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Welookforwardtohearingfromyousoon xxxxxCompany ABCAddress XXXItalyBusinessEmail XXXXXXXXX Telephone 0039 xxxFax 0039 xxx 案例2 阿里巴巴版权所有1999 2008 案例3 DearAmy pleasequotefor AlNiCOVcylinder axiallymagnetizedQUANTITY N 20 000pcs lotSHIPMENT CIFLosAngelesbyseaThanksinadvanceandbestregards Mr TravisWinnABCCompanyAddress xxxDistrictCAUSABusinessEmail xxxxxx Phone 001 xxxFax 001 xxx 1 询盘的价值 有 无 收件人称呼有 无 对产品的详细询问有 无 自己公司的背景介绍客户的EMAIL后缀是 不是 其网站的落款有 没有 自己公司网址和联系电话 阿里巴巴版权所有1999 2008 1 毫无关系的询盘 2 没有提到相关产品 只是大致寻求合作的询盘 3 有提到具体产品的询盘4 提到产品的同时还需要一些价格 装箱和出货资料的询盘 2 询盘分类 内容 3 询盘分类 动机 1 索要样品型D2 信息收集型D3 目标不明确型C4 目标明确非专业型B5 目标明确专业型A 20 1 过滤索要样品型D信息收集型D2 培养目标不明确型C3 主攻目标明确专业型A目标明确非专业型B 4 如何处理不同类别的邮件 二 询盘回复 23 1 询盘回复时间 及时根据时差重点回复港 台 日 韩 澳大利亚马上回复印度上午11 00前中东下午1 00前欧洲下午3 00前美国 加拿大 墨西哥等美洲和拉美国家下午下班前无法当天及时回复的 说明原因 24 2 询盘回复格式 五要点称呼 带上客户姓名问候语 礼节呼应正文 有问必答无法回答则给出解释重点突出意思明确结束语 希望对方的回复落款 统一规范信息完整 25 DearSirorMadam 称呼Howareyou 问候ManythanksforyourinquirydatedXXXXX 呼应 正文wearelookingforwardtoyourearlyreply 结束语Sincerelyyours Yoursfaithfully BestregardsXXXExportManagerHangzhouxxxCo Ltd 8thGaofengRoad QuZhou ZheJiang 325000 China 落款Tel 00860571 XXXFax 00860571 XXXE mail xxx Website DEARMR JONE WEHAVERECEIVEDYOURINQUIRYONTHESPRINGROLLSANDSAMOSASTOUS THANKYOUVERYMUCH WEAREVERYPLEASEDTOKNOWYOUANDWOULDLIKETOINTROUDUCEUSTOYOU WEAREVERYSUREWECOULDMEETYOURKINDREQUIREMENTS BECAUSEWEAREAVERYBIGCOMPANYWITHMORETHAN1 000EMPLOYEESANDCOVERINGAREALANDIS2 000 000SQUREMETERS WHOHASBEENONEXPORTINGTOMANYCOUTRIESALLOVERTHEWORLD OURPRODUCTIONABILITYISMORETHAN1 000MTONSEVERYYAER ANDTHEQUALITYISVERYGOODWITHHIGHREPUTATIONTOOURCUSTOMERS WEHAVEBEENEXPORTEDTOGERMAN FRANCE ENGLANDANDSOMEOTHEREUCOUNTRIES ALSOJAPAN SINGAPOREANDSOMEOTHERCOUTRIES QUALITYISMOSTIMPORTANTTOUS WEHAVEALREADYPASSEDISO9001QUALITYSYSTEMAUTHORITIES ANDHAVESSOP GMP HACCPACCORDINGTOCIQ SREQUIREMENTS QUALITYISFIRSTANDPRICEISSECOND WEAREVERYPLEASEDTOQUOTEOURLOWESTPRICEFORYOUACCORDINGTOOURTENET BESTQUALITYANDCOMPETITIVEPRICE PLEASENOTEOURPRICEASFOLLOWING BESTREGARDS落款 26 阿里巴巴版权所有1999 2008 新客户邮件中找需求点老客户具体到谈判环节拟定标题产品促销 新产品上市注意用词的选择 3 邮件主题 28 4 正文内容七要素 1 产品型号和配制 用图片 2 突出产品性能和所拥有的各项认证3 按订货的数量及有效时间给出的报价4 目的港的信息 FOB CIF 5 巧妙的应用电子版的catalog和pricelist6 给自己的公司简介做重点介绍7 与此买家需求相关的其他必要信息 29 举例 PetClothModelNumber Pet1001Price US Fobshanghai Packing x x cm ctn kg ctnMinimumOrderQty DeliveryTime 阿里巴巴版权所有1999 2008 对开始有反馈的客户 设定梯度报价例如 设定MOQ 最少定货量 MOQ是什么价格 散货是什么价格 整个集装箱 或者全年合作是什么价格 谈模具费用 收取样品费用 如何应对免费要样品者 5 报价 AlNiCo5ring Br 500Gs bHc 600Oe BH max 5 0MGOe USD20 20 pcQuantity 10pcs lotToolingcost USD150 00Total USD352 00Payment T Tatsightuponreceiptofthegoods Shipment ByUPSwithfreightcollected Delivery ETDChinaabout28daysafterreceivingyourprepaymentfortheToolingCostToolingcost T TthetoolingcostUSD150 00inadvancebeforetheproductionstarted 阿里巴巴版权所有1999 2007 6 做公司简介常犯的几个错误 夸大事实和实际完全不符合 侧重点不明确或者是没有侧重点 套用另外一家公司的简介 生搬硬套翻译成英文不知道在写什么东西 等等 案例1 XXXMoldingTechnologyCo Ltd wasestablishedin1998 WeareoneoftheleadingmanufacturersinChinaspecializingindesigning researching developing manufacturingandprocessingprofessionaldiecastingmoldsanddiecastingproducts Ourproductlineincludesdie castings automotiveparts motorparts electromechanicalproducts andtools WeexportourproductstoUSAandEurope 案例2 XXXMoldingTechnologyCo Ltd Wasestablishedin1989 andisgrowingintoainternationalorientedcompanywithhermorethan10yearsprofessionalexperienceinthefieldofdiecastingmolds Duringthepasttenyears wehaveestablishedthefullprocessfromProto typeSamples QuantityProduction QualityControl toFabricationandTechnicalsupport Uptonow 90 ofourproductshasbeenwidelyusedinmanykindsofapplicationinEuropeandUSA XXXMoldingTechnologyCo Ltd hascertifiedISO9002byUKASQualityManagement UK 7 根据不同文化特点回复 日本E 如果把这种规格的玩具做的更小一些 它的具体规格是多少 贵司有没有做过更小的规格 请告诉我们规格改变后它的具体参数 美国A 贵司的玩具非常漂亮 我们很喜欢 谢谢您 请问能不能做的更小一些 会不会更精致漂亮 英国C 请你把该玩具的各个规格更加详细地介绍一下德国D 这种规格太大了 我们需要更小的规格 包装更精美 这是我们市场的需要 法国B 你的玩具能不能做的更小一些 小一些看上去更富有情调 阿里巴巴版权所有1999 2008 询盘回复总结 快准狠 阿里巴巴版权所有1999 2008 三 跟进客户 跟进客户 WHY HOW WHY 买家买家一般不会马上给你下单买方市场自身一个询盘说明不了什么不要让你的客户忘记你买家是最好的老师 HOW 如何知道是主攻方向的客户 阿里巴巴版权所有1999 2008 例如 询问产品的包装尺寸 和其它同类产品之间的差异 询问产品的对应认证 产品的关键零部件要求 加工过程中的应用工序 一个不离谱的价格要求 主攻客户的判断标准 阿里巴巴版权所有1999 2008 1 对于没有任何回复的客户 周期性的跟进 针对上次的报价节日的问候放假通知价格变动 阿里巴巴版权所有1999 2008 询盘跟进 一 DearSirs Havingnonewsfromyouforseveraldays I dliketoknowyourcommentsonourquotations samplesdatedxxxx Anycommentsbyreturnwillbehighlyappreciated Itwillbeourgreatpleasureifwecouldco operatewithyouinnearfuture Thanksforyourkindattention Lookingforwardtoyourpromptresponse BRgds 阿里巴巴版权所有1999 2008 询盘跟进 二 Dearsirs Howareyou Hopeeverythinggoeswell Thisismyfurtherletteronbasisof
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