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移动互联网APP管理运营 产品生命周期管理李华建 1 互联网运营的原则2 产品生命周期3 互联网运营的目标4 常用运营模型5 数据 Page2 目录 1 以市场为运营导向 要不要做 2 以用户为运营中心 为谁而做 3 以数据为运营基础 怎么做 Page3 互联网运营的原则 内外结合 寻求突破内部 产品改进外部 品牌营销 产品生命周期是产品的市场寿命 即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程 Page4 产品生命周期 目的 在不同的阶段分清不同的重点工作 用户 创新使用者竞争者 稀少产品 基本型为主策略重心 扩张市场推广目的 提高产品知名度及产品试用推广重点 产品知晓推广方式 选择性的分销广告投放 争取早期使用者 建立产品知名度 Page5 形成期 用户 大多数人竞争者 渐多产品 改进型 增加产品功能和服务保证策略重心 渗透市场推广目的 追求最大市场占有率推广重点 品牌偏好推广方式 密集式广告投放 大量营销 Page6 成长期 用户 大多数人竞争者 最多产品 差异化 多样化的产品及品牌策略重心 保持市场占有率推广目的 追求最大利润 保持市场占有率推广重点 品牌忠诚度推广方式 更加密集式广告投放 建立品牌差异及利益 Page7 成熟期 用户 落后者竞争者 渐少产品 基本维护 剔除弱势产品项目策略重心 节约成本 提高生产率推广目的 减少支出 增加利润回收推广重点 有选择性的推广推广方式 排除不合适 效率差的渠道广告投放 维持品牌忠诚度 Page8 衰退期 Page9 互联网运营的目标 原则 从纷繁复杂的表面 看运营体系如何实现三大目标 Page10 运营模式 1 获取用户 如果没有用户 就谈不上运营 Page11 运营模式 下载量 安装量 启动量 激活量 注册量 用户获取成本 CAC 2 活跃度 衡量推广渠道质量的重要指标 Page12 运营模式 DAU MAU 每次启动平均使用时长 每个用户每日平均启动次数 日活跃率 周活跃率 月活跃率 3 留存率 解决 用户来得快 走得也快 问题 Page13 运营模式 保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本 日留存率 周留存率 月留存率 4 营收 运营最核心 Page14 运营模式 主要来源 付费应用 应用内付费 以及广告 无论哪种模式 收入都直接或间接来自用户 提高活跃度 提高留存率 是提高营收的基础 用户基数大了 收入才有可能上升 营收 付费用户数 ARPU 5 自传播 基于社交网络兴起而新增的运营项 Page15 运营模式 优势 成本低 效果好 前提 产品自身要好 有很好的口碑 常见例子 微信系游戏 事前决策 不以数据分析为基础的执行都是耍流氓 事中优化1 锁定分析目标 把数据整理出报表2 锁定核心抓重点 设定算法3 梳理重点 总结经验提出建议事后考核做得好不好 以数据为准 Page16 数据的用途 趋势 精细化运营 基于数据去优化产品 用数据去佐证方案的效果 Page17 总结 产品 爽 1 站在用户角度考虑问题2 细节 细节 还是细节3 明确当前最需要什么 运营 牢记三大目标 精打细算过日子 1 运营是有成本的 因此它有明确的目标2 运营是非常严谨的体系 重点把握整体3 运营体系是枯燥复杂