礼仪的魅力ppt课件.ppt

礼仪的魅力 通过现场寻找魅力男 魅力女 导出魅力的要素 外形 内涵 智慧 外形 内涵 智慧 我们的一言一行都代表着企业的形象 对客户能否进行优质服务直接影响到企业的声誉 讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求 也是体现公司服务宗旨的具体表现 知礼 懂礼 行礼 修养展现你的魅力 第一篇章 个人认识 情感 意志 信念 言行 习惯 修炼 涵养 修养的定义 个人的修养与气质 短期靠包装长期靠内涵 仪表展现你的魅力 第二篇章 帽子 Title 口腔 着装 头发 脸部 指甲 香水 发型 头发时刻保持整洁 干净 不油腻 保持经常修剪 不留怪异发型 颜色自然 不染怪异颜色 梳理整齐 没有头皮屑 不宜留长发 脑后的头发不可触到衬衣的领口 鬓角不要过长 头发不得盖住耳朵 头发不遮住脸部 男士发型 发型应文雅得体 梳理整齐 符合身份 头发不宜过长 一般商务场合不宜长于肩部 长于肩部要做技术性处理 不能随意披散开来 如是披肩发要整齐 不要看上去没有经过梳理 头发帘不要长 前不挡眉 不挡眼 不宜佩戴夸张发饰 女士发型 脸部 男士 尽可能不要留胡子 即使留也应整齐脸部应保持干净注意鼻毛不要露在外面 Face male男士面部 脸部 女士 在社交场合 化妆是一种礼貌 是对自己和别人的尊重要求化淡妆 保持清新自然眉毛修剪整齐口红颜色适宜化妆应避人 不能在公众场合化妆 Face Female女士面部 口味应保持清新牙缝不要有食物残渣工作前不可吃蒜 葱及刺激性气味较强的食品 口腔 指甲修剪整齐不要留长指甲女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油 指甲 香水 男士 应尽量使用名牌的男士专用香水 女士 不宜喷洒味道过于浓重 气味过于怪异的香水 应以气味芬芳 清淡为好 男士配饰 不应佩戴耳环 耳钉不宜佩戴夸张的项链不宜佩戴夸张的手表西方男士的饰品主要是手表和结婚戒指男用饰品 手表 领带 领带夹 钱夹 公文包 皮带 黑 棕色 宽度不超过3厘米 女士配饰 不宜佩戴夸张的耳环 适宜戴小耳环 耳钉不宜佩戴夸张的项链 手表结婚戒指 戴到合适的位置女士手包 跨在手臂上耳饰 不要戴过大的耳环 耳坠项链 不要过于粗大 着装展现你的魅力 第三篇章 着装打扮应考虑时代 四季及一天各时段的变化 着装打扮要与场所 地点 环境相适应 场合不同 穿着应有所不同 工作场合庄重保守 社交场合时尚个性 休闲场合舒适自然 着装打扮要考虑此行的目的 Tim Place 着装TPO原则 Object 服装禁忌 商务人员职场着装六忌 忌过分鲜艳忌过分杂乱忌过分暴露忌过分透薄忌过分短小忌过分紧身 男士服装 商务男士穿西装时应注意的问题 要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要衣袖不卷不挽要给口袋减压 要注意搭配 西装的标准穿法是内穿衬衫 衬衫里内衣的领口应比衬衫的领口低 以免外露 女士套装 套装要整洁 大方 套装的选择 套裙的上衣和裙子应选同一种面料 套装的色彩 以冷色调为主 可选炭黑 茶褐 紫红 土黄 藏青等稍冷的色彩 而且一般不要超过两种 协调妆饰 穿着应讲究着装 化妆与配饰风格的协调 长短适度 一般套裙的上衣最短可齐腰 上衣的袖长要恰好盖住手腕 而裙子最长到小腿中部 举止展现你的魅力 第四篇章 站姿 优美的站姿 能衬托出一个人的气质和风度 坐姿 优美的坐姿 显得得体 大方 端庄 端庄文雅的坐姿会给人以自信 稳重的好感 同时也显示出高雅庄重的风范 坐姿基本要求 端庄 文雅 得体 行姿 优美的行走姿势 显得稳健 优雅 走姿的基本要求 稳健 优雅 轻捷有节奏 正确的走姿 身体直立 目视前方 挺胸收腹 肩平 双臂前后自然摆动 两腿有节奏地向前交替迈出 蹲姿 优美的蹲姿 显得涵养 气质 一脚在前 一脚在后 两腿向下蹲 前脚全着地 小腿基本垂直于地面后腿跟提起 脚掌着地 臀部向下 仪态展现你的魅力 第五篇章 手势 常见手势 OK手势V形手势翘起大拇指伸直食指掌心向下的招手动作 商务交往中 手势宜少不宜多 多余的手势 会给人留下装腔作势 缺乏涵养的感觉 有些手势会让人反感 影响自身的形象 应注意 反复摆弄自己的手指 会给人一种无聊的感觉 如活动关节 要么捻响 要么攥着拳头 手势 微笑在商务活动中 微笑是一种无声的语言 被称为商务人员的常规表情 适度得体 友好的微笑 是对商务人员面部表情的基本要求 职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿 指的是上腭的6颗 表情 目光 根据人们交往活动内容的不同 人的目光凝视的区域不同 眼神 公务凝视区域 是在洽谈业务 贸易谈判或磋商问题时所使用的一种凝视 凝视区域是以两眼为底线 额中为顶角形成的一个三角区 社交凝视区域 是人们在社交场所 茶话会 酒会 舞会 使用的一种凝视 凝视区域是以两眼为上线 唇部为下顶角所形成的倒三角区 商务场合中 目光的凝视区域 眼神 要与人交谈要时刻表示关注 始终保持微笑 肯定处微微点头 保持同他人80cm 1m的距离 说话 交谈与对方视线应经常交流 每次3 5秒 其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置 重要的时刻眼神尤其要与对方有交流 交往的艺术 要语速适中 手势明确 适度 指示物体时要并拢手指引导他人的目光 站立时 挺胸 抬头 收腹 手自然下垂 行走时身体略微前倾 视线注视前方 步伐沉稳 坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满 积极的印象 交往的艺术 不要视线游移或面无表情 大声笑闹或窃窃暗笑 精神萎靡不振 语速过快 手势过于夸张 用手指他人或做嘲弄 侮辱他人的手势 走路时后仰 摇晃 跳动或眼向下看 坐姿懒散 翘脚或抖动 交往的艺术 头发是否梳理整齐 你的外衣是否干净 肩头是否有头皮屑 请问你多长时间换一件衬衫 你的衬衫领口 袖口是否干净 领带熨烫是否平整 如果是冬天 穿了毛衣 你的毛衣与外套是否相配 手和手指甲是否干净 自我检查 袖口外的商标是否剪下 你的衬衣是否一半在里一半在外 你的长内衣是否在长度和颜色上与衬衫不符 你的袜子是否干净 颜色是否与你的裤子和鞋相配 你的鞋子是否光鉴