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加油站员工制度范文加油站员工制度范文 加油站员工管加油站员工管 理办法理办法 加油站制度有利于工作进一步规范化 做到责任到人 纪 律严明 今天小编带给大家的是加油站员工管理条例 欢迎参 阅 加油站员工制度范文加油站员工制度范文 1 一 忠于企业 爱站如家 二 仪表端正 言行规范 三 文明经营 礼貌待客 四 勤奋工作 任劳任怨 五 按章操作 确保安全 六 团结协作 顾全大局 七 遵守法纪 廉洁奉公 八 刻苦学习 不断进取 文明用语与服务忌语 一 文明用语 1 你好 2 欢迎光临 3 请 4 对不起 5 谢谢 6 请稍候 7 别客气 8 请走好 9 欢迎再来 10 再见 二 服务忌语 1 喂 2 不知道 3 你问我 我问谁 4 怎么不早说 5 急什么 6 叫什么 7 靠边点 8 没零钱 找不开 9 等着吧 10 快点 快点 11 下班了 明天来 12 听你的 听我的 13 我就这个态度 14 有本事你告去 15 有意见 找领导 老板 去 加油员岗位职责 一 在领班的带导下 做好当班加油工作 二 主动 热情 规范地为顾客提供加油服务 满足顾客 合理要求 三 了解经营油品的主要性能和应用知识 掌握加油机的 性能特点和操作技能 并能判断和排除一般故障 四 负责本工作场所的安全监督管理 发现不安全因素和 危及油站安全的行为应及时阻止和汇报 熟悉站内消防器材性 能 并会操作和进行扑救 五 做好使用设备和工作环境的卫生工作 保持加油机和 工作环境的整洁卫生 六 做好交接班工作 上班前首先做好准 预 备工作 加油站员工制度范文加油站员工制度范文 2 第一条 职业道德标准 敬业爱岗 遵纪守法 文明经营 第二条 服务态度标准 一 主动热情 微笑服务 态度谦和 尊敬顾客 二 顾客有困难 热心帮助 顾客有疑问 细心解答 顾客有 意见 专心听取 顾客有误会 耐心解释 三 对待顾客 一视同仁 不轻视 不怠慢 不讽刺 不轻 薄 第三条 服务语言标准 一 迎送接待顾客时 使用文明服务用语 会说普通话 二 用语准确 称呼恰当 问候亲切 语气诚恳 三 严禁使用不负责任的 歧视性 污辱性语言 杜绝服务 忌语 第四条 劳动纪律标准 一 按时上下班 不迟到 不早退 不旷工 严格执行请 销假制度 二 坚守岗位 上班时间不得无故离岗 串岗 脱岗 睡岗 三 工作时间不准做与工作无关的事 不私自会客 严禁吸 烟 严禁饮酒后上岗 四 严格遵守服务规范 操作规程 不违章作业 五 服从指导 听从指挥 按章办事 不自作主张 六 正确对待批评和投诉 尽量不与顾客争吵 加油站员工制度范文加油站员工制度范文 3 一 负责组织和领导全站员工开展各项经营 管理和服务 工作 二 负责本站经营业务活动 组织好经营油品的进 销 调 存工件 了解市场 开拓经营 保障供应 确保质量 提 高销量 三 落实加油站安全生产责任制 开展安全教育 完善安 全措施 实现安全经营 四 负责加油站内思想政治教育工作 带领全体员工遵守 规章制度 保持良好的站风和站容站貌 五 管理好站内设施 组织人员经常维护 保养 使之处 于良好状态 六 负责处理站内外日常事务 发生事故及时处置 并上 报主管部门 2 加油员安全职责 一 在站长领导下 做好当班加油工作 二 主动 热情 规范地为顾客提供优质服务 满足顾客 合理需要 三 了解经营油品的性能和应用知识 掌握加油机的性能 特点和操作技能 并能判断和排除一般故障 四 负责本工作场所的安全监督管理 发现不安全因素和 危及加油站安全的行为及时阻止和汇报 熟悉站内消防器材恨 性能 并会进行火灾扑救的操作 五 做

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