吉林省星月时尚宾馆连锁股份有限公司商业计划书.doc

吉林省星月时尚宾馆连锁股份有限公司商业计划书项目名称星月时尚门店扩张项目公司名称吉林省星月时尚宾馆连锁股份有限公司成立时间2005年5月公司注册地址长春市朝阳区隆礼路1166号注册资本3，000万元人民币所属行业酒店业所处阶段成长阶段融资金额6，000万元人民币融资方式增资扩股退出方式股东收购或上市资金使用计划1、本项目总投资6，000万元人民币；2、用于10家新门店的建设，以东北三省的省会城市长春、沈阳、哈尔滨为战略布局和投资重点方向。股东构成刘 扬：56.67%刘东红：43.33%企业简介吉林省星月时尚宾馆连锁股份有限公司（以下简称“星月时尚”）前身为吉林省星月时尚宾馆有限公司。吉林省星月时尚宾馆有限公司是2005年5月经吉林省工商行政管理局批准，由自然人刘扬和刘东红共同出资组建的有限责任公司，注册资本为10万元人民币。为适应业务扩展的需要，2007年12月28日，吉林省星月时尚宾馆有限公司更名为吉林省星月时尚宾馆连锁股份有限公司。注册资本由原来的10万元增资到3,000万元人民币。公司自成立起五年内开立了20家连锁门店，2009年平均入住率也接近95%，拥有会员5万多人。品牌形象及服务已经深入人心，各门店已经成为地标性建筑。主要产品及服务一、规模化的门店网络2005年5月2010年3月，星月时尚酒店共开发20家门店：长春地区16家（12家直营店、1家加盟店、3家异名托管）、四平地区2家（加盟店）、沈阳1家（直营店）、深圳1家（加盟店）。公司经营的连锁酒店在价格定位上属于经济型酒店，但是酒店的风格突出了“时尚”、“休闲”的概念，属于城市休闲酒店类型，与一般以商旅顾客为主的经济型连锁酒店（如家、汉庭、7天等）有明显的区别。公司将主要销售对象定位于情侣、休闲时尚人士、商务人士等消费主流人士。在明确市场定位的基础上，星月时尚将规划、选址、改建、装修有机的结合在一起，实现了客层结构与公司销售产品和总体设计的准确对接，使公司具备了较强的盈利能力。公司多层次的客层结构有利于保持收入的稳定增长和持续盈利。二、人性化的服务理念星月时尚一直秉承售前调查、售时服务、售后跟进的一体化的服务理念，其服务流程贯穿售前、售中、售后全过程。前期准备阶段，由市场部进行市场调查，确定顾客源，有针对的设计产品及服务。客人进入酒店消费时，星月时尚又制订了一系列的内部规范，使客人在酒店留宿的全过程中都享受到我们细致、人性化的服务。客人离店后，星月时尚还通过投诉处理、跟踪服务、信息反馈等方式进行及时的客户回访和产品售后评估，达到延伸市场开发的效果。品牌特色明确的市场定位；有限的服务；优越的地理位置；统一的品牌形象；一贯的品牌核心价值；科学先进的网络管理平台。市场需求分析1958年，美国加利福尼亚州的Madonna Inn率先推出12间主了解城市休闲酒店产业的市场动力可以更准确地把握投资和发展方向。与原来年、节的传统休闲在家或亲友串门活动方式不同，新的日常休闲中，人们多上街购物、与朋友聚会、去影院看电影等，为休闲产业的发展带来了机遇。休闲产业遵循着“少数人消费大众化普及成为一种生活方式”这样一种规律，随着经济的持续性高速增长，中国已经开始逐步进入小康社会，大众休闲的时代已经到来。 一、居民可支付能力持续增强中国已超过德国成为世界第三大经济体，居民人均可支配收入持续上涨，国家统计局2008年10月31日公布了2000年以来全面建设小康社会进程监测结果，按现有的发展趋势到2020年完全可以实现全面建设小康社会的奋斗目标。2008年中国人均GDP已首度突破3,000美元。二、居民可支配的闲暇时间增多我国自1995年实行双休制，2007年末，我国对国家法定节假日时间安排进行调整，居民每年拥有法定假日115天。至于“黄金周”调整后，长假变短了，休假频率增加了。假日时间总量的调整带动了国内休闲消费市场潜在的增长，在经历了多次黄金周之后，国内消费者开始变得成熟，人们休闲娱乐的目标上升到体验闹中取静，体验与朋友，家人的私人活动空间。“黄金周”的实施，培育了市民“出游”理念，而“黄金周”的调整，则会让市民认识到“休闲”的内涵。有学者认为，在“黄金周”调整后的新假期时代，市民“休闲”理念将被唤醒，市民也会重视休闲问题。三、消费方式的转变中国人的消费方式在国际上是比较保守的，人均储蓄额一直居世界前列。不过比起早前传统的消费方式，中国人的消费方式也有较大的改变，人们开始乐于享受日常生活消费，比起奢侈的豪华消费，人们更加偏爱城市里小的休闲娱乐消遣项目，这可能是我们长期传统的消费方式所致。星月人正是看好了这些人们日常中不可或缺的小休闲给我们带来的巨大市场，比起高端设施的休闲娱乐，城市中的日常休闲更显现出他的巨大客户群体和可持续的增长潜力。综上，可自由支配收入、闲暇时间和消费模式三大促进因素共同构成了我国休闲度假市场发展的总体背景，一个以休闲为主的休闲经济时代正在来临，从不会休闲到盲目休闲再到学会休闲，这是国家经济发展和社会进步的标志之一。 市场竞争分析2008年，全国星级饭店的总体规模继续保持稳步增长。到2008年末，全国共有星级饭店14099家，比上年末增加516家，增长3.8%；拥有客房159.14万间，比上年末增加1.76万间，增长1.1%；拥有床位293.48万张，比上年末减少3.47万张，下降1.2%。2008年，全国星级饭店的全年平均客房出租率为58.30%，比上年下降2.66个百分点。中国的酒店市场以二星及三星酒店居多，两者占市场份额的82%，二星及三星级酒店客房占整个星级酒店客房的70%。酒店市场以二星及三星居多，是中国酒店市场分散性的标志。一、多业态并存，酒店业细分格局形成2004年以来，中国酒店业进入一个新的时期，随着国内旅游的高速发展、消费者需求的不断多样化，逐步形成了酒店业高端业态急剧放大，中低端市场快速成长的多业态格局体系，星级酒店和经济型连锁酒店并存，酒店业充分细分的态势业已形成。市场细分是中国酒店业未来发展的主导方向。除传统的观光饭店和商务饭店外，度假饭店、会议饭店、经济型饭店、公寓酒店、乡村酒店、青年旅馆等均获得较快发展。二、成熟类别的市场领先者已基本形成 目前中国酒店业市场存在的两大成熟业态类别星级酒店、经济型酒店，其市场领先者已基本形成，竞争格局也已确定。高端市场（四星级、五星级）被外资品牌垄断，内资品牌发展潜力有限，市场缝隙狭小，进入空间有限。经济型连锁酒店趋于成熟，如家、锦江之星等国内品牌已取得市场领先地位。世界酒店业权威杂志HOTELS通过对全球酒店2009年度经营状况和业务拓展情况的深度分析，在其官方网站上公布了全球酒店业300强2009年度的最新排名。入选全球酒店集团100强的中国酒店管理公司有 11家，比2008年多了1家，如家酒店集团、君廷国际酒店集团、开元旅业集团、马可孛罗酒店集团均首次入围排名，但成绩不俗；排行也显示以“如家”为代表的中国本土酒店品牌正在强势崛起。三、城市休闲型酒店是中国酒店业发展的新蓝海1958年，美国加利福尼亚州的Madonna Inn率先推出12间主题房间，后来发展到109间，成为美国最早、最具代表性的城市休闲酒店。自从二十世纪八十年代，第一家以“时尚、个性”为诉求点的饭店现身伦敦以后，城市休闲酒店就开始不可逆转的发展。城市休闲型酒店还没有一个权威的定义，但大体可以用“休闲的、时尚的和品位的”三个限定词对该业态加以描述。1、定位于时尚化的运作模式；2、提供私密的，以及独特的、个性化的设施和服务；3、代表了一种不含奢华的舒适、温馨，一种简单而惬意的氛围，与冷漠的、非个性化的大型城市饭店和度假饭店完全不同。城市休闲型酒店在我国的出现还是一个新生事物，但是作为国际酒店业发展的新趋势，将是我国酒店业未来的发展方向之一。星月时尚是目前国内唯一一家明确定位于东北地区二、三线中小城市的城市休闲时尚酒店连锁企业。星月时尚是东北地区城市休闲酒店业的开拓者和领跑者。2005年是长春城市休闲型酒店发展元年，自2005年第一家门店隆礼店设立至今，星月时尚共开立20家门店（直营13家、加盟4家、托管店3家）。星月时尚以长春为根据地，立足东北三省，利用连锁方式迅速扩大市场份额，成为东北三省规模最大、房间数量最多、行业影响力最大的酒店连锁企业。据统计，东北的连锁酒店较少，以单体店居多。辽宁省的瑞心快捷是一家具有连锁规模的酒店，但其门店数仅为9家，与星月的连锁规模还有一定的距离。还有一些单体店出现跟风现象，如“集眠社”、“返璞归真”等各具特色的时尚城市休闲酒店名字随处可见，这些单体店没有品牌店的网络订房系统和市场研发支持，更谈不上产品创新换代，完全是手工作坊式经营。其他的一些新兴连锁酒店都是以南方城市为根据地，如最近发展迅速的99旅馆连锁是以浙江温州为根据地，城市客栈是以广东为根据地，华天之星是以湖南为根据地等等，目前还没有进入东北市场。主要管理团队刘 扬先生，39周岁，2005年创办星月时尚宾馆有限公司。现任董事长、总经理。此前曾任吉林省关东实业有限公司、长春市汇丰汽车维修有限责任公司总经理、吉林省永合经贸有限公司总经理。刘东红女士，42周岁，2005年创办星月时尚宾馆有限公司。现任董事。此前曾任北京市关东第一炖（三里河，北京二店）总经理、北京市关东第一炖一店总经理，现任吉林省关东实业有限公司董事长。关 宇先生，33周岁，现任吉林省星月时尚宾馆连锁股份有限公司执行董事、董事会秘书、副总经理。此前曾任职于吉林省政府，曾参与多家企业的上市工作。杨国强先生，38周岁，现任吉林省星月时尚宾馆连锁股份有限公司副总经理，主要负责公司项目施工、物业管理及企业综合事务管理工作，具有多年酒店项目管理经验。封玉娇女士，58周岁，现任吉林省星月时尚宾馆连锁股份有限公司财务总监。曾任紫荆花饭店财务总监，具有多年酒店财务管理经验。企业管理模式随着本公司连锁门店的不断增加和经营区域的扩张，经营规模迅速扩大，公司运营管理、采购供应、物流配送、人员管理、资金管理等方面的复杂程度大大提高。为了加强管理，公司全面启动和实施 ERP 信息系统建设，公司在现有信息系统基础上加强信息化系统建设，通过系统硬件、软件平台升级，建立连锁经营管控平台，强化连锁化管理，实现各管理层次的标准化管理；通过业务模块和职能模块有效配合，统一负责门店的投资建设、物品采购、资源配置、流程控制，实现了各连锁门店统一标识、统一服务、统一规范、统一管理、统一销售的连锁型经营模式。在统一化的管理模式中，同时推进经营目标化、过程标准化、行为规范化和机制具体化的管理手段；建立了OA办公系统，集日常办公、个人事务、行政管理、知识管理、部门主页、网络调查、内部论坛、信息平台授权认证中心于一身，实现协同办公及网上审批、内部文件的共享；公司建立呼叫中心，实现对公司范围内的客户进行统一、即时、有效的监控、管理与维护；建立视频会议、内部小号等系统，实现日常协作管理信息化。市场营销状况一、星月时尚酒店的目标市场是一般休闲人士、商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。星月时尚酒店创建了中心预订网站（），设立免费QQ咨询、中国免费预订电话(800-846-8789、400-656-8789)，与航空、银行等各行业的战略联盟，逐步形成了遍布全国的商业企业事业单位具有一定忠诚度的客户网。星月时尚酒店还推出“星月时尚”会员卡，只需58元即可办理会员卡一张，持卡者在“星月时尚”各连锁门店房费均享受门市价八点五折，延长休息时间1小时。二、星月时尚不断推出回馈顾客活动。例如广场店推出“幸运房99元”活动，凡在活动期间入住星月时尚酒店广场店的会员客人，均有机会入住“幸运房”只需99元；沈阳店推出的“食客准备”活动，凡在活动期间入住星月时尚酒店沈阳市府大路店的会员顾客，即有机会免费获得麦当劳汉堡券一张，赠完为止。这一系列活动都赢得了顾客的一致好评。三、星月时尚现有20家连锁门店，拥有会员5万多人。2009年实现销售收入39,408,182.76元，净利润8,658,065.71元，入住率达95%以上。SWOT分析一、公司优势1、创新优势：（1）设计创新。时尚的装修设计，温馨，浪漫的风格，凸显个性，反映目标客户的品位，追求细节，营造一种“家”的氛围。（2）营销创新。开展各种形式的特色营销活动，打破传统酒店的宣传推广模式，以客人体验为依据去宣传酒店。（3）会员卡深度开发。采取异业联盟，与工商银行合作开发联盟联名卡。2、价格优势：公司于房屋所有者签订长期租约（5-10年或以上），租金保持行业内低水平；采用统一采购和消耗品配送，大幅减低运营成本。因地源优势及成本控制优势，与同行业其他竞争者相比，星月时尚在吉林省区域内属价格主导者。3、地理位置优势：星月每间门店的选址都是经过对市场的精心考察确定的，每间门店都选在商业圈附近地带，离商业圈的距离适中。这样既可以方便购物又不会因为离繁华地段太近而导致无法拥有一个安静的睡眠环境。4、客层定位差异：（1）定位特色。定位于城市休闲酒店，年轻具有活力，即使和普通的经济型酒店相比，性价比远高于竞争对手。（2）入住率高。有庞大的本地休闲客户支持，同时有外地商旅客户支撑，入住率高。且获得旅居中国东北的日韩人士的认可，客户范围广。5、管理优势：（1）差异化管理。星月时尚酒店每个门店在保持整体性的同时，保留20%的不同风格。（2）人房比例合理。在日常经营管理中，星月时尚酒店要求一人多岗，精简员工人数，提高员工效率，控制人房比例。（3）制定行之有效的内部控制制度。通过对各个部门各岗位，制定出具体的服务规则与标准；通过培训和思想教育，不断提高骨干员工的技术水平。6、竞争策略优势（1）避开竞争激烈的一线城市，定位于二线中小城市星月时尚是目前国内唯一一家明确定位于二线中小城市的城市休闲时尚连锁企业。国内酒店经过近两年的快速扩张，一线城市的酒店体系已经基本成型，也涌现了一批很有实力的酒店集团，主要的市场份额也基本由这些企业占有；结合国内市场的实际，星月采取避其锋芒的方式，选择将发展的重点定位于酒店集团还没有大规模进入的二线中小城市，确立了“小城市做大”的区域性发展道路。（2）坚持走成本领先的战略，成为区域价格的主导者连锁酒店的经营成本，很大一部分花在地皮、物业租金上。在中小城市开店，不仅租金、地价以及营运成本远远低于大都市，更重要的是使得公司在竞争不太激烈的情况下迅速完成了创业初期的资本积累，为今后的发展打下了良好的基础；公司还在经营的各个环节力争将成本降到最低，从门店前期开业筹备阶段就着力使公司开店成本降到最低，然后通过集中采购和租用物业的方式降低了采购成本和运营成本。二、公司劣势1、门店数量和网络规模的劣势连锁门店数量是规模的基础，星月时尚目前共有20家连锁门店，与其他企业连锁门店比起来，差距还比较大，在门店数量上还存在一定的劣势。星月时尚的网络布局主要集中在吉林省内，其他连锁酒店企业的网络布局正在全国蔓延，例如：如家、锦江之星已开始在台湾物色合作对象进行扩张。星月时尚的网络布局还有待扩展，星月时尚在完成东北三省的网络布局后，待时机成熟、条件允许时将挺进其他各大城市。2、品牌影响力有局限性星月时尚的品牌在吉林省内虽有一定的影响力和知名度，但在其他各大地区的知名度还需提升。促使我们要不断刷新自己，加大宣传力度，提高品牌认知度，提升品牌价值，使得星月的品牌走向全国。三、市场机会1、旅游经济的发展 根据2009年中国旅游经济运行分析的公布，2009年是21世纪以来我国经济社会发展最为困难的一年，也是我国旅游经济运行经受重大考验的一年。在国际金融危机影响持续蔓延的情况下，甲型H1N1流感疫情又突然而至，对我国旅游经济形成了双重冲击。尽管如此，凭借我国经济社会发展的良好基本面，在旅游部门和全社会的共同努力下，我国旅游经济仍然取得了较好的成绩，总量实现了增长，接待国内和入境旅游者突破20亿人次，国内旅游收入接近1万亿元，旅游对经济、社会发展的促进作用得到进一步强化。并且行程安排相对自由的休闲旅游形式正在取代单纯的观光旅游形式，成为旅游业发展的趋势。根据吉林新闻网的报道，2009年上半年，吉林省的旅游收入同比增长32%。而且，长春被评为“09年中国十大最有幸福感的城市”之一，将会吸引更多的旅游爱好者来长观光游玩。这也给长春的酒店业带来了更多的经济效益。 2、会展经济的发展2008年，长春共举办具有一定规模和层次的会展活动140项，其中展览85项、会议（论坛）22项、节庆13项，其它活动20项。会展经济直接收入11.7亿元，带动相关收入108亿元，分别比上年增长17.2%和16.8%。近来，吉林省不断地举办各类车展、电影展和贸易博览会等各大商业活动，如：2009年7月15日举行的第六届中国（长春）国际汽车博览会暨第二届中国长春汽车节活动；2009年9月份举行的第五届中国吉林东北亚贸易博览会等。都将促进吉林酒店业的快速发展。随着我省会展经济的发展，贸易博览会的增多，这将给星月时尚的发展带来巨大的发展契机。3、东北三省城市休闲酒店行业竞争品牌相对缺位。星月时尚酒店在成立之初率先填补了东北三省无城市休闲型酒店的空白，目前在东北三省城市休闲酒店行业中处于龙头企业，具有一定的发展潜力。4、公司具有丰富的酒店行业的管理经验和较强的品牌影响力。公司主要管理者都是具备丰富的酒店管理经验的人才；并且星月时尚酒店品牌在吉林省已具备一定的影响力。5、国家政策支持2009年8月17日，国务院原则通过“进一步实施东北地区等老工业基地振兴战略的若干意见”，表明东北经济区成为继珠三角、长三角、京津冀之后，中国的第四大经济区的迹象愈来愈明显。2009年11月16日，国务院正式批复中国图们江区域合作开发规划纲要以长吉图为开发开放先导区，标志着长吉图开发开放先导区建设已上升为国家战略，成为迄今唯一一个国家批准实施的沿边开发开放区域。吉林省长春市、吉林市部分区域和延边州是中国图们江区域的核心地区，要加快建设长吉图开发开放先导区，培育形成东北地区新的重要增长极。2010年3月22日，商务部发布了关于加快住宿业发展的指导意见，意见中强调要大力发展经济型酒店，推动住宿业连锁化经营，力争用两到三年时间，将我国经济型酒店比重由现在不足10%提高到20%左右。四、市场威胁1、经济型酒店的冲击。目前，市场上经济型酒店已遍布大街小巷，并且已深入人心。这对于定位于城市休闲型酒店的星月时尚有一定的影响，顾客对城市休闲型酒店的认识还不是很深，则需我们要提高产品质量和服务，提高品牌价值，已赢得更多消费者的青睐。使得星月的品牌有后来者之上之势。2、潜在的市场进入者的竞争。竞争是企业市场威胁的又一来源。潜在的市场竞争对手随时会出现，我们永远不可能完全了解竞争对手下一步会怎么做，因此必须学好博弈论，与竞争对手一决高下。每一步决策都会影响到自己的市场份额、利润，以及是否给了竞争对手使其更强大的机会。公司发展预测星月时尚2010年以东三省的省会城市为战略布局和投资重点方向，2011年，投资重点扩展到东三省的地级城市，2012年开始在全国布点，分三个主要阶段使公司从区域性城市休闲型酒店逐步发展为全国性城市休闲型酒店，门店连锁规模突破100家。第一阶段：引进风险投资者。2010年，通过引进风险投资者的方式拟融资人民币6,000万左右，用于10家新门店的投资建设，以东三省的省会城市长春、沈阳、哈尔滨为战略布局和投资重点方向。引进风险投资者不仅能化解发展速度对公司现金流形成的巨大压力，还可以利用其在战略规划、企业管理、资本运作等方面的丰富经验，有效弥补企业的不足，提升了企业的管理水平