校园危机处理的理论与实务ppt课件.ppt

校园危机处理的理论与实务 提纲 一 危机处理与原则二 危机处理的准备工作三 危机处理的工作内容四 危机处理的工作流程五 危机处理中的几个问题六 处理自杀心理危机参考方案 一危机介入的原则 危机处理在危机干预的过程中 扮演着最主动积极的角色 危机介入的重点是当事人的感受和问题的解决层面 危机处理必须在危机中随时介入 所以处理者必须24小时待命 危机处理可以由非心理健康专业人员实施 但必须由专业人员或受过特别训练的人员负责 危机处理应该由团队处理的模式进行 二危机处理的准备工作 1 有明确的危机管理策略和清晰的危机处理程序流程2 组建并提供危机小组训练 仿真演习3 建立校内危机处理小组组员及校外社区 医疗 警方 家长 媒体等联络网4 有可供列出重要利害关系人 学生家长的名册 危机干预所需设备清单册 有紧急监护场所5 设计好必要的文件格式和信息文件格式6 主动优先处理重点 防止案情扩大 扼制事态发展7 平衡事实报道与维护师生权益之间的关系8 使学校尽快恢复正常状态9 建立危机管理的校园组织文化10 制定危机复原计划 三危机处理的工作内容 1 掌握状况2 实时通报3 现场处理4 沟通协调5 善后处理6 反省总结 四危机处理的工作流程 获得信息通报 激活危机处理小组 分工合作 妥善应对媒体 善后 五 1危机处理 对幸存者的处理 自杀有 涟漪效应 因为自杀 是突然的 意料之外的 是暴力的 使身体伤残 引起内疚 羞愧 自责 悲伤 愤怒的感觉 出现于有应激事件的系统 家庭中 引发损坏人际交往模式的相互责备 愤怒 自杀发生后 家人得到的社会支持会突然中断 1 危机处理中的小团体介入模式 小团体的介入目标是引导学生 谈论他们的感受与挫折 形成支持体系鼓励他们重新参与活动 维持社交往来进行危机应对的相关教导 获得心理成长鼓励他们积极与家人联络 寻求社会支持 2 危机事件压力经验分享小组模式 六个阶段 1 前言阶段 介绍团体的目标与保密原则2 事实阶段 适当公开事实真相3 感受阶段 分享对此事件的客观与主观经验4 症状阶段 分享对此事件的生理 心理症状5 教育阶段 描述压力反应的并发症状 及强调创伤反应的正常性6 返回阶段 允许小组成员重回团体 获得完结 五 2危机处理中你可以说的语句 对于发生在你身上的事情 我觉得很难过你现在安全了 如果这个人确实是安全的 我很高兴现在你和我一起在这里 你正在跟我说话这不是你的错你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应你有这样的感觉是可以理解的看到 听到 感受到 闻到这些一定很令人难过 痛苦你不会发疯的事情可能不会一直是这样的 它会变得更好 而你也可以变得更好你的想象会造成一个比事情原本的样子更可怕的现实此时 哭泣 憎恨 想报复等都是没关系的 五 2危机处理中你不可以说的语句 我知道你的感觉是什么我了解你能活下来就是幸运的了你能救回些东西算是幸运的了你是幸运的 还有其他的孩子 亲属等等你还年轻 能够继续你的生活 能够再找到另一个人你爱的人在死时并没有受到太多痛苦 五 2危机处理中你不可以说的语句在她 他死前已过了丰富的一生她 他现在去了一个更好的地方 更快乐了在悲剧之外会有好事发生的你会走过来的不会有事的 所有的事都会没有问题你不应该有这种感觉时间会治疗一切的创伤你应该回到你的生活中继续过下去 五 3如何消除心理危机事件对学校学生的不良影响 1 自杀的后期干预接受面对相互支持悲伤宣泄寄托哀思凝聚力量共度难关 五 3如何消除心理危机事件对学校学生的不良影响 2 后期干预的一般提示精心布置会场 准备会议内容调控会场气氛 确保会议效果 五 4主动应对新闻媒体 新闻媒体是柄双韧剑覆盖面广影响大把握不当 负面作用大 六处理自杀心理危机的参考方案 干预目标 1 形成 自杀行为后 有益于健康的悲伤过程2 现实地接受自杀者的死亡 并克服耻感 罪感或否认3 恢复到既往的身体 情感 社会和精神活动水平4 将自杀事件健康地融入当事人的日常活动中 2 超越幸存 给自杀幸存者的建议 请注意改错 谢谢 参考书目 中国轻