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文档简介

客户服务部技术助理岗位目标1. 内部管理类客户服务部技术助理考核指标表一季度考核KPI指标指标编号KPI权重考核结果设定信息来源1工单安排的合理性、及时性40技术主管监控2工单、质量反馈卡的填写质量20工程师认可率技术主管监控3质量反馈卡的信息核对、录入、传递、保管合格率20内部调查受理主管监控4工程师支持事务的协助处理合格率10相关人员评估技术主管监控5数据信息报表的准确性、及时性、全面性10经理监控客户服务部技术助理岗位目标和考核指标说明书二技术助理半年评价能力和态度指标核心能力1决策能力2准确性3效率4团队合作5应变能力参考能力1解决问题的能力2了解客户需求3自信4灵活性5678态度1是否认真完成任务2是否有责任感，愿意承担更多的责任3做事效率是否高4是否及时正确向上级汇报工作5是否虚心好学，要求上进6是否遵守上级指示78
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