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文档简介
来电接听的技巧 一 来电接听 一 来电接听 内容次序来重新排列后面内容 一 来电接听 初步介绍产品 一 来电接听 30秒规律 如果30秒内介绍不清楚产品 再给你3分钟还是同样介绍不清是否有可能把所有信息都压缩在30秒内 大多数电视广告有多长 30秒 你可以说多少个字 请花15分钟找出我们最精彩的描述 所以 我们要找出最精彩的描述 一 来电接听 一 来电接听 一 来电接听 留电话的方法 1 突然发问 在交谈中 突然发问 使客户在毫无防范心理时 说出她的电话等信息 注 从客户角度考虑 当他在毫无准备的情况下 说出电话后 难免会回过神从而产生一定的抵触心理 所以在这种情况下我们不能马上挂断电话 还须继续进行沟通 让客户接受你 一 来电接听 留电话的方法 2 通过留地址 例 我帮您寄一份资料 您的地址是哪里 我的地址是 我寄过去后给您打电话确认是否收到 您的电话是多少 注 比较适合用于那种高单价 高总价的产品 答应别人邮寄就一定要邮寄 一 来电接听 留电话的方法 一 来电接听 留电话的方法 一 来电接听 留电话的方法 一 来电接听 留电话的方法 一 来电接听 留电话的方法 一 来电接听 如何与客户约定时间 要引导客户 把主控权掌握在自己手中 帮客户锁定时间 与客户约定时间 一 来电接听 提问 约来人一般集中在什么时间点 一 来电接听 接听来电时的要求 一 来电接听 接听来电时的要求 一 来电接听 接听来电时的要求 一 来电接听 来电接听流程表 流程图分步骤 一 来电接听 来电接听要点归纳 礼仪中关于语音 语速 语调的部分 一 来电接听 来电接听要点归纳
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