战略管理第三章内部分析ppt课件.ppt

主讲 蒋云飞 战略管理 理论 案例与盈利模式 StrategicManagement Theory Case ProfitModel 第三章内部分析 1 为什么要内部分析 2 内部分析的内容 3 内部分析的内容和竞争有何关系 开篇案例 沃尔玛的核心竞争力 创始人 SamWalton 沃尔玛之我的大地 沃尔玛之我的天空 天天平价 低成本核心竞争力的培养顾客至上 优质服务能力的培养高效的物流配送系统管理手段的信息化独特的企业文化 开篇案例 沃尔玛的核心竞争力 控制进货成本采取中央采购制 尽量实行统一进货 和供应商采取合作的态度 控制物流成本强大的配送中心系统 全美最大的公司卫星通讯系统和公司运输车队 降低经营成本任何细小环节上节约开支 大型削减成本的措施和上百条削减成本的小技巧 顾客是老板 顾客永远是对的要主动把顾客带到他们要找的商品前 而不是指一指 主动与顾客热情打招呼 询问其是否需要帮助 熟悉自己部门商品的特点 保证顾客乘兴而来 满意而归 营造良好的购物环境内容丰富 形式多样的促销活动 每周进行顾客期望和反映的调查 然后改进 无条件退货 的保证没有收据也要无条件退货 宁可要回一件不满意的商品 也不愿失去以为不满意的顾客 配送中心达到62个 位全球4000多个店铺提供配送服务全美最大的公司运输车队 进货从仓库到任何一家门店的时间不超过48小时 相对于其他同业商店平均每两周补货一次 沃尔玛可保证分店货架平均每周补货两次 配送中心完全实现自动化 每年处理数亿次商品 99 的订单正确无误 庞大的数据中心数据中心将集团的所有店铺 配送中心与供应商建立联系 实现快速反映的供应链管理 全美最大的公司卫星通讯系统该系统可在短短数小时之内完成 填妥订单 各分店订单汇总 送出订单 的整个流程 卫星定位合理安排运量和路程 最大限度发挥运输潜力 避免资源浪费 与IBM合作建立全球采购和物流控制的互联网统一标准平台从昂贵的放 卫星 到更加先进和便宜的网络技术 在信息技术的支持下 以最低的成本 最优质的服务 最快速的管理反应进行全球运作 善待每一位顾客所有的员工都受到平等对待 真正意义上的 合伙 任何一名加入沃尔玛一年以上并在一年中至少工作1000小时的员工 都有资格参与公司的利润分享 允许员工以低于市价15 的价格购买股票 员工折扣规定 员工 员工配偶及其被赡养人 在沃尔玛购物时 许多正价商品9折优惠 对在沃尔玛工作一年以上的员工 沃尔玛基金会向他们即将高中毕业的子女提供奖学金 3 1内部分析意义 企业内部环境分析目的在于掌握企业历史和目前的现状 明确企业所具有的优势和劣势 它有助于企业制定有针对性的战略 有效地利用自身资源 发挥企业的优势 同时避免企业的劣势 或采取积极的态度改进企业劣势 扬长避短 更有助于百战不殆 3 2战略与企业文化 企业文化 企业战略 经营理念 经营理念同时是企业文化和企业战略的起点 3 2战略与企业文化 企业经营理念主要包括以下三个方面的内容 1 企业对于所处环境的假设 关于公司结构 市场的假设以及关于顾客和产品科学技术的假设 2 企业对自身根本目标的假设 3 企业对能够确保实现预定目标的优势的假设 3 2战略与企业文化 分析企业文化过程中应该回答的几个问题 1 企业管理者是否了解企业文化 2 企业文化是否在企业之中有明确反应 3 企业管理者是否有有效的方法宣传企业的文化 4 企业文化是否与企业目标一致 5 企业文化是否反映企业职工的利益 3 2战略与企业文化 华为是全球领先的电信解决方案供应商 公司基于客户需求持续创新 在电信基础网络 业务与软件 专业服务和终端等四大领域都确立了端到端的领先地位 凭借在固定网络 移动网络和IP数据通信领域的综合优势 华为已成为全IP融合时代的领导者 目前 华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家 服务全球运营商50强中的45家及全球1 3的人口 华为 狼性文化的代表 3 2战略与企业文化 狼的特性 有良好的嗅觉 反应敏捷 发现猎物集体攻击 胜则举杯相庆 败则拼死相救 华为 狼性文化的代表 华为的产品不是最好的 但 那又能怎样 三流的技术卖出了一流的市场 华为的铁骑已经跨越了亚非欧 战火直接烧到太平洋彼岸的美国 狼的战果 3 3基础管理 企业内部管理 计划 控制 激励 人力资源 组织 3 3基础管理 3 3 1计划 1 企业是否有成熟清楚宗旨和目标 2 企业在其主要经营领域是否有明确的竞争战略 3 企业是否检查和预测外部环境各因素的各种变化 4 企业的预算过程是否有效 分析企业计划过程中应该回答的几个问题 3 3 2组织 建立合理的组织机构 能起到以下作用 1 合理的组织机构 可以把所有的劳动者的智慧 才干 经验 能力高度的集中统一起来 形成一个群策群力的 为实现企业共同目标的战略集体 2 合理地组织可以互相取长补短 发挥各方面的积极作用 3 合理的组织机构可以明确上下隶属关系及分工 协作关系 4 企业建立了合理的组织机构 无论其工作人员怎样变动 各项工作仍然能够稳定而持续地开展下去 5 企业可以根据不同具体职能机构的要求 合理设置职务 安排各项工作 在安排人员时 可充分考虑各人的特点 做到人尽其才 才尽其用 事得其人 以利于发挥每一个工作人员的积极性 创造性 使各职能部门充分发挥应有的职能作用 确保企业组织系统运行在一种高效率的状态之中 3 3 2组织 1 是否有明确的组织结构 岗位说明书 2 组织结构是否与战略相协调 3 管理跨度是否合适及恰当的分权 4 类似的活动是否被恰当的安排在一起 5 职能部门是否放在组织结构合适的位置 6 是否体现统一命令的原则及责权关系是否明确 关键问题 3 3 3激励 2 开发员工的潜在能力 1 留住人才吸引人才 3 造就良性的竞争环境 4 促进在职员工充分的发挥其才能和智慧 3 3 3激励 摘自 腾讯教育网 2010年9月 著名投资银行概览 3 3 3激励 讨论 1 如果你是企业老板 你将从哪些方面做激励 2 如果你是企业员工 你希望公司给你哪些激励 3 3 4控制 控制三步曲 3 4市场营销 市场营销 1 情报收集与发送 市场研究2 销售目标3 分析销售区域4 年度目标控制5 管理激发新产品6 新产品投入分析 1 产品线目标2 产品线选择3 产品线覆盖人群范围4 4P ProductsPrice PlacePromotion 5 顾客感知6 广告 营销团队 3 5人力资源管理 传统的人力资源管理 HRM 将人看做一种成本 是被管理和控制的对象 人事部门则是一个不能创造收益的辅助部门 重复着事务性的工作 现代人力资源管理则将人看做企业中最宝贵 最有创造力的资源 既需要管理 更需要开发 人力资源部则提升到企业发展战略的高度 其工作的效率直接关系到企业的成败 人力资源战略也成为企业的核心竞争力之一 女主角 杜拉拉从一个朴实的销售助理 成长为一个专业干练的人力资源经理 职场变迁中经历的种种HR管理困惑与刁难似曾相识 你是否也曾为此疑惑和苦恼过 在人力资本论大行其道的今天 你需要用战略人力资源的眼光去审视这些职场难题 杜拉拉升职记 中的战略型人力资本管理思想 一 以人为本的理念当助理行政经理玫瑰在上海办装修最关键的时候借口以怀孕并有严重先兆流产需卧床三个月请假 这一方面是 劳动法 规定 女职工在孕期不得解除劳动合同 另一方面也是许多推崇人本管理公司所倡导的工作与生活的平衡 杜拉拉升职记 中的战略型人力资本管理思想 第二 人力资源实施战略的管理公司以能力素质模型为员工规划与职业的发展 才使得杜拉拉从销售助理到行政主管最后升到人事行政经理 人力资源的规划与企业战略相关 当DB公司提出聚焦中国计划时 人力资源部需要快速招聘人员以支持企业的整体战略 当新员工来到公司 人力资源部门工作并未结束 而是要做好相关入职培训 在薪酬福利方面 DB公司有着完善的管理 从员工年度加薪 到员工的升职加薪以及按员工等级匹配的福利有着相关的制度 在考勤管理方面 也是和员工的等级挂勾 不同等级员工有着不同的假期 在绩效评估方面 公司利用360度评估的测评方法对员工进行绩效评定 3 6生产运营 研究与开发1 企业科研成果与开发成果分析2 科研与开发组合分析3 科研与开发能力分析 4 科研经费分析 生产与运作管理原材料 零部件供应 设施 设备 机械 办公室状态 库存与质量设施 资源 市场布局技术能力 生产运营 3 7财务会计 3 7 1财务管理分析首先是筹资决策 决定企业的最佳筹资组合或资本结构 其次是投资决策 涉及企业的资本在各个部门 各种产品 及新项目件进行分配的问题 最后是分配决策 影响到投资者和股东对企业的看法和股票在股票市场上的表现 3 7 2财务比率分析财务比率分析分为偿债能力分析 资本结构分析 经营效率分析 盈利能力分析 投资收益分析 现金保障能力分析 利润构成分析 3 8核心竞争力 构成核心竞争力的因素 研究开发能力 不断创新能力 组织协调各生产要素有效生产的能力 应变能力 价值性 稀缺性 不可替代性 难以模仿性 识别标准 构成核心竞争力的因素 3 9内部分析方法 图3 3波特价值链 3 9内部分析方法 图3 4SWOT战略匹配 3 9内部分析 图3 5典型的SWOT分析格式 3 9内部分析 3 9 4内部要素评价矩阵 采用10 20个内部因素 包括优势和弱点两方面 关键因素 权重标志着各因素对于企业在产业中成败的影响的相对大小 用每个因素的权重乘以它的评分 即得到每个因素的加权分数 因素权重 AddYourTitle 加权分数 1分代表重要弱点 2分代表次要弱点 3分代表次要优势 4分代表重要优势 因素评分 将所有因素的加权分数相加 得到企业的总加权分数 总加权分数 IFE矩阵可以按以上五个步骤来建立 3 10本章小结 基础管理与营销 人力资源 生产运营 财务等 构成绝大多数企业的核心业务 对内部运作的战略管理分析是保证企业健康发展的重要条件 很多企业仍只是靠是否盈利来判断企业的经营状况 但是 越来越多的成功企业正在通过更全面的内部分析而获取竞争优势 在战略管理文献中 进行优势 弱点评价的系统化方法还没有得到充分的研究 但毫无疑问 战略制定者为了有效制定和选择战略 必须对内部优势和弱点进行识别与评价 内外部因素评价矩阵等共同提供了成功制定竞争战略所必须的基本信息 进行内部分析的过程为企业的所有管理者和雇员提供了参与决定企业未来的机会 而这种参与本身 就是对全体管理者与员工的激励与动员 小组作业 选择一个行业或公司 运用第二章 第三章所学的PEST 五力模型 SWOT分析等工具 至少用2种分析工具 分析其发展状况 如为何能够发展壮大 为何面临破产 并针对其发展中面临的问题给出解决的策略 要求 1 6 8人一组 自由结合 每组选取组长一名 2 演示时间 9月30日第一场 10月6日第二场 每组上演10 15分钟 3 每组形成PPT一份 首页写清成员姓名 学号 并于演示后1周内发至 10月13日前仍 无组认领 者不