试用中心ppt课件.ppt

网店推广之试用中心 电商精英系列教程 推广课程系列 13 2试用中心给商家带来了什么 13 3试用前期准备 第13章试用中心 13 1试用中心概述 第一部分 1 2 免费试用的含义 试用模式介绍 3 试用中心入口 4 6 5 6 13 1 1免费试用的定义 免费试用顾名思义是指商家为了打消客户的有些顾虑 为客户提供无须支付任何费用即可试用商品的一种活动模式 首先买家可在淘宝试用中心申请试用产品 申请试用成功并顺利收到货进行试用后 买家需要在贵定时间内到淘宝指定的版块提交试用心得 从而让其他对该商品有购买意向的买家更清楚的了解该产品的功能特点 同时为商家做宣传 淘宝试用中心是商家做品牌展示 新产品 新服务推介并进行精准投放 高效口碑营销传播的媒体平台 13 1 2试用模式介绍 1 淘宝试用中心 付邮试用 付邮试用模式是买家只需要付邮费就可以试用商家提供限量的产品 是淘宝试用中心最新推出的为了帮助品牌商 厂商降低成本派发试用品的解决方案 付邮试用目前包括10元付邮 20元付邮两种模式 它可以快速提高店铺信誉 及购买数量 1 付邮试用 一天销量在1000件不是梦想 它可以促进销量的突飞猛进 从而为打造爆款奠定基础 它可以再商品被搜索出来后排名靠前的概率增大 这个比做任何的推广都有好处 2 付邮试用后得到差评目前不多 但是不保证没有差评 主要看商家提供的商品质量 3 流量的猛增 除了试用品的销量猛增 同时也会带动其他产品的销量 从而提高了店铺的客单价和转化率 4 此次试用活动结束后 后台显示的交易记录里面显示的销售价格是原价 同时良好的销售数量和评价 可以更好地促进店铺的二次营销 5 客户资源 建立相应的会员机制 可以有效地保留优质客户 并把它们培养成店铺的忠实客户 这是一笔金钱无法买到的宝贵财富 免费试用模式包括 全部试用 秒杀专区 邀请制专区 VIP专区 客户进入商家店铺任意寻找有意向购买的产品会有相应的上限金额 收藏该产品并填写申请理由 审核通过并收到产品试用后 买家需在一周内提交相应的试用报告 2 淘宝试用中心 免费试用 1 海量的流量100 地导入商家店铺 2 单品及店铺的收藏数量会相应暴增 从而提高店铺的人气 3 活动结束后收集大量的试用报告 可以能让其他对该产品有意向的买家可以更清楚地了解该产品的功能特点 从而为商家进行口碑营销推广 免费试用是商家提供限量的产品 买家选择心仪的试用品 填写申请资料 通过审核的一种模式 但是VIP专区是为淘宝VIP头衔用户专享的 非VIP用户无法申请 13 1 3试用中心入口 淘宝网首页 13 1 4试用中心的数据 目前试用中心PV峰值是3500万 UV峰值是313万 PV日均达到800 1000万 UV日均可达到40万 60万 试用中心首页PV日均就可达到40万 50万 UV日均30万 试用中心每周可以新增600个试用商家 提供22419件试用品 价值200多万元 据统计 试用中心日均有8万 10万试客参与试用中心活动 已经有17130场试用活动 逾百万人成功申请到试用商品 上亿人参与免费试用活动 试用中心的付邮试用模式 只要支付10元邮费就可以免费领取商品 如此大的诱惑力可以将一款新品成功地打造成爆款 13 2 1打造爆款 短时间内销售324件 13 2 2连带销售 参与试用中心活动 最关键的就是设置相关的连带销售 带动其他产品销量 从而完成从单品销量暴涨到店铺销量暴涨的飞跃 如图该款产品参与了试用中心活动 并在宝贝详情中设置了相关产品的关联销售 活动结束后 该款宝贝详情中涉及的产品销量都得到了一定的提升 13 2 3客户资源 从图可以看出 该产品的申请人数达到了57246人 这其中巨大的客户资源是没有办法用金钱购买得到的 从 申请记录 页面中可以看到对该产品感兴趣的客户ID都有显示 从这里可以得到宝贵的客户资源 从而可以规划活动结束后的二次营销 13 2 4口碑效应 参与免费试用活动后 试用过的卖家会提交试用报告 让商家不用再担心该产品的口碑 使用后的试用报告比任何的推广都更有说服力 13 2 5二次营销 淘宝试用中心活动结束后 针对申请试用落选者 可以策划第二步的营销方案 从而抓住这部分优质客户 并把它们培养成该店铺的忠实客户 6 13 3 1报名条件 试用商家报名要求 1 集市店铺 1钻以上 加入消保 98 以上的好评率 开店时间大于90天 七天无条件退换 店铺综合评分4 5以上 2 商城店铺 店铺综合评分4 5以上 开店时间大于90天 3 商城品牌商家 免初审优先通过 4 商家确保报名的所有试用产品必须为原厂商出产的合格 全新产品 在良好保质期内 谢绝分装 DIY自制 无商标无品牌商品 5 食品商家必须填写 食品生产许可证编号 QS编号 属性 2 商家入驻资质 1 试用品必须为原厂商出产的合格 全新产品 保质期半年以上 2 食品商家必须填写 食品生产许可证编号 QS编号 属性 3 满足试用品的总价值高于1500元以上要求 上不封顶 小贴士 试用品价值越高 数量越多 您通过审核的可能性越大 同时营销效果更好 并做好活动期间的关联促销 全店铺折扣等 请结合您的承受能力申报相应试用品数量 大于等于100份的试用品 总价值1万 将会优先在试用中心内外部重要资源位上投放 3 活动流程 试用中心的试用品审核 是由系统初审 商家二审 小二名单确认三步完成的 系统初审会去除小号 恶意申请的用户 商家审核阶段会允许商家挑选符合自己发放需求的用户 如确认用户的年龄 性别 申请理由等信息 小二最终会对名单进行确认 13 3 2产品选择 通常 买家在淘宝上购物都会有一个相同的心里 那就是渴望 淘 到物美价廉 性价比高的产品 因此商家在选择商品的时候需要特别注意产品的性价比 同时也需要注意应季 不同的季节选择不同的试用产品参与活动 如果在夏天拿出冬季的产品来进行试用 出线的效果谁都可以想象得到 因此应季非常重要 选择试用的产品主要是日常生活中比较常见的产品 产品要美观 一个新品推广之初 口碑是非常重要的 前期口碑好了 就能带动二次营销 如果前期口碑不好 对该新品今后的销售营销是很大的 试用中心的试用模式主要包括 付邮试用 免费试用 如果你想的目标是为了打造一个爆款 那么可以选择付邮试用 此方式打造爆款的能力要优于其他模式 如果你的目标是提高店铺人气 创造高效的口碑效应 则可以选择免费试用模式 该模式可以收集到大量的试用报告 商家可以根据自身店铺的实际情况选择相应的试用模式 每个试用模式都会有各自独特的作用 产生的最终结果也是不一样 因此商家在选择试用品的时候可以根据最终想要的结果和现在的物力 人力 资金等情况来选择相应的试用产品 也可以根据试用品来选择相应的试用模式 13 3 3试用模式选择 参与试用中心活动之前 商家需要保证库存的充足 这不仅仅是指参与活动的产品 还包括商家上架的其他产品 因为这其中涉及该活动带来的连带销售的产品 如果库存没有办法保证 那么带来的后果是非常严重的 淘宝试用中心规定 活动结束后商家应该联系会员确认并及时发货 如果商家不发货会被扣除店铺12分 并屏蔽店铺搜索12天的处罚 同时取消试用报名资格 活动开始前期 需要对店铺所有在岗位的客服进行相应的活动培训 让客服能够彻底地了解活动的流程 理解活动的内容 能够和客户清楚解释活动的相关事宜 为了避免因为询单人数过多而导致客服应接不暇的情况 可以事先适当地准备相关的快捷回复 避免因为过于忙碌而引起的冷落客户的现象 试用中心活动会带来大量的销量 因此仓库人员需要做好相关的准备工作 在保证发货速度的同时 也要保证发货的效率 13 3 4基础工作 13 3 5关联营销 13 3 6页面设计 活动报名成功后 需要对该试用产品的单品页面进行相应的准备 因为试用中心的流量最先会被引到试用产品的单品页面上 所以对该产品的单品页面设计要求就比较高 首先对该试用产品的活动详情需要有详细的介绍 包括试用宝贝详情页面 要在标题中添加 试用中心 和推广banner 1 活动详情介绍 商家在参与产品试用活动时需注意突出产品的卖点 亮点 从而吸引客户的眼球 引入大量的流量 2 卖点 亮点展示 除了要准备试用产品的宝贝描述以外 还需要准备相关关联的其他页面细节 如果在试用产品中准备了相关的搭配套餐或者同类产品的链接 但是当客户被引流到这些产品的页面却发现产品描述里面没有吸引他们的领域 那么这个活动还是失败的 因此其他页面的细节准备也是非常重要的 一定要突出产品的特性 抓住买家的眼球 3 其他页面细节准备 试用中心的图片展示位是客户接触试用产品的第一渠道 因此图片需要抓住产品的特点 从而吸引客户的注意力 将流量引进店铺后 需要用文字和图片全面诠释产品的特点 4 图片的把握 6 13 4 1提前预热推广 试用产品活动开始前 可以通过微博 论坛 帮派等途径将产品在试用中心的活动先广而告之 让更多的客户参与其中 享受到试用产品的乐趣 同时可以提升店铺的流量 进而提高店铺销量 现在论坛 帮派 微博在客户的心中占据着重要位置 我们可以从中了解到更多的优惠信息 这也是客户得知活动的重要途径 店铺活动开始之前的预热推广可以让活动起到更好的效果 特别是当店铺推出新产品 然后参与产品试用活动的时候 可以通过以上方式或者短息通知的方式 通知之前的老客户 让其参与进来 这样做不仅可以提升店铺的流量 而且可以提高店铺的销量 让活动效果事半功倍 13 4 2优惠活动的执行 活动开始后 商家需要在店铺内设置一些与免费试用产品相配套的关联营销方案 例如 全场XX折 搭配减价 等 13 4 3外部基础流量引入 商家参与产品试用活动的目的是让更多的客户体现到我们的产品 得到更多的认可 从而将我们的店铺产品推广出去 因此在参与产品试用的同时需要通过各种途径引入流量 让更多客户能够了解这个活动 这里的外部流量主要是来自搜索页面的流量 13 4 4其他活动的配合支持 商家在参加试用中心活动的同时投入钻展 淘宝客 天天特价等活动 可以将更多的流量引入该宝贝 都会加大产品的推广力度 产品不管使用哪种模式 折扣相对都是较低的 有些甚至是免费的 那就需要店主做好产品关联和店铺相应页面优化 以及客服服务质量 保证有步骤的将流量引入利润高的商品 6 13 5 1试用报告及相关数据收集 通过产品试用中心的产品试用活动 可以从 试用报告 中得到大量来自客户的对该产品的使用感受 对商家而言 这些使用感受可以对产品起到高效的口碑效应 同样 在试用中心的 申请记录 页面中可以看到所有申请该产品客户ID 这些宝贵的客户资源 可以作为二次营销的主要人群 13 5 2分析数据 总结经验 开展第二步方案 产品试用活动结束后 可以针对不同的人群开展第二步的方案 一般在活动众多的申请人中真正申请成功的人只是一小部分 对于申请试但又没有成功的客户群体可以将他们培养成自己的忠实客户 对于申请试用但没有成功的客户群体 可以设置针对该类人群的特定活动 对于尚未来得及知晓该活动的客户 可以选择一些产品设置限时折扣 让客户感觉虽然没有办法申请试用 也没有办法领取免费产品 那么可以享受折扣产品的特价优惠也不错 针对试用成功的群体 要及时掌握他们的动向 可以根据他们的购买意向设置满就送活动 或者会员机制等相应的活动 13 5 3建立会员机制 组建相应的会员