软件技术支持工程师的具体职责

软件技术支持工程师的具体职责软件技术支持工程师的具体职责 软件技术支持工程师负责收集和整理系统实施 维护过程 中产生的技术资料 下面是小编为您精心整理的软件技术支持 工程师的具体职责 软件技术支持工程师的具体职责软件技术支持工程师的具体职责 1 职责 1 配合销售经理完成与用户的技术交流 技术方案宣讲 应用系统演示等工作 2 配合产品研发部门做好用户沟通 资料共享 技术协调 等工作 3 配合市场部们完成应用系统演示说明 产品宣传资料撰 写等工作 4 配合做好与第三方合作伙伴的技术交流 5 进行公司产品技术层面的日常服务工作 包括远程或现 场解决客户在产品应用上的疑惑和问题 6 负责对客户的技术培训 系统初始化 数据录入等工作 7 负责系统日常维护 数据备份和恢复 做好产品技术分 析支持工作 8 发展维护良好的客户关系 参与并执行客户服务计划 岗位要求 1 统招本科及以上学历 计算机 软件设计 信息管理等 相关专业 2 具备 1 年以上软件项目实施相关工作经历 3 具备 saas 软件专业知识或软件实施工作经验者优先考虑 4 具备优秀的语言表达能力 沟通协调能力 有较强的逻 辑思维能力 软件技术支持工程师的具体职责软件技术支持工程师的具体职责 2 职责 1 配合与支持销售活动 协助销售与客户交流 向客户讲 解公司产品和技术方案 分析与理解客户需求 并根据客户需 求制订相关的技术实现方案 通过提供专业的技术支持 协助 销售取得客户对公司产品的认可 2 充分理解客户需求 进行项目售前技术方案的细化工作 编写公司产品或技术解决方案的技术文件 为实现销售目标做 好技术材料准备 3 对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪 并针对 竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析 结合公 司产品技术优势进行比较分析 提供给相关部门参考 4 对客户进行技术培训 负责向客户解答和解释技术以及 产品方面的问题 任职要求 1 计算机 通信相关专业 大专以上学历或同等培训经历 2 在软件行业或者集成电路等相关行业有 1 2 年工作经验 3 有较强的沟通协调能力及高度责任心 4 可以适应短期出差 软件技术支持工程师的具体职责软件技术支持工程师的具体职责 3 职责 1 网络建设和管理 进行网络架构的规划 设计 调整 性能优化 2 网络环境的管理 配置 排错 维护 3 网络设备的安装 配置 管理 提供网络设备维护方案 4 网络安全 网络质量及网络设备的监控 生成网络质量 报表 5 建立完整的网络系统文档 6 协助办公网络环境的维护 终端设备的维护 任职要求 1 大专以上学历 一年以上网络管理 服务器管理相关工 作经验 2 熟练掌握各种操作系统 数据库 熟练配置 管理及维 护各种应用服务 3 精通网络管理 网络规划 熟练配置 管理及维护路由 器 交换机 防火墙 4 具备一定的网络安全知识 对病毒防护及查杀 网络安 全的防范有一定的经验和能力 5 有很好的学习能力并具备良好的服务意识 软件技术支持工程师的具体职责软件技术支持工程师的具体职责 4 职责 1 全面负责所有酒店机器人的运营状况管理 2 远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题 第一时间进 行解决 3 定期分析各机器人的使用情况和健康度 并给出相关建 议 4 软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护 任职要求 1 计算机或相关专业专科及以上学历 2 有较强的逻辑分析能力和学习能力 工作责任心强 细 致有耐心 3 具有良好的客户沟通能力和协调能力 良好的团队合作 能力及任务执行能力 4 有数据分析工作经验者优先 软件技术支持工程师的具体职责软件技术支持工程师的具体职责 5 1 及时响应并解决客户的技术要求及疑问 独立处理一般 系统故障 协调督促项目组解决重大系统故障 2 整理软件系统运行资料 配合编制软件现场运行手册和 应急预案 3 配合对现场系统进行定期维护 负责软件系统现场或远 程巡检 4 负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持 5 初步分析客户反映的问题 建立软件问题 缺陷 报告 并跟踪项目组解决情况 6 负责软件项目的全过程实施 制订项目实施计划 确保 项目按期实施 7 落实项目的各项指标 编写相关竣工文档和