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文档简介
专业化VS职业化 2009年零售终端管理人才培养趋势 打工心态vs经营思维 终端运营管理 督导 终端运营管理综合提升 A 沟通与管理能力提升 B 职业态度与价值观端正 C 教练专业技术具备 效果 零售督导综合能力训练 基础 终端督导训练的三个层面重点对事 对人 对结果负责与引导沟通与培训最重要 一 提升督导成为一名店铺日常运营管理的高手 二 提升督导成为一名店铺员工管理的优秀领导 三 提升督导成为一名传帮带中的营销教练 四 提升督导成为一名在思维和方法上有高度与深度的职业督导 五 训练有素的督导会准确而标准的监控与指导终端指标的方向与执行 终端运营管理 店长 终端店铺业绩管理提升 A 店铺管理能力提升 B 职业态度端正 C 商品专业能力具备 效果 店经理综合能力及素质训练 基础 终端店经理训练的三个层面重点对商品 对人 对业绩负责目标执行与传帮带最重要 一 提升店经理的综合管理能力与素质 二 提升店铺业绩管理能力 数据分析 报表 货品管理 促销管理 三 加强店铺团队管理能力 晨会 晚会 士气激励 员工辅导 四 提升店铺运作专业技术能力 商品管理 促销管理 陈列管理 五 店经理的教练技术 传 帮 带能力 从专业高手到管理高手六 训练有素的店经理将可以很好的执行公司的经营策略 终端运营管理 导购 终端店铺业绩整体提升 A 销售能力提升 B 优质服务态度端正 C 商品专业技巧具备 效果 导购综合能力及素质训练 基础 终端导购训练的三个层面重点对商品 服务 个人业绩负责 一 提升店导购个人的销售能力和服务技巧二 提升导购在业绩完成方面的专注力 三 提升优质客户服务的技能和意识四 提升沟通技巧和解决客户投诉和问题的方法 五 了解商品知识和陈列搭配技巧六 加强自身素养和时尚敏感度七 训练有素的导购将是公司最好的口碑宣传者 终端运营管理 店铺视觉展示 商品运作能力 店铺服务能力是提升店铺业绩的三大核心价值 此三方面是相辅相承的 缺少任何一项都会直接影响到店铺KPI 所以 提升终端人员此三大方面的能力是单店业绩提升的保证 商品运作 门店服务 终端零售培训4要素 终端零售相关课程培训方向 企业内部培训
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