列车乘务员工作事迹

1 / 4列车乘务员工作事迹3 月 9 日，襄樊装卸分公司昆明二组的同志们在退乘的第二天，由班长朱富贵召集，一起到襄阳虎头山爬山。其实，朱班长最近腰一直非常疼，就连出乘跑车都是咬牙坚持，退了乘本应该好好休息，为什么要去爬山呢？原来，由于近期运输主业增资给这些铁路附业单位的装卸的列车员们带来很大的冲击，大家思想非常活跃，情绪不稳。为了潜移默化地做好思想政治工作，稳定大家的思想情绪，朱班长专门组织了这次活动，一起爬山，大家说说笑笑，发发牢骚来宣泄一下，说出自己的真实想法，有针对性地给大家做一些解释和心理的疏导。这是朱班长近日工作中最大的“心事” 。XX 年 4 月，作为派班员的朱富贵被抽调参加新增列车的乘务工作，并在 2157/2158 次列车昆明二组车班，担任由装卸职工组成的 34 名列车员的班长。从此，事无巨细，面面周到，把工作做到前面，想方设法让这 34 名列车员开开心心上车，平平安安回来，便是他的“心事” ，无时无刻不在思考着这件事。列车从襄樊、昆明始发时，他总要挨个检查车门情况，协助车长参与查票，督促列车员做好卫生，重点车站下车，2 / 4收乘务饭钱等等，这些琐碎的工作，他做起来总是毫不马虎。而每到一车厢督促卫生，他并一说了事，而是主动利落地拿起扫帚和垃圾袋，帮着一起干。车上无论列车员还是车长乘警列检，无人不夸朱班长人勤快能干，身体力行，起到模范带头作用。说起收乘务饭钱，每当 2158 次列车昆明开车后，他就会挨个到各车厢去，一列车跑完将近 2 个小时。大家看他这么辛苦，建议学习时交或一月一收，但他仍坚持在车上收。之所以舍简取繁，他自有解释到各车厢收费时，最能解情况，听取意见，增进沟通。每个车厢走到，和兄弟姐妹们坐在乘务室谈谈心，及时掌握思想动态，化解一些矛盾。哪个身体不适要做吃点病号饭；哪个家里有矛盾心情不好需要开解；哪个在车上过生日要表示祝贺这些他都第一时间了解到并及时解决安排好。34 个“兵”中有些以前还叫不出名字，现在每个人的性格脾气他都摸得差不多了。跑车期间，最辛苦最艰难的莫过于春运。由于我们装卸的职工以前没有跑车经验，更没有经历过春运。所以，列车员到站后能否全部安全上车，便是朱班长春运期间最大的“心事” 。每到一站，他和另一位班长分工，他重点检查3 / 4硬座，另一位班长重点检查卧铺。哪个站是夜间到达，上车旅客特别多；哪个站弯道幅度大，不容易看到信号；哪个站站台维修，造成旅客及列车员上下车不方便这些情况，朱班长如数家珍，而每到这些重点区段，他都要确定列车员们安全上车后，才就近上来。特别是夜间，看着朱班长又不停地巡视，大伙劝他多休息一下，让他放心。可他还是坚持着重点区段检查，用他的话，只有看着兄弟姐妹们一个个真正安全上车，我才能安心睡觉。要不，我也睡不着！春运期间安全是头等大事，让列车员们吃上饭也是项重要的事。列车严重超员，硬座车厢的列车员无法到餐车吃饭，有时水也供应不上。为了他的“兵”及时喝上水，吃上饭，他们两个班长，总是不停地想办法，遇到大的停站，简直以“百米冲刺”的速度在站台的人流中飞奔，跑到各个车厢为大家送水送饭。而有时列车晚点，等大站时间太长，他就一节一节地从车厢里挤过去。春运期间那从车厢里穿行困难程度可想而知，大冷的天，十几节车厢挤一趟，真是汗流浃背。本来就很瘦的他，一个春运下又瘦了一圈。12 下一页除了这些琐碎的日常事务，还会面对许多突发事件。今4 / 4年 2 月底日 28 日晚上，一位有精神病女患者与其丈夫在车厢里厮打起来。得知情况，朱班长立刻与车长、乘警一起将其劝到餐车，并一直留在餐车看护。为了防止她跳车，朱班长立刻将餐车的窗户全部关上。期间，该患者又甩东西又骂丈夫，其丈夫多次忍无可忍又要打起来，朱班长又是劝又是拉，然后一直坐到旁边劝解看护，整整折腾了一夜，一直坚持到第二天清晨，将其平安送达昆明站。列车员的安全，旅客的平安，大家的心情舒畅，都是朱班长要操心的事。当然，这些事也没白让他操心：旅客平安、车班稳定、