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现代管理新视野 赵赛波 第三教研部 1 现代管理新视野 管理是什么 管理怎么办 2 管理是什么 泰罗 管理就是确切地知道你要别人干什么 并注意他们用最好最经济的方法去干 分工和方法法约尔 管理就是计划 组织 指挥 协调 控制 孔茨 管理就是设计和保持一种良好的环境 使人在群体里高效率地完成既定目标 我们认为 管理就是经营一个充满矛盾的局 3 分工 合理分工明确责任 4 分工合理 粗细相宜扬长避短 5 扬长避短 能力气质 6 气质 7 方法 领导者 考虑做正确的事 方向问题管理者 考虑正确的做事 方法问题执行者 考虑把事做正确 到位问题 8 计划 对未来行动的一种预先安排 9 组织扁平化 直型结构 扁平结构 人员信息 10 指挥 有效性 令行禁止统一性 直接上级 11 两头驴 12 环境 工作环境制度环境人际环境 13 局 相互矛盾 相互依存的双方或多方进行博弈而形成的一个有机整体 14 管理怎么办 接受矛盾平衡矛盾制造矛盾 15 接受矛盾 坦然面对取舍有度 16 坦然面对 乐观自信 17 乐观 你看到了什么 18 自信 一个人是否有成就只有看他是否具有自尊心和自信心两个条件 苏格拉底自信使人内心强大起来 19 取舍有度 重要的事 重要的与紧迫的例外的事 例行的与例外的 20 平衡矛盾 管理者的经验制度文化 21 制度 有制度讲制度 22 有制度 严谨有效合理可行 23 分粥的方法 从前有一座庙 庙里有10个和尚 他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题 要分食一锅粥 但并没有称量用具 僧多粥少 怎样平分呢 大家试验了几种不同的方法 24 方法一 指定一个人负责分粥事宜 很快大家就发现 这个人为自己分的粥最多 于是又换一个人 结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好 结论是 绝对的权力会导致腐败 25 方法二 大家认为权力需要制约 于是安排专人对分粥的人进行监督 结果如何呢 为了私利 他们串通一气 结成猫鼠同盟 26 方法三 大家选举一个信得过的人主持分粥 开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥 但不久他也开始为自己和溜须拍马的人多分 可见 坏的制度会使好人变坏 27 方法四 为了做到公平 实行一票否决制 即任何一个人都可以否定分粥方案 结果分粥的事根本做不下去 28 方法五 大家轮流主持分粥 每人一天 虽然看起来平等了 但是每个人在10天中只有一天吃得饱而且有剩余 其余9天都饥饿难挨 大家认为这种办法造了资源浪费 29 方法六 选举一个分粥委员会和一个监督委员会 形成监督和制约 公平基本上做到了 可是由于监督委员会常提出种种异议 分粥委员会又据理力争 等到分粥完毕时 粥早就凉了 30 方法七 每个人轮流值日分粥 但是分粥的那个人要最后一个领粥 令人惊奇的是 在这个制度下 10只碗里的粥每次都是一样多 每个主持分粥的人都认识到 如果10只碗里的粥不相同 他确定无疑将享用那份最少的 31 讲制度 制度意识严格执行 32 鲁人赎奴仆 春秋时的鲁国规定 国人如在国外看见本国奴仆 可以将他赎回来 赎金由国家报销 一次孔子的学生子贡碰上了这样的事 但事后他并没有去官府报销 于是众人都称赞他 但唯有他的老师孔子批评了他 为什么 孔子认为鲁国的这个规定是为了鼓励人们去赎回奴仆 子贡没有按规定办 有可能会影响后面的人赎回奴仆的积极性 制度的激励作用发挥不了 最终导致制度失灵 33 文化 责任意识合作意识大局意识公平意识 34 责任意识 恪尽职守勇于担当 责任比能力更重要 一般干部 责任心中层领导 责任心 上进心高层领导 责任心 上进心 事业心 35 囚徒困境 坦白 抵赖 坦白 抵赖 坦白 抵赖 5 10 0 1 坦白 坦白 对方 自己 36 大局意识 德鲁克 谁最有大局意识 只有具备大局意识的人 才会真正了解自己在做什么 才会真正知道自己该怎么做 37 公平意识 公平的价值判断公平的民主基础公平的补偿机制 38 关于公平的种种解读 起点公平结果公平公平来自认同感平均主义在某种特殊情况下也是一种公平我们需要有效率的公平 39 公平的民主基础 群众认同信息公开 40 史上最牛公章 41 公平的补偿机制 公平是相对的 不公平才是绝对的 应该启动利益补偿机制来形成一种动态的公平 42 制造矛盾 制造冲突物设置对立面 43 制造冲突物 组织中的某些冲突 反而能带来效率 鲶鱼效应 形成危机感 驱赶落后者 马蝇效