【写作范文3篇】客服中心工作计划范例

写作范文写作范文3 3篇篇 客服中心工作计划范例客服中心工作计划范例 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 客服中心工作计划范例2 初中数学教学工作计划例文3 15年 财务工作计划范文客服中心工作计划范例现代企业越来越重视客户 服务 这是一种趋势 也是市场经济发展的必然过程 而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组 在大家的 支持帮助及指正下 做出了一系列的成绩 也发现了一系列的问题 为了更好的开展下一阶段工作 平稳度过年后的销售断层 根据部 门相关规定 制定计划如下 一 明确指导思想以提高服务质量为宗旨 以客户满意度为标准 顾名思义 作为客户服务部门 我们所做的一切都是为了满足客户 的需求 也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展 现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争 谁的服务更到位 谁的客户就更稳定 市场也更具发展潜力 因此 我们要树立一种大客户服务意识 并且以此来带动全部门员 工 使我们的服务更具专业性 有效性 针对性与责任感 使得呼 叫中心的全员服务意识得到体现 二 制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作 可 以将我们的主要工作目标分为两个阶段短期目标和长期目标 首先是短期目标I 巩固并维护现有客户关系 II 发现新客户 潜在客户 潜在需求 完成目标I可以通过以下途径1 通过电话和信函与老客户沟通 收集 客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向 2 定期选择客户群 进行有针对性的上门回访及促销 完成目标II可以通过以下途径1 在受理客户来电咨询时记录下客户 的基本资料和咨询内容 列为我们的潜在客户 在适当的时机将其 发展为既有客户 初中数学教学工作计划例文 一 个人基本情况XXX年9月参加工作至今 工作XX年 一直执教专 业数学 同时希望自己能成为一名优秀的中学数学专业教师 在教 育教学工作中 总结教育教学经验 能够较好的把握课堂 二 专业发展目标理论素养方面通过自培和校培的结合 实现个人 理论 水平 专业知识水平和实践教育教学能力的进一步提高和创 新 教学水平方面以先进的教育理念和科学理论为指导 在教育教学的 实践中摸索出一套适合数学学科的教法 努力使自己成为一名素质好 师德水平高 专业知识宽厚 具有正 确的教育理念和高度的专业精神 富有创新精神和实践能力的教师 科研能力方面进一步加强理论学习和教学实践 深入的开展主题教 研活动 引导全体教师积极参与教科研 认识教科研的意义 引领全组数学 教师用很高的热情投入到教研的工作中来 三 主要措施 1 制定个人学习计划以自学为主要途径 实践为主要手段 充分利 用校本培训和各类业务进修提自己的理论和业务水平 深入开展教育教学研究活动 提升各方面工作质量 力争成为市教 学骨干 2 更新教育教学观念现在的学生知识面广 思维活跃 接受能力强 对知识的感知远远超过我们教师 青出于蓝而胜于蓝 教师要转 变心态 抱着谦虚学习和共同研究的思想 共同进步 跟上时代的 步伐 鼓励学生自主学习 发展了学生个性 改变学生被动的接受式学习 激发学生的学习兴趣 实现师生的双向互动学习 真正意义上的以学生为本 重视学生创新能力和创造思维的养成 鼓励他们学会学习 为终生学习奠定基础 3 认真做好主题研究在确立备课组研究主题 数学课堂教学如何实 现导学 的基础上 按照主题研究实施方案认真落实 与相关学科教师对研究课题进行讨论 进行需求分析 并阅读相关 专业书籍 提高专业技能 注重实际 优化方案 好档案资料 总结得失 完成主题研究报告 四 未来发展规划 1 养成了良好的阅读习惯 提升教育教学理论 并能结合自己的教 育教学心得形成论文在市或市级以上教育刊物发表 2 树立终生学习的观念 不断更新教育理念 提升自己的教育教学 水平和课堂研究水平 不断提升自己的数学素养 成为一个有内涵 的教师 3 对课堂教学加以研究和实践 使自己成为一个合格的中学数学教 师 4 摆正学生的主体地位 引导学生自主学习 激发其兴趣 让学生 在自主学习中成长 在鼓励中成长 在爱心中成长 做好家长与教 师的沟通 财务工作计划范文XX年财务科在公司领导的正确指导下 一丝不苟 地开展工作 以高度的责任感做好公司的财务统计工作 下面是我 们一年来的工作情况总结 一 以质量贯标为契机 不断增强全员的预算管理意识 今年市局 公司 将我公司列为第一批质量认证达标单位 职工的 质量规范意识明显增强 我们以此为契机 根据财务管理的特点以及财务管理的需要 及时 出台了局 公司 全面预算管理制度 各科室站所分别配备了 预算管理员 从而使每项工作有计划 有落实 有监督 有考核 在费用控制方面 一是采取定额包干的方式 将手机 座机费 办 公费 油料费定额控制 节约归已 超支自负 培养了职工的节约 意识 二是采取预算审批的方式 对定额以外的费用 必须先层层审批 没有审批发生的费用 一律不予报销 在现金预算方面 为提高现金预算的准确性 在实际支付时做到 没有现金预算项目的不予支付 超预算支付标准的不予支付 从而 提高了现金预算意识 在职工借款还款方面 规定了借款必须于出发后十五日内还款 并 将其写入科室方针目标 确实起到了降低借款数额 减少资金占用 避免呆帐发生的积极作用 通过预算管理这一有效的管理手段 职工的规范意识进一步增强 促进了各项工作的开展 二 以培训为动力 不断提高财会人员的业务水平 几年来 市局 公司 一直把人员培训视为企业发展 增强企业竞 争力的突破口 财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人 员 因此我们根据实际工作的要求 年初就制定了基层会计人员培 训计划 有步骤有目的的进行培训 今年共举办了三期会计人员培 训班 分别学习了 会计法 烟站财务管理核算办法 企 业管理工作意见 工作质量与方针目标考核办法 通过学习 进一步了解了公司的各项管理制度 懂得了基层烟站会 计人员的工作要求 如何更好地做好基层财务工作等 提高了干好基层财务工作的主动性与积极性 同时 我们还加强了财务科全体人员的业务培训 财务科全体成员 积极参加各种形式的学习 努力提高业务水平 在市局组织的大比 武中取得了较好的成绩 同时在财政局组织的财务基础工作检查中 得到好评 财务科成员更是把提高自身素质当成是能否胜任工作 能否提高财 务管理水平的头等大事来做 积极进取 努力学习 今年先后有三人次参加了全国会计中级职称 考试 二人次参加了全国会计初级考试 烟站会计人员也有多人次报名参加了全国会计初级考试 局 公司 全体财务人员业务技能水平不断提高 为干好工作提供 了素质保证 三 以考核为手段 促进财务基础管理水平的提高 随着企业管理的进一步深入 财务的管理职能逐渐增强 今年 市局 公司 为加大责任制考核力度 保证责任制的贯彻落 实 专门成立了考核组织 财务科同企管科及办公室一起积极参与 考核 严格按责任制考核兑现 保证了各项工作的顺利开展 体现了责任制的严肃性与公正性 工作中 最重要的一点就是借市局 公司 的考核体系 采取了工 作质量与方针目标的考核机制 将管理的要求与重点 纳入工作质 量与方针目标考核 制定了烟站会计 保管方针目标工作质量考核标准 将科室费用预 算 职工借款写入方针目标 通过月份考核与工资挂钩 季度与奖金挂钩等兑现按 财务会计制 度 和 会计法 的要求 全面提高财务核算质量 实事求是的体 现财务经营成果 做诚信纳税单位 并顺利通过每年一次的国税 地税关于纳税情况的检查 这就强化了财务的监督管理职能 规范了各站所经营行为 有力保 证了各项工作的顺利进行 四 积极参与企业经营管理 搞好公司财产物资的清查与盘点随着 企业的不断发展 财务的管理职能日益显现 财务管理参与到企业管理的方方面面 从物资采购中的比价采购小 组到基建的招投标 再到废旧物资的处理等等 财务科都参与其中 起到了其应有的作用 为加强对基层站所各项财产物资的管理 迎接各级的指导于检查 通过现场清查 由物流服务中心建立了烟站 管销所的固定资产 低值易耗品登记台帐 今年6月份 财务科全体成员利用晚上的时间 加班加点对各烟站烟 用物资的扶持兑现情况进行了核查 通过核查 提高了基层会计 保管的责任心 规范了烟站的会计基础工作 有效的防止了错误的 出现 这就加强了管理 确保了财产物资的帐帐 帐实相符 提高了财产 物资的利用效能 五 搞好财经秩序整顿工作 全面做好迎接审计的准备根据上级局 公司 关于财经秩序整顿工作的要求 结合我公司自身的实际 认真搞好自查与整顿 特别是把整顿工作视为规范企业经营行为的 良机 首先 对XX年以来的卷烟购 销 存业务认真检查 并与烟厂核对 一致 确保做到帐帐 帐实相符 没有发现违反规定的行为 保证 了自查工作的质量 其次 对基层站所进行全面审计 加强对金曾会计人员的指导 从会计基础工作导演用物资的扶持兑现 再到烟叶收购中涉及到的 财务工作 财务科人员都一一指导到位 规范了会计的基础工作 为迎审计署的检查做好了充分的准备 六