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文档简介

以纯销售模式 主讲人 1 2 4 3 一 销售前的准备 二 销售接洽 三 销售陈述阶段 四 处理异议 目录 1 5 6 五 促成交易 六 售后服务 7 七 销售模式 一 销售前的准备 1 专业形象2 专业知识的准备3 生活素养4 筛选顾客 1 专业形象 仪容仪表给人第一印象中 外观占55 语气语调38 讲话内容7 2 专业知识的准备 熟悉产品的特性 优点 利益 搭配 产品的洗涤方法 产品的销售情况 产品的断码情况 3 生活素养 社会新闻 孩子教育 房地产 旅游休闲 4 筛选顾客 18岁到30岁的年青群体 酷爱活动 追逐时尚 有主意 是享受愉悦生涯的个性人士 二 销售接洽 1 约见顾客 2 赞美接近法 羡慕式赞美 恭维式赞美 不要忽视带小孩的顾客 三 销售陈述阶段 采用解决问题式陈述 1 精确的分析顾客存在的问题2 准备解决顾客疑问的方案3 根据分析和建议准备进行销售陈述 四 处理异议 一 异议存在的类型 价格异议 品质异议 售后服务异议 二 处理异议的方法1 经常心怀感激 2 保持温和的微笑 态度真诚 注意倾听 不要马上反驳 3 愉快且有分寸地交谈重复问题 尊重顾客 如果我们没有理解错误的话 您的意思是 五 促成交易 一 识别购买信号 1 细心看产品说明书2 问价格和购买条件3 从新回来看同一商品4 盯着商品思考5 与同伴商量6 问销售情况 二 适时提出成交的建议 六 售后服务 1 真诚感谢顾客的光临2 生日时候发生日贺卡祝福3 对于衣服有异议的 对顾客表示抱歉 马上进行处理4 在我们以纯搞活动的时候 给顾客发短信告知他们 七 销售模式 FABE 1 把产品的特性介绍给顾客2 充分阐述产品质量 价格 款式优势3 阐述产品的新颖的款式 质量好给顾客带来的内在和外在利益4 用以纯的销量 获奖情
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