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新世纪的领导LeadershipintheNewCentury 制定一个领导作风的新千年DevelopingaleadershipstylefortheNewMillenniumProfessorDr AntonyHii 培训目标Purpose 这种材料是专为中级和高级管理人员谁要充实自己 最新的技术 领导和沟通的有效性 这将是最有利于管理者需要强有力的领导才能和沟通技巧和意识来执行他们的工作 以及如何领导和激励他人Thismaterialisspecificallydesignedformid levelandsenior levelmanagerswhowanttoequipthemselveswiththelatesttechniquesforleadershipandcommunicationeffectiveness ItwillbemostbeneficialtoManagersandExecutiveswhosejobsrequirestrongleadershipandcommunicationskillsandanawarenessifhowtoleadandmotivateothers OA软件 TrainingObjectives培训宗旨 了解沟通与组织效率的有效结合如何建立有效沟通及培养优秀人才应用情境式领导原则以管理员工确认如何激励员工和建立满足这些需求d的人力管理战略OutlinetheroleofcommunicationontheorganizationaleffectivenessLearntobuildcommunicationacrosslinesofdifferencestobuildhighperformersDrawupontheprinciplesofSituationalLeadershiptodecodehowtodirectstaffIdentifywhatmotivatesstaffandthestrategiesformeetingthoseneeds 如何学习 Howwillyoulearn 自我评估最强 最弱的沟通能力了解如何使用一系列激励 领导和沟通方式 以获得工作人员的支持和承诺从 并影响和激励他们Assesstheeffectivenessofyourstrongest weakestcommunicationsabilitiesLearntousearangeofmotivational leadershipandcommunicationstylestogainsupportandcommitmentfromyourstaffandtoinfluenceandinspireothers 习题Exercise 在下面的空白处 写出您心目中最佳和最差领导人及他们的特点或行为最佳最差12345 改革性领袖TheTransformedLeader 一个企业缺乏资本可以借钱 而且企业可以为不好的位置遣动 但是 若企业缺乏领导者就很难生存 华伦班尼斯和伯特南思 领导力作家 Abusinessshortoncapitalcanborrowmoney andonewithapoorlocationcanmove Butabusinessshortonleadershiphaslittlechangeofsurvival WarrenBennisandBertNanus autorsofLeaders领导力成功企业拥有它多数管理人员认识到它的重要性但是 它是什么 和怎么做呢 Leadership SuccessfulorganizationshaveitMostmanagersrecognizeitsimportanceBut whatisit AndHowdoyoudoit 改革性领导TheTransformedLeader 领导力 对不同的人这意味着不同的事情很可能是一个很好的领导者但非管理者例如 迈克尔乔丹在芝加哥公牛队 领导球队 但不是管理者领导力涉及影响力 能够影响团体或个人对一些理想行为的核心领导作用Leadership itmeansdifferentthingstodifferentpeople Itisquitepossibletobeagoodleaderwithoutbeingamanager Example MichaelJordaninChicagoBulls leadershiptotheteambutnotthemanagerLeadershipInvolvesinfluence Beingabletoinfluenceagrouporanindividualtowardsomedesiredbehaviorisattheheartofleadership 改革性领导TheTransformedLeader 3000个领导力的研究 说明 是什么让一些人成为有效的领导者和其他不能 为什么有些管理者能够鼓舞 激励和帮助同事们发展和成长 而其他管理者就不能完成任何相同的领导任务 3000studiesonLeadership itexplainsWhatmakessomepeopleeffectiveleadersandothersineffective Whyaresomemangersabletoinspire motivateandhelpthepeopletheyworkwithtodevelopandgrow whileotherhavedifficultyaccomplishinganyofthosesameleadershiptasks 领导力是天生的吗 领导是一组特定的价值观念和行为 谁愿意学习和实践是可以学习到 有效的领导价值的成分 他们承认 他们只是一样有效普通人才 他们通过建立伙伴关系以得到员工的忠诚有效的领导人是能够确定的需要和希望的成分 并有效应用IsleadershipasbeingsomethingthatoneisbornwithorNot Leadershipisasetofspecificvaluesandobservablebehaviorsthatcanbelearnedandpracticedbyanyoneofuswhoiswillingtolearn Effectiveleadersvaluetheirconstituents Theyrecognizethattheyareonlyaseffectiveastheirpeople Theyworkstowardscommitmentbyformingpartnerships Effectiveleadersareabletoidentifytheneedsandwantsoftheirconstituentsandtodemonstratetheirunderstanding 改革性领导TheTransformationalLeader 改革性领导帮助把组织目标转为团队的目标 使用技能 以创造性的行动计划和沟通 改革性领导人是稳定和稳重的 知道以什么样的文化 实现发展的目的 AtransformationalLeadershelpstranslatetheorganizationalgoalsintogroupgoals Usesskillstocreativelyplanandcommunicateactions TransformationalLeaderarepersistentandconsistent Knowwhatkindofculturemustbedeveloptoachievethepurpose 传统和变革领袖比较ComparisonofTraditionalandTransformationalLeaders 变革领袖关心组织作为一个整体关注的远见 今后的目标和计划个人重视每一位员工在跨越系统间操作和员工共同面对完成目标不断寻找新的创新AlsoConcernedaboutorganizationasawholeAlsoconcernsaboutvision futuregoalsandplansAlsogivespersonalattentiontoeachemployeeAlsoworksacrossOrganizationallinesAlsoinvolvesemployeesinhowtomeetgoalsIscontinuallylookingfornewinnovation 传统领袖自我发展发展他人关注目前的目标干预只当不符标准时在系统中操作告诉员工如何完成目标主张维持现状TraditionalLeaderHasaself developmentdevelopothersConcernofpresentgoalsIntervenesonlyifstandardnotmetWorkswithinOrganizationallinesTellsemployeeshowtomeetgoalsFavorsthestatusquo 领导连续性LeadershipContinuum OperationalTransformationalVisionary执行改革远见执行性领导Operational日常活动的组织如问题解决 决策和便利化的工作流程 远见性领导VisionaryLeadership组织未来的 确定今后的组织方向变革型领导TransformationalLeadership目前和未来的情景 改变组织成员的信仰和行为以配合将来的需要 例如 促进变革 辅导 培训激励和MWA 六个关键原则转化领导人TheSixKeyPrinciplesofTransformedLeaders 有效的领导超出了狭义范围的正式权力和权威1 制定明确的愿景例如 雷格罗的麦当劳的汉堡包的愿景2 阐明视觉能够争取其他支持的行动 以实现他们的梦想 3 讲和做一致领导言行一致 理想和价值观的一致性 Effectiveleadershipgoesbeyondthenarrowconfinesofformalpowerandauthority1 DevelopaClearVisioneg RayKroch svisionfroMcDonald sofahamburger2 ArticulatetheVisionAbletoenlistthesupportofother sactionstoattaintheirvisions 3 ModeltheWayLeaderswalktheirtalk Consistentwiththeirvisionsandvalues 六个关键原则转化领导人TheSixKeyPrinciplesofTransformedLeaders 4 实践风险考虑强烈的成就导向 愿意改变 5 坚持到底一致的 小心翼翼一点 但保住方向6 授权其他人善于激励 通过授权建立信心 提供明确的方向和指导 PracticeRiskTakingStrongachievementorientation Willingtochange 5 StaytheCourseConsistent Theymaneuverabitbutstayoncourse 6 EmpowerOtherstoActSkilledatMotivating Buildconfidenceonpeoplethroughempowerment Providingcleardirectionandinstruction 改革性领袖的角色TheRoleoftheTransformedLeader 自我评价 从1到10 10为最高分数1 制定一个明确的远景 2 远景分析计划清楚 3 言行一致 4 实践风险管理 5 稳住计划 6 授权他人 Rateyourselfonascalefrom1 10 10beingthehighestScoreDevelopaClearVision ArticulateTheVisionClearly ModeltheWay PracticeRiskTaking StayonCourse EmpowerOtherstoAct 情境领导SituationalLeadership 情境领导模型的核心概念没有什么 最好 的领导作风 担任领导职务的人变得更有效 当调整其风格 以满足这种情况 领导人的行为可分为两个不同的类别以任务为中心的行为以关系聚焦的行为hecoreconceptoftheSituationalLeadershipmodelisThereisno Onebest leadershipstyle Peopleinleadershippositionsbecomemoreeffectivewhentheyadapttheirstylestomeettheneedsofthesituation LeadersbehaviorscanbedividedintotwodifferentcategoriesTask FocusedBehaviorsRelationshipFocusedBehavior 任务 聚焦行为Task FocusedBehaviors 这种领导者告诉下属做什么 如何做 在何时做 何地这样做 然后监督密切 领导为雇员设定目标定义雇员的作用计划下属要完成的工作组织资源沟通工作的优先次序确定了最后期限或时间限制指定如何评估下属的任务检查是否正确地完成工作或时间Theextenttowhichaleadertellsasubordinatewhattodo how where whentodoitandthensupervisesclosely AleaderissuingTFBwhenheorshe SetgoalsorobjectivesfortheemployeeDefinestheemployee srolePlansworkthatistobeaccomplishedbythesubordinateOrganizedresourcesCommunicatejobprioritiesSetdeadlinesortimelimitsSpecifieshowasubordinatewillbeevaluatedonataskCheckstoseeifworkaredoneproperlyorontime 关系为中心的行为Relationship FocusedBehaviors 在何种程度上的领导者让下属承担责任 自己的工作 领导使用RFB当他或她卖出的建议或意见的工作成绩听的问题员工为鼓励或安慰优惠的激励反馈披露资料 自我传达的信息组织Theextenttowhichtheleaderletssubordinatestakeresponsibilityfortheirownwork AleaderusingRFBwhenheorsheAskforsuggestionsorinputontaskaccomplishmentListenstotheproblemsoftheemployeeOffersencouragementorreassuranceOffersmotivationalfeedbackDisclosesinformationaboutselfCommunicatesinformationabouttheorganization 长春OA软件 情景式领导SituationalLeadership 情境领导是一个系统来管理和结合管理活动与个人的需求以引导 工作 行为和支持 关系 的行为选择取决于个人的绩效水平 个人能力和承诺 3个主要组成部分的情境领导支持行为 经理提供反馈的个人要求的建议 并提供确指导行为 经理告诉人们该怎么培训以完成工作绩效水平 单独执行某些任务的能力和意愿 Situationalleadershipisasystemformanagingothersbymatchingmanagementactivitiestotheneedsofstaff AcombinationofDirecting Task behaviorandSupporting Relationship behaviorischosendependingontheperformancelevel CompetenceandCommitment oftheindividual 3MajorcomponentsofSituationalLeadershipareSupportiveBehavior ManagerprovidesfeedbacktoanindividualaskforsuggestionandprovidesrecognitionDirectiveBehavior ManagertellspeoplewhattodotrainandmakesuretheworkgetdonePerformanceLevel Theabilityandwillingnessofanindividualtoperformacertaintask SupportingBehavior FacilitatingInvolvingS4S1EmpoweringDirecting DirectingBehavior 低Low 高High High PL4HighCompetence HighCommitment PL3HighCompetence VariableCommitment PL2SomeCompetence LowCommitment PL1LowCompetence HighCommitment 支持行为SupportingBehavior S3FacilitatingS2Involving协调式参与式S4EmpoweringS1Directing授权式指导式 指导行为DirectingBehavior 低Low 高High 高High PL4高能力 高承诺HighCompetence HighCommitment PL3高能力 不稳定承诺HighCompetence VariableCommitment PL2少许能力 低承诺SomeCompetence LowCommitment PL1低能力 高承诺LowCompetence HighCommitment 情景式领导应用ApplyingSituationLeadership 审查下列情况 确定哪些领导风格时 才会使用 并说明为什么 情况1 您的其中一个有经验的工作人员没有完成任务的正确 她提出了不准确和不完整的报告 当你有评论她 她说 她将尽力改善 她似乎并没有出现积极做好 并没有要求新的任务 她多次 她认为一些工作是乏味的 Reviewthefollowingsituations Determinewhichleadershipstyleyouwoulduseanddescribewhy Situation1 Oneofyourexperiencedstaffmembersisnotcompletingtasksproperly Shehassubmittedinaccurateandincompletereports Whenyouhavecommentedtoher shesaysshewilltrytoimprove Shedoesnotseemtoappearmotivatedtodoagoodjobandhasnotaskedfornewassignments Shehasstatedseveraltimesthatshebelievessomeoftheworkistedious 情景式领导应用ApplyingSituationLeadership 审查下列情况 确定哪些领导风格时 才会使用 并说明为什么 情况2 在过去几个月里 一些变化 在这一进程中 技术变化 遭受沉重的打击 和你的工作人员的业绩是不理想 他们还没有学到的新技能 因为他们面对季节关键时刻 但最重要的是 他们不是主动地学习新的技能 Reviewthefollowingsituations Determinewhichleadershipstyleyouwoulduseanddescribewhy Situation2 Inthelastseveralmonths anumberofchangeswereintheprocess Technologychangeshavehithard andyoursstaff sperformanceissuffering Theyhavenotlearnedthenewskillstheyneedbecauseofseasoncrunchtime Butmostimportantly theyarenotmotivatedtolearnthenewskills 领导应用现状ApplyingSituationLeadership 审查下列情况 确定哪些领导风格时 才会使用 并说明为什么 情况3 你问您的工作人员去获取信息并做今后3个月的预算 她需要更多地了解如何做一个预算和谁联系 以供参考 当你交代她的任务时 她说 她关切的是能够正确地完成 以它的时间框架和她的工作量 虽然有一个最后期限 但你想要发展她的技能 并最终把这个责任交给她Situation3 Youhaveaskedamemberofyourstafftogetinformationtodoabudgetforthenextthreemonths Sheneedstolearnmoreabouthowtodoabudgetandwhomsheshouldcontactforinformation Whenyouspokewithherabouttheassignment shestatedthatshewasconcernedaboutbeingabletocompleteitcorrectlygiventhetimeframeandherworkload Althoughthereisadeadline youwanttodevelopherskillsandeventuallyturnthisresponsibilityovertoher 练习题 确认领导风格Exercise Identifyingtheleadershipstyles A风格 告诉约翰究竟什么是必要的 具体的设计和参数 设立了一个时间 他要定期和你见面 您定期监测进展情况 并指定的任何变动或新的方向 StylB风格 问约翰需要什么帮助以要他完成任务 与他探索其他替代品的方法 可以加快项目完成 间段性看看这个项目进展情况 C风格 让他知道项目的重要性 要他预备一份计划 并确保您获得一份副本 在整个第一个星期 检查了解项目的进展 StyleA TellJohnexactlywhatisneeded Specifythedesignandparameters Setupatimeforhimtomeetyouwithyouperiodicallytomonitorprogressandspecifyanychangesornewdirection StyleB AskJohnwhatassistanceyoumightmightgivehimcompetetheproject 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