管理心理与组织行为PPT课件.ppt

2020 3 27 1 企业人力资源管理师 基础知识 2020 3 27 2 内容框架 1 劳动经济学 2 劳动法 3 现代企业管理 4 管理心理与组织行为 5 人力资源开发与管理 2020 3 27 3 第四章管理心理与组织行为 个体心理与行为分析工作团队心理与行为领导行为及理论人力资源管理中的心理测量技术 2020 3 27 4 个人心理与组织行为 个体差异 心理学第一定律员工的能力与人格1 能力差异所能为者 成就 实际能力 可能为者 性向 潜在能力 2 人格差异3 大五人格特质与工作绩效 一般能力 智力 特殊能力 智力水平 智力结构 责任心 绩效 个人能力 工作满意度 2020 3 27 5 员工的态度 态度的分析工作满意度工作满意度的定义影响工作满意度的因素富有挑战性的工作公平的报酬支持性的工作环境融洽的人际关系个人特征与工作的匹配工作满意度与绩效和行为的关系 2020 3 27 6 员工的态度 组织承诺 贝克尔组织承诺的定义 感情承诺 规范承诺 继续承诺组织承诺的结果 组织承诺与缺勤率和流动率负相关 2020 3 27 7 员工的知觉和归因 知觉及其意义社会知觉首因效应光环效应投射效应对比效应刻板印象 2020 3 27 8 归因 内因与外因 稳因与非稳因归因偏差行为者的自利性偏差 即人们倾向于把自己的成功归因于个人因素 失败归因于外部因素 而对别人的成功则归因于情境因素 对别人的失败做内部归因对他人的行为的归因还取决于他人的行为是否与发生利害关系人们还常有 善有善报 恶有恶报 的归因倾向 因而当有人受害时 人们对受害者的责难多于同情 2020 3 27 9 工作动机的理论与应用 人的多重需要与组织的报酬形式 2020 3 27 10 工作动机的理论与应用 组织公正与报酬分配分配公平程序公平互动公平期望理论与绩效薪资个人努力与工作绩效工作绩效与组织奖励组织奖励与个人需要 2020 3 27 11 员工的学习和行为的管理 员工的学习1 强化的学习法则 爱德华 桑代克强化原则 惩罚原则 消退原则2 认知学习原理 爱德华 托尔曼强调认知结构和内部心理表象3 社会学习理论榜样 2020 3 27 12 员工学习与组织行为矫正 识别和确认对绩效有重大影响的关键行为对关键行为进行基线测量功能性分析干预行为 2020 3 27 13 工作团队的心理与行为 工作团队有效性的理论什么是工作团队团队的有效性模型 组织文化团队设计奖励 内部团队过程边界管理 绩效成员满意度团队学习外人满意度 背景 团队运作 有效性 2020 3 27 14 团队四要素 绩效成员满意度团队学习外人的满意度 2020 3 27 15 团队的动力因素分析 沟通影响任务和维护的职能决策冲突氛围 2020 3 27 16 群体决策与人际沟通 群体决策群体决策的优缺点影响群体决策的群体因素群体多样性群体熟悉度群体的认知能力群体成员的决策能力参与决策的平等性群体规模群体决策规则 2020 3 27 17 人际关系与沟通 人际关系的发展阶段选择或定向阶段试验和探索阶段加强阶段融合阶段盟约阶段 2020 3 27 18 沟通的风格模式 周哈利窗模型 自己不知道 自己知道 对方不知道 对方知道 反馈 暴露 盲区自我暴露型 开放区自我实现型 未知区自我克制型 隐藏区自我保护型 沟通风格的决定 个性与沟通环境 2020 3 27 19 领导行为及其理论 领导的活动与角色领导者与管理者经理角色分析 2020 3 27 20 领导特质 风格及其权变因素 谁成为领导人 领导的特质如何领导 领导的行为与风格领导行为风格的确定关怀维度和结构维度领导行为的权变理论费德勒的权变模型领导情境理论路径 目标理论参与模型 2020 3 27 21 领导理论中的新观点 情商与领导效果自我情绪认识能力情绪控制能力自我激励认识他人情绪能力处理人际关系能力领导替代论领导技能和职业发展计划加速站辅导按需培训确定领导技能的范畴 2020 3 27 22 人力资源管理中的心理测量技术 心理测量的原理心理测量和心理测验心理测验的类型 2020 3 27 23 人力资源管理中的心理测量技术 心理测验的技术标准信度效度难度标准化 2020 3 27 24 心理测量与人力资源管理 用于招聘和筛选的心理测量择优策略淘汰策略轮廓匹配策略晋升中的测评在晋升决策的依据上在对能力进行衡量的方法上在晋升程序标准化 制度化方面 2020 3