职场电话礼仪要点_第1页
职场电话礼仪要点_第2页
职场电话礼仪要点_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

职场电话礼仪要点职场电话礼仪要点 个人礼仪是其他一切礼仪的基础 是一个人仪容光焕发 仪表 言谈 行为举止的综合体现 是个人性格 品质 情趣 素养 精神世界和生活习惯的外在表现 下面是小编为大家精 心搜集的职场电话礼仪要点 欢迎大家参考借鉴 希望可以帮 助到大家 不要以为接电话和拨打电话的时候 对方看不到你 你就 可以随便对待 其实在电话的另一端 对方完全可以通过你的 语气也能对你个人的性格和人品进行判断 在职场上接听和拨 打电话更是一门艺术 接听电话礼仪要点 接听电话礼仪要点 1 在电话旁应该随时准备一些白纸和笔 当对方需要你记 什么或者让你给上司传话 都可以快速准确记录下来 而不需 传达有误 而如果你事先没有准备好纸和笔 而要求对方等待 这是很不礼貌的行为 2 接听电话的时候要专心 同时要停止其他事情或者是动 作 不要边听电话边与旁边的人进行交谈 这一点要切记 你 这样做会让对方感到你很不用心 从而也感到自己没有被尊重 3 接听电话的时候要注意身姿要正确 不要躺着或者是把 脚放到台面上 因为身姿不正确也会影响声音的效果 加上身 姿不正确也容易让电话滑落 会让对方感到十分不满意 4 接听电话时最好是面带微笑 虽然别人看不见你的微笑 但是会从你的话语中感受到你的热情 5 要在电话响三声之内接起电话 响了超过 6 声就要跟对 方说声对不起 拨打电话的礼仪 拨打电话的礼仪 1 拨打电话的时候要选择好时间段 如果不是十分重要的 事情 请不要在休息 用餐的时间段给别人打电话 同时也不 要在节假日打电话给对方 2 要把握好通话时间 一般来说通话时间不应超过 3 分钟 这也就是 3 分钟原则 3 如果对方并不知道你是谁的情况下 你应该要首先进行 自我介绍 同时要多使用敬语
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论