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职场礼仪之接听电话礼仪职场礼仪之接听电话礼仪 在工作中总避免不了接听领导的 客户的或者同事的电话 那么在接听电话时怎么样才算是礼貌得体的呢 下面是小编整理 的职场礼仪之接听电话礼仪 欢迎阅读 接听电话礼仪 接听电话礼仪 1 听到电话响后 最好是三声之内接起 如果响声超过 6 下 那首先要跟对方说声对不起 2 接听电话时要面带微笑 因为微笑是会传递的 虽然对 方看不到 但是能从你的话语中感受出来 3 接听电话的时候要专心 不要同事干别的事情或与旁边 的人交谈 这样做会让对方感到你很不用心 从而也感到自己 没有被尊重 4 接听电话的时候要注意身姿正确 不要躺着或者是把脚 放到台面上 因为身姿不正确也会影响声音的效果 同时也容 易导致电话滑落 会让对方觉得不舒服 5 在电话旁应该随时准备一些白纸和笔 当对方需要你记 什么或者让你给上司传话 都可以快速准确记录下来 以免传 达有误 如果事先没有准备好纸和笔 而要求对方等待 这也 是很不礼貌的行为 职场礼仪之接听电话礼仪 拨打电话的礼仪 拨打电话的礼仪 1 拨打电话的时候要选择好时间段 如果不是十分重要的 事情 请不要在休息 用餐的时间段给别人打电话 同时也不 要在节假日打电话给对方 2 要把握好通话时间 一般来说通话时间不应超过 3 分钟 这也就是 3 分钟原则 3 如果对方并不知道你是谁的情况下 你应该要首先进行 自我介绍 同时要多使用敬语 在一般情况下 结束通话的人是打来电话的人 但是当电 话变成了东拉西扯 或是漫无边际的时候 通话人只要简单地 说 现在我没事了 巴巴拉 我非常高兴能和你通电话 我们 期望能在 7 号那天见到你 再见 或者其他什么得体的话 附 当你的通话被打断时 通常中断电话的人应当首先再 打电话 我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历 他也许是一名 执着的推销员 也许是一位喜欢长篇大论的朋友 当你想尽办 法中断通话 但所有的努力都失败时 你可以采取更为积极的 措施 首先是停顿 甚至有必要采用打断的办法 例如说 我 非常 对不起 但是我必须挂断电话 孩子哭了 或者 约翰正 等着用电话 或者说 哇 现在有一个约会要晚了 我必须走了 这类话 另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访 或 者在家 或者是在办公室 当你有客人来访时 仍然长时间聊 天是非常不妥的 当你知道这个电话不可能很快就结束时 你 应当暂时推一推 在其后更合适的时间再打 在家你可说 tom 刚刚来访 我过一会儿再打过来好不好 商务人员则可以 说 现在我有一个客户 如果你能留下你的号码 我一会儿有 时间时会给你打过去的 另一方面 如果你知道通话会需要一段较长时间时 或者 你想中止愉快的闲聊时 一个好的办法是 在你开始谈话
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