的声音说话 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上 用部下的声音说话 面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话 班组长的特点用16字概括 职位不高 决策不少 麻雀 虽小 责任不小 班组长的重要作用 班组长影响着决策的实施 因为决策再好 如果执行者不得力 决策也很难落到实处 所以班组长影响着决策的实施 影响着企业目标的最终实现 班组长既是承上启下的桥梁 又是员工联系领导的纽带 班组长是生产的直接组织和参与者 所以班组长既应是技术骨干 又应是业务上的多面手 三 班组长职责 权限及素质要求 班组长的职责 劳务管理 生产管理 辅助上级 班组长的管理职能 计划 组织 协调 控制 监督 班组长的管理对象 人 机 料 法 环 信息 时间 班组长的权限 1 指挥和管理本班组的生产经营活动2 劳动组织调配权3 完善制度权4 拒绝违章指挥和停止违章作业权5 员工奖罚建议权6 奖金分配权7 举荐权8 维护员工合法权益权 班组长权限 班组长素质要求 1 专业能力2 目标管理能力 PDCA 3 问题解决能力4 组织能力 1 1 2 5 交流 交际能力6 倾听的能力 谦虚 了解更多 7 幽默的能力8 激励的能力 我要去做 9 指导员工能力10 培养能力与控制情绪的能力 EQ 11 自我约束的能力 理想的自画像 12 概念化能力 四 管理的原则和要义 管理的概念 指企业组织 为了适应环境的变化 从 制造产品或服务 的阶段开始规划 执行与控制生产或服务的行为 它是一种方法 也是一种制度 是一种科学 也是一种艺术 P Plan 计划 策划D Do 实施C Check 评价实绩与标准的差异A Action 总结调整 排除差异 继续防止 3 管理步骤 1 管理目的 高品质 低成本 守交期 士气 安全 2 管理区分 品质管理 成本管理 制程管理 管理概念包含以下七项内容 4 方法 运用规则 观念 工具 以达成管理的目标 5 制度 管理的运用需要条理 这个条理则由大家制定 由大家遵守 6 科学性 基于理论研究 实践验证 汇集整理成若干的方法 而且此方法 既简易又可有效地达到预期的目标 7 艺术性 管理的执行 既没有太多异常状况 也没有完全的一成不变 管理的尺度分寸 依赖管理者的灵活掌握 巧妙运用 管理者的思考方向 正确做好应做的事情就是管理 真正的管理就是循环PDCA的管理周期 可以运用以下原则来观察 展开工作 1 以全局的眼光看待问题2 反省工作方法3 站在他人的立场4 下一工序即客户5 从重视个别效率到重视整体目标 管理者的基本要求 1 热爱自己的职业2 走动式管理3 运用合适的教育方法4 以各种前瞻性的设想来开展工作5 培养问题意识6 积极动手 主动报告7 积极掌握业务知识和管理方法8 善用 红白脸 运用各种激励手段9 以身作则10 倾注一切热情和力量去面对工作 下定背水一战的决心 现场管理干部的十项要求 现场管理的要点 1 导演和啦啦队长2 乐观积极3 实事求是4 合理分配工作5 用人不疑6 认真倾听 7 维护下属的自尊8 称赞下属9 关心下属10 为下属制造机会11 言行一致12 让出荣誉 如何激励你的员工激励员工三部曲 留意征兆 追查原因 采取行动 六 新官如何上任 是大胆决策 还是边走边看 是一上任就改弦更张 还是按兵不动 是树立权威 还是推行工作 是随大流 还是独来独往 是争取共识 还是自行其事 新官如何上任 1 改变思想3 明确自己的职责任务4 带人先带心 第二讲班组长日常管理要项 一 班组生产管理 班组生产管理的任务 QCD班组生产管理内容 PDCA班组生产管理的工具 制造单 管理看板 网络设备 生产日报 进度管理箱 现场管理十大内容 班组生产过程组织 生产过程 生产技术的准备过程 基本生产过程 辅助生产过程 服务生产过程生产类型 大量生产 成批生产 单件生产生产过程空间组织 工艺专业化 对象专业化 混合专业化生产过程时间组织 顺序移动 平行移动 平行顺序结合移动 流水线节拍 R流水线节拍 F计划期有效工作时间 计划期的产品产量案例 某流水线生产计划日产量为150件 采用两班工作制 每班规定12分钟的停歇时间 计划废品率为4 计算流水线节拍 班组生产作业计划 1 排程优先原则 按照交期先后次序 按照顾客优劣次序 按照制程瓶颈有无次序 工序原则2 进度延迟对策 提供产能 延长工作时间 减少紧急订单插入 协调出货计划 班组日常生产派工 派工分为两部分 准备包括 检查技术文件 工具申请书 材料搬运通知 设备调整通知开始包括 下达工作指令 安排作业进度 下达检查指令日常生产派工方式 标准派工法 定期派工法 临时派工法 轮换派工法派工指令 工单 加工路线图 工序工票 看板 二 班组技术与工艺管理 要求班组成员能熟练掌握技术规程的主要内容 如工艺操作法 工艺条件 工艺参数 安全技术要求等 都严格按照技术规程进行操作 特殊情况听从班组长或上级指示进行调整 设备的含义包括仪器设备 测量用具 夹具 工具等 具体可以分为 1 设备 如机床 波峰焊等大型加工设备 2 计量仪器 用作品质判定的测量用具 3 工装夹具 为了提高效率 保证品质 组装 加工或测量用来定位或者判定用的辅助器具 多由企业自行设计制作 4 工具 螺丝刀 扳手 5 样板或样品 指用来作观感判定 颜色 外观 实物判定 尺寸 形状 用的物品 是测量的一种代替形式 一 机器设备的分类和定义 三 班组设备管理 二 设备的使用 点检 保养 使用即根据机器设备的性能及操作要求来培养操作者 使其能够正确操作使用设备 进行生产 这是设备管理最基础的内容 点检指使用前后根据一定标准对设备进行状态及性能的确认 及早发现设备异常 防止设备非预期的使用 这是设备管理的关键 保养指根据设备的特性 按照一定时间间隔对设备进行检修 清洁 上油等 防止设备劣化 延长设备的使用寿命 是设备管理的重要部分 使用 点检 保养之间的关系 设备保养阶段水平图 三 管理程序 1 台账登记 2 编码管理登录完毕后 根据设备类别编制管理号码 使用部门 所属类别 流水号 3 制作日常点检 保养的指导书 4 制作点检记录表 点检记录表根据点检指导书的项目要求制定 5 点检担当者 点检一般由使用负责人担当 班组长对点检工作的最终结果负责 四 日点检程序 1 点检的定义 指为了能准确评价设备的能用程度 磨损程度等情况而按一定周期进行的检查 2 点检的方法 外部点检由国家认可的计量机关实施 有时也称为 校正 内部点检由指定人员按点检指导书进行点检 简单的日常点检一般由操作者负责 复杂的则由班组长或专门人员负责 3 点检周期 根据各设备的点检项目不同 分别按每日 每周 每月进行点检 4 点检记录 点检后将点检结果记入点检记录表 在设备修复时或使用备品前必须按点检指导书进行点检并记录 5 报告途径 点检记录报告每月一次或多次具体可依据企业性质 或用设备性质决定报告周期 点检者 班长 主管人员6 点检记录的保管 点检记录由各班组长保管 并根据各企业的标准规定或重要程度确定保管期限 五 设备保养 六 发现不良时的处理方法 在日常点检或使用中如发现不良 点检者应记录不良内容 并立即向上司报告 报告途径 1 对设备的处理 2 对产品的处理 点检者班长主管人员 七 设备的目视管理 要点1 清楚明了地表示出应该进行维持保养的部位 方法 颜色别加油标贴 管道 阀门的颜色别管理 要点2 能迅速发现发热异常 方法 在马达 泵上使用温度感应标贴或温度感应油漆 要点3 是否正常供给 运转清楚明了 方法 在旁边设置连通玻璃管 小飘带 小风车 要点4 在各类盖板的极小 透明化上下功夫 方法 特别是驱动部分 下功夫使得容易 看见 要点5 标识出计量仪器类的正常 异常范围管理界限 方法 用颜色表示出范围 如 绿色表示正常范围 红色表示异常范围 要点6 设备是否按要求的性能 速度在运转 方法 揭示出应有周期 速度 四 工具管理实务 企业生产过程中的工具 是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的何种器件 班组工具管理 是指班组内有关工具的计划供应 保管 刀刃磨新等 做好班组工具管理工作 对提高产量和质量有重要的作用 通用 专用 特殊的工具 刃具磨具量具卡具模具手工工具 试验台工作梯厂内运输工具焊接工具吊具电工用具 班组工具的管理 准确编制计划建立工具使用档案1 根据工具在生产中的作用和技术特征 用 十进位 法 把工具分成类 种 项 型 把所有工具分成十类 每类分成十种 每种分成十组 每组分成十项 每项分成十型 2 工具编号 十进位法 字母法 综合法 3 注册登记 班组工具日常管理 1 按规定手续进行工具的领用和借用2 做到工具的合理保管3 做到工具的合理使用 既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行使用4 建立工具的报废报损和丢失的处理制度5 做好工具事故的处理工作6 对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励 五 物料管理 作业方法的管理 库存管理 1 物料包装的标准化要点 a 定期重新检讨各种类别 考虑能否用类似的种类代替 b 采用新的方法时 努力减少旧的种类数量 c 考虑搬运放置 清扫的便利性 d 有国标要求的 尽量沿用国标 e 无法沿用国标的 不与国标发生原则性冲突 2 物料的搬运要明确要点 a 工具的使用b 堆放高度的限制c 防护用具的使用d 搬运器具的管理e 异常和跌落品的处理 身份识别是指物料的编码 名称 生产日期等唯一性不变的资料 一般通过包装卡 条码 铭牌 入库卡等方式表现 状态识别是随着时间工序的变化而不断变化的状况表示 可以分为检查状态识别 生产状态识别 库存状态识别等多种 a 工程内半成品与仓库内的成品的识别 b 检查状态的识别 c 明确不良品的识别 d 半成品 残留零部件的识别 e 明确设计变更品和特采品的识别 3 物料的识别 分为身份识别和状态识别两种 4 仓库管理 物料的保管 目的 a 满足生产的要求 适应生产的变化 不会发生物料的短缺 b 采取必要的措施 防止物料损耗 劣化 c 保持最低限度的库存量 减少经营负担 账物不一致情况的原因 1 进出库计数错误 票据记录 转记错误 2 盘点时计数错误 保管期间的损耗 丢失 3 厂家箱内包装数量不足 4 厂家包装预含了备品 实物往往多于账物 5 物料的领取使用 1 物料领取要确认事项a 确认来料的名称 编码 规格是否与物料清单 或作业指导书 联络票 现品票 出库票 上的要求一致 b 确认数量是否有误 产品外包装是否有变形 破损等异常现象 c 来料是否已经经IQC检验合格 必要时确认检验报告 合格印记 d 遵循先进先出的原则领取 2 物料退库 多余物料 不良物料 退货3 物料紧急放行a 按公司文件规定 办理审批手续后才可接受 b 做好投放标志和记录 跟踪生产情况 一旦发现异常要能够立即追回 c 任何人不能以生产紧急等为理由 要求仓库部门违章发料 4 物料的借用a 借用物料必须履行相应的审批或登记手续 b 如果物料是用于实验 则归还时应由检验员确认合格后才可以入库 c 借用物料如果超出预定期限尚未归还 应及时催促 5 物料的使用a 按物料的特性设计合适的架 箱 盒存放物料 防止在使用中损坏 b 相似或者相近的物料要分开摆放 并做显著表示 防止混淆 c 使用过程中发现物料异常 要做好位置表示 记录详细状况 方便他人解释原因 d 标签 密封贴 自攻螺丝 螺丝孔等不适合二次使用的零部件 不可勉强使用 需要强行报废 物料的设计变更 设计变更指由于设计 生产 品质 使用等因素需对产品规格 型号 物料 颜色 功能等的变更 发生设计变更时处理程序 a 技术部 研发部 根据客户或产品要求 作成设计变更指示给相关部门 b 接收到设计变更指导书后 需将它的管理号 接受日期 名称 主题事项等项登录到文件管理台账记录表 c 零件检查规格书和成品检查规格书 工程内检查指导书的修订 必要时修订调整工艺过程 d 设计变更实施e 旧零件处置 物料不良的处理 1 不良严重程度的区分 致命缺点 重缺点 轻缺点2 不良品的处理 a 不良相关信息的收集保存 保存样品 b 不合格的区分标识 隔离存放 c 不合格品的处理 特别采用 挑选 返工 修理 退货 d 不良品的再次确认 e 纠正处理 物料的特别采用 1 特采的定义 对判定为不满足规格的零件或成品 在对品质不造成障碍的前提下 因时间上或经济上的原因 例外地予以使用 2 特采的类别 事前特采 事后特采3 特采申请处理方法 A 申请B 申请格式及手续C 特采与否之判定4 特采品的管理5 防止再发 辅助材料的管理 辅助材料指在生产中不构成产品的主要实体 却又必不可少的辅助性消耗材料 如胶水 手套 封箱胶纸等1 辅助材料的存量控制 物料的目视管理 目视管理的物料管理的要点 物料品质方面的目视管理 作业指导书的制定和管理 1 作业方法管理的实质 作业方法一般通过作业指导书 保证工程流程图 一口标准等表现和固定下来 所以作业方法的管理实际上是对以上三种指导书的制定 发行 修订的过程 a 所有成品的重要工程应做成 进行管理 b 对组装作业 调整检查作业 包装作业须做成指导书进行控制 修理作业须作出修理手册进行管理 配料 搬运 组装前准备工作则做成简易指导书进行管理 c 部分作业重点 机种相异零件等须做成 进行管理 2 保证工程流程图 流程图 的运用 1 流程图的作成 a 是在接受到研发技术部发行的相关产品特性资