第三讲-求职-·-面试-大学生就业与创业指导PPT课件.ppt

第三讲 INTER VIEW 互相看 2020 3 27 1 面试准备常见的面试类型面试礼仪面试技巧 2020 3 27 2 PART1面试准备 资料准备信息准备心态准备礼仪准备 2020 3 27 3 面试中考察什么 面试中考察什么 2020 3 27 4 接到面试通知后 查找企业的原始招聘信息确认应聘的职位及投递的简历内容 设想和预习面试中可能遇到的一些问题查找交通线路整理文件包 带上必需用品准备面试的着装和装饰 2020 3 27 5 成功求职面试十大要素 了解你应聘的单位 部门或直接上司至少进行一次模拟面试以找出所有暴露的问题着装得体把面试当作一次平常大社交活动 这样就会在面试中感到轻松 自在对于所有的提问都要给招聘人员一个你可以胜任此工作的理由保证你的回答在2 3分钟内结束面试是一个双向交流的过程 你要利用这个机会取得尽可能多的信息以决定你是否想得到这份工作假使你想得到这份工作 表现出你的渴望之情在面试中不要急于谈论待遇在面试后写信或打电话表示感谢 2020 3 27 6 PART2常见面试类型 结构化面试无领导小组讨论半结构化面试情景模拟面试 2020 3 27 7 根据特定职位的胜任特征要求 遵循固定的程序 采用专门的题库 评价标准和评价方法 通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式 评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法 结构化面试 2020 3 27 8 半结构化面试 半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式 指面试构成要素中有的内容作统一的要求 有的内容则不作统一的要求 也就是在预先设计好的试题 结构化面试 的基础上 面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题 这种面试的方法具有双向沟通性 面试官可以获得更为丰富 完整和深入的信息 并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合 所以 半结构化面试越来越得到广泛使用 2020 3 27 9 无领导小组讨论 指由一组应试者组成一个临时工作小组 讨论给定的问题 并做出决策 2020 3 27 10 无领导小组讨论 通过一定数目的考生组成一组 5 10人 进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论 讨论过程中不指定谁是领导 也不指定受测者应坐的位置 让受测者自行安排组织 评价者来观测考生的组织协调能力 口头表达能力 辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求 以及自信程度 进取心 情绪稳定性 反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛 由此来综合评价考生之间的差别 2020 3 27 11 情景模拟面试 即给定一个情景 看应聘者在特定的情景中是如何反应的 给应试者设置一系列工作中可能会遇到的事件 让应试者在特定情景中扮演一定的角色 完成一定的任务 并询问 在这种情况下你会怎么做 以此来鉴别应试者与工作相关的行为意向 考查其多方面实际工作能力的一种面试方法 2020 3 27 12 情景模拟面试 情景模拟面试一特意安排设备面试人员到一会议室集中面试 突然停电了 门店一名工作人员去检修开关盒 感叹一声 为什么会突然没电呢 开关盒没什么问题呀 然后就走了 通过此情景 观察面试人是否主动会去询问并检修 去探查究竟 如果面试人在并不知道是在偷偷地考察他的情的情况下能主动地服务 这证明他不仅具有专业知识 更具有服务意识 2020 3 27 13 情景模拟面试 情景模拟面试二假如生鲜展示岛柜故障导致不制冷 商品即将损坏 如果你是设备维护员 你将如何处理 提示 迅速检查不制冷的原因 如属可及时修复 则立即修复 如需较长时间 则立即通知商品处长 将商品转移至其它冷柜 2020 3 27 14 PART3面试礼仪 服饰语言仪态言谈举止 2020 3 27 15 服饰着装 稳重 大方 整洁 突出气质和涵养 适合应聘职位和环境 2020 3 27 16 男士西装十忌一忌西裤短 标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋 二忌衬衫放在西裤外 三忌衬衫领子太大 领脖间存在空隙 四忌领带颜色刺目 五忌领带太短 一般领带长度应是领带盖住皮带扣 六忌不扣衬衫扣就佩戴领带 七忌西服上衣袖子过长 应比衬衫袖短1厘米八忌西服的上衣 裤子袋内鼓鼓囊囊 九忌西服佩运动鞋 十忌皮鞋和鞋带颜色不协调 服饰着装 2020 3 27 17 男士服饰礼仪 发型保持整齐并经常梳理 面部 每天修面并经常清洗 西装二粒扣只扣上面一颗 三粒扣扣上面两颗或中间一颗 双排扣西服 所有扣子应扣好 衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调 领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜 并注意与西服 衬衫颜色的协调 袜子颜色与皮鞋颜色协调 皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调 必备物品的选择 2020 3 27 18 西装选择的技巧 19 西装选择的技巧 2020 3 27 20 西装选择的技巧 2020 3 27 21 西装选择的技巧 2020 3 27 22 男士们attention 头发要干净 整洁 长度适宜胡须要刮干净不要留长指甲身上怪味须清除 2020 3 27 23 套裙 典雅 端庄 稳重 传统基本要求 三色原则色彩 上下同质同色 以冷色调为主的素色 上下不超过二种顔色 裙长 应及膝或过膝 裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处 为最标准最理想裙长 袜子 应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜 以肉色首选 不破不抽丝 带一双备用 鞋子 选择前不露脚趾后不露脚跟的蹬鞋子 顔色与服装色彩协调 应干净 无味无尘 女士服饰礼仪 2020 3 27 24 女士服饰礼仪 发型得体 美观大方 面部着淡妆 职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装 礼服代替商务装 丝袜无破损并与套装 皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部 饰物佩带不宜过于华贵 复杂 香水 护肤品味道不宜过于浓烈 鞋跟不宜过高 过细 2020 3 27 25 女士鞋袜穿着要点 皮鞋的颜色以黑 白 棕 酒红 驼黄 墨绿色或其他浅色调为宜 应与裙子或裤子一致 鞋跟以4 6公分为宜 不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋 2020 3 27 26 求职女士着装的礼仪 1 服装要得体 2 鞋子要便利 3 袜子也重要 4 饰物少而精 5 首饰尽量少戴 6 发型应适宜 7 化妆宜淡雅 8 指甲要修剪 服饰着装 禁忌 露 透 瘦 皱 2020 3 27 27 言谈举止 见面的礼仪应答与询问的礼仪其他言谈举止从应聘者踏进大门的那一刻起 面试官就开始考察他 她 的举止言行 怎样和面试人员握手 打招呼 怎么样递送自己的简历 用什么样的坐姿 这些不经意间完成的动作都在公司的考察范围之内 2020 3 27 28 准时守信 提前10分钟 开口微笑 见面的礼仪 2020 3 27 29 入场礼仪 自信 文雅 礼貌 注意候场 敲门 关门等细节 入座的礼仪 坐姿 见面的礼仪 2020 3 27 30 站立应当身体挺直 舒展 收腹 眼睛平视前方 手臂自然下垂 丁字步 进入主考官的办公室 一定要先敲门再进入 等到主考官示意坐下再就座 不可瘫坐在椅子上不要只坐椅子的一点空间不要跷二郎腿良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二 身体正直 可略微前倾 Tips 2020 3 27 31 不要左顾右盼 视线应该在免试官的鼻尖至双肩水平线 聆听时可以看对方的眼睛 但不要超过五秒 不要有过多的眉毛动作 适当的用手势增加对话效果 但不要夸张 要采用开放式的手势 避免抱胸 撑颌等动作 不要做哑语 多点头 少摇头 不要摆弄手里的物件 Tips 2020 3 27 32 口齿清晰流利不等于快 如果有发音或者口音问题 宁可采用稍慢的语速不要反驳不要双手握手多使用 我们公司 Tips 2020 3 27 33 进行自我介绍要简洁 清晰充满自信 态度要自然 亲切 随和 语速要不快不慢 目光正视对方 自我介绍的礼仪 2020 3 27 34 求职面试后礼仪 礼貌地与主考官握手并致谢 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置 24小时之内发出感谢邮件或短信 耐心等待礼貌查询面试结果 可以请对方给自己提出几点不足 2020 3 27 35 PART4面试技巧 常见面试问题分析 2020 3 27 36 引入式问题 专家注释 这个问题基本是为了让应聘者放松 同时也是HR判断应聘者谈吐的机会 这是一个在一切面试中都需要准备的问题 所以你需要有一个固定的答案 走进面试室前在头脑中对这个问题要有个清晰的答案 最佳 答案要能使你充分展现自己与众不同之处 以使自己在众多应聘者中脱颖而出 列出自己的四五项最大特点 用三十秒陈述出来 No1 请做个自我介绍 问题类型 谈吐 整体印象 考核要点 结构化的固定答案 1 工作经历或项目经历 最好包含量化的业绩与成果 2 自己的职业特长特点 3 性格特征 回答策略 压力等级 问题类型有哪些 怎么回答各类型问题 平凡不美 2020 3 27 37 考察重点 你的诚信度如何 以及你与应聘职位的匹配考前辅导 要懂得有技巧地回答 选择与你应聘的职位没有冲突的缺点来谈 比如要应聘销售 就千万不能说你的缺点是不善沟通 不然你可能马上就被PASS掉了 要知道 自曝其短也要曝得巧妙 参考答案 1 我做事情的速度有时候比较慢 但是每件事情我都会考虑得非常周到和完美 2 我的朋友经常被我弄得很烦 说我太缠人 但我觉得 具备百折不挠的韧性 是终究会成功的 No2 谈谈你的缺点 2020 3 27 38 考察重点 反应能力 如何面对现实缺点和困境 考前辅导 首先要承认这是你目前的一个局限 但这是一个客观因素 大学毕业生没有正式走进社会 无法积累丰富的工作经验 第二 列举自己做这份工作的优势 第三 表明自己有过相关的实习经验或学生工作经验 参考答案 虽然我从来没有做过销售 但是 我学的是机械专业 对于产品的性能会比其他非专业人有更多的了解 这样更容易取得客户的信任 而且 我在学校组织过很多活动 我的沟通能力和外向型的性格 可以帮助我更好地完成工作 No3 缺乏经验 你怎么胜任这份工作 2020 3 27 39 No4 谈谈你对我们的了解 专家注释 这个问题直接考察了面试者是否做了准备功课 一个能讲出公司大量信息的面试者也许是出乎意料的 但连基本情况都不了解的人多数会被淘汰 那不是我们要的人 换言之 面试前 了解你将应聘的那个机构 压力等级 引入式问题 问题类型 目标企业的基本信息 考核要点 在企业网站上找到下面这些信息并熟记于心 行业地位 公司特征 业务种类 尽量量化细化 回答策略 平凡不美 2020 3 27 40 考察重点 对敏感话题的应变能力以及你的工作态度考前辅导 首先说明 高效工作是人才的一个必备素质 也是为企业提高效率的一个途径 因此 能在工作时间内完成的就不要拖到休息时间 但如果是工作需要 或者公司做了临时的安排 那加班完成工作当然是义不容辞 另外 最好还能说明自己可以加班的条件 比如目前尚无家室 可以抽出较多的时间来工作 参考答案 我对自己的办事效率还是非常有自信的 但是如果因为工作需要而加班 那当然是义不容辞的 把事情做好 是我一贯的准则 而且 我目前尚未成家 也可以抽出比较多的时间和精力 No5 你对加班有什么看法 2020 3 27 41 No6 你和其他求职者有什么不同 专家注释 面试官通常基于简历已经得到了这个问题的答案 但这是你真正自我推销的时候 多数面试官都会坐在一旁看你把自己推销得如何 偶尔惊喜是好的 但也可能显得狡猾 如果某些内容应该在简历上出现 却为什么未出现 你该知道自己简历的精华何在 然后将它们列出 压力等级 压迫式问题 问题类型 自我认知 分析判断能力 考核要点 列出自己简历中的精华部分 然后123有条有理的说出来 回答策略 平凡不美 2020 3 27 42 考察重点 沟通能力和对自我角色的认定 考前辅导 你可以说 如果遇到这种情况 有效沟通是解决问题的最佳方法 首先 应该向上司表明自己希望沟通的愿望和诚意 在沟通的过程中 应该站在上司的角度去考虑问题 说明上司这样决定的道理 然后再阐释自己的理由 此时一定要注意自己的语气和态度 应该是谦诚的 实事求是的 而不是胜利在握的 或者激愤的 另外 还要尽量照顾上司的面子 参考答案 我想 作为一个Team里面的成员 不管是上司还是我 最终的目标都是希望能够把事情漂亮地完成 意见不一致可能是思维方式和沟通的问题 我会从上司的角度去考虑问题 尽可能地把自己的意思表达清楚 与上司进行最充分的沟通 毕竟上司有比我更丰富的工作经验 思考问题会更全面一点 No7 和上司意见如果不一致你将怎么办 2020 3 27 43 No8 请描述下你应聘的职位 专家注释 这也是一道 作业 题 但通过应聘者当场给出的见解也能掌握一些信息 最佳准备是阅读职位描述并用自己的语言对自己复述出来 以便在面试时流利应答 压力等级 引入式问题 问题类型 目标岗位的工作职责信息 考核要点 借鉴目标岗位的职位描述 用自己的语言复述出来 回答策略 平凡不美 2020 3 27 44 No9 为何对这个职位感兴趣 专家注释 这个问题是对第二个问题 你对公司的了解 以及第四个问题 描述你应聘的职位 的追问 这样问是因为它有助于判断 人们是轻率作答 像是 因为我就是合适人选 还是考虑之后诚恳作答 对这个问题可以事先准备好一个程述式的答案 大致上 只要给出一些这个公司和职位吸引你的理由以及它们为何吸引你 压力等级 引入式问题 问题类型 目标公司与职位的特点 自己职业观 考核要点 归纳这个公司和职位吸引你的理由123点 可以从这几个方面考虑 发展空间 学习平台 薪资福利 与之相匹配的自己的能力与个性特征 回答策略 平凡不美 2020 3 27 45 No10这个职位的哪一方面使你感到最不适 专家注释 多数人认为这个问题会涉及淘汰 但通常它并非如此 这其实是个诚实问题 没有人会对某项工作的每个方面都满意 这不是我们的天性 工作地点 工作时间 同事 公司规模太大 太小 诚实在此很重要 我希望听到一个感到不适的诚恳理由 尤其是真正从对公司的观察中得来 而不是一句没有任何不适的陈词滥调 好的回答可以是 我从未在如此大规模的公司工作过 或 在协作文化上我听说了一些奇怪的方面 或 在起步阶段工作使我感到紧张 等 压力等级 情境式问题 问题类型 诚信的个人品质 分析判断能力 考核要点 1 稍加分析 据实回答 或2 使用一些通行的答案 如 在工作起步阶段可能会感到紧张 回答策略 平凡不美 2020 3 27 46 No11 迄今你最大的成功是什么 专家注释 这两个问题通常可以组成一组 但重要的是后者 最好的应聘者应该承认自己有过过失 他们诚实而敢于承认错误 并从中吸取了教训 这是一项无比重要的美德 No12 迄今你最大的失败 挫折 是什么 压力等级 行为式问题 问题类型 过往工作能力与经验 个人品质 考核要点 有成功经验谈成功经验 没有则坦诚自己的不足 并针对不足谈自己提高改善的行动 通常hr会进一步追问细节 这时候很需要稳定的情绪和严谨的逻辑 回答策略 平凡不美 2020 3 27 47 No13 你对这个领域的未来趋势有何看法 专家注释 这个问题对一些领域有用 技术类或领导岗位 对其他一些则没用 这个问题有用没用在你应聘的特定工作类型中是显而易见的 如果有用 答案的准备很简单 只要花上半小时阅读相关领域的一些博客文章你就能汲取所需信息 压力等级 情境式问题 问题类型 综合分析与判断能力 行业认知度 考核要点 做好功课 回答策略 平凡不美 2020 3 27 48 考察重点 看你对自己的职业生涯有没有较为长远和清楚的规划 考前辅导 你可以按照自己的实际情况来回答 但不管你的回答是 有 还是 没有 你一定要给别人留下这样的印象 你对自己的职业生涯有清楚的规划 你充满了工作的激情和活力 你是个头脑清醒的人 参考答案 我一直有创业的想法 因为创业能使自己学到更多的知识和技巧 能把学校所学的理论运用到实践 因此 这份工作对我而言 就是一次创业 我会把这份创业般的激情投入到工作当中 不断汲取经验和完善自己 No14 你有没有过创业的想法或你自己是否曾经创业过 2020 3 27 49 No15 之前遇到过严重冲突吗 你是如何解决的 专家注释 这个问题需要诚实 同时需意识到任何事物的矛盾都包含两方面 它同样可能会让那些不厚道的人开始抱怨前任雇主 以至于给面试官留下坏印象 最好的回答方式通常包括描述事实 但同时注意事件的两方面 而且你从中学会了从他人的角度考虑问题 压力等级 行为式问题 问题类型 客观的认识问题 分析与解决问题的能力 考核要点 客观描述事实两方面辩证的分析问题体现出严谨的解决问题的逻辑 回答策略 平凡不美 2020 3 27 50 No16 同时还在应征其他工作吗 专家注释 这是一个相关诚实的问题 HR期待听到 是的 但太想迎合HR胃口的人回答说 没有 最佳回答方式是 是的 就像你们还在面试其他人那样 我们都在寻求最佳选择 如果你的答案是 没有 那么这么说 没有 你们提供的这个职位有些非常吸引我的地方驱使我来这儿应聘 然后列举出那些吸引你的地方 压力等级 动机式问题 问题类型 自我认知 价值取向 考核要点 是的 就像你们还在面试其他人那样 我们都在寻求最佳选择 回答策略 没有 你们提供的这个职位有非常吸引我的地方驱使我来这儿应聘 平凡不美 2020 3 27 51 No17 5年后自己的职业如何发展 专家注释 这是个有点 垃圾 的问题 但就某些方面说它可以筛选出那些具有主观能动性的人 回答类似于 我将在我应聘的岗位中取得成功 的人既不够积极也不够诚实 我宁可得到包括提升或成为企业家 强大的机构之繁荣有赖于做事主动的人 对面试者来说唯一的问题是一些公司 通常是小公司 并不需要做事主动的人而且特别害怕那些梦想成为企业家的人 因此如果对企业文化不熟悉 谈及升职通常是最安全的 但我个人欣赏在面试中谈到企业家的人 那意味他们对成功怀有热情的那类人 压力等级 动机式问题 问题类型 自我职业规划 考核要点 事前了解目标企业的文化和价值观 谈职业成长 回答策略 平凡不美 2020 3 27 52 No18 你的长远目标是什么 比如从事这项事业15年之后 专家注释 这是一个迟来的好问题 因为它能判断面试者是否是长远计划者 因为有长远计划的人通常有一个良好而成熟的思维状态