安丘市电子商务调研报告提纲

安丘市电子商务调研报告 一 电子商务定义 2009年 时任阿里董事局主席的马云说过 现在不 做电子商务 五年之后你会后悔 十年之后再不做 你将 无商可务 当今时代 电子商务的出现和发展 无疑为 经济全球化进程插上了最有力的翅膀 电子商务不仅仅改 变了人们的购物方式 还引发了一场崭新的工业革命和流 通革命 其影响远远超过了信息技术与商务本身 给社会 生产 生活 法律制度 文化教育和政府职能带来了深远 的影响 1 电子商务定义 目前 全世界对电子商务仍没有一个统一的定义 引 用最多的是加拿大电子商务协会给出的电子商务定义 电 子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的 转账 它还包括公司间和公司内利用电子邮件 电子数据 交换 文件传输 传真 电视会议 远程计算机联网所能 实现的全部功能 中国电子商务研究中心对电子商务作出定义 电子商 务是在全球各地广泛的商业贸易活动中 在因特网开放的 网络环境下 基于浏览器 服务器应用方式 买卖双方不谋 面地进行各种商贸活动 实现消费者的网上购物 商户之 间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动 交易活 动 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运 营模式 因此 狭义地说电子商务是对商品和服务贸易实现电 子化 广义的电子商务是一种现代商业方法 这种方法通 过电子媒介改善产品和服务质量 提高服务传输速度 满 足政府 组织 厂商和消费者降低成本效率的需求 二 电子商务发展现状 1 我国电子商务发展现状 1 快速发展的规模化 据中国电子商务研究中心 100EC CN 监测数据显示 2014 年上半年 全国电子商务交易额达 5 85 万亿元 同 比增长 34 5 其中 B2B 交易额达 4 5 万亿元 同比增 长 32 4 网络零售市场交易规模达 1 08 万亿元 同比 增长 43 9 部分分析师认为 2014 年上半年 世界经济继续逐渐 复苏 美国经济数据回暖 劳动力市场强劲复苏 欧洲经 济整体向好 中小企业国际环境逐渐好转 我国政府继续 出台财政政策加快中小企业应用电子商务 国内外环境均 利好我国企业间电子商务的发展 而在网购市场中 企业 加大移动端布局 移动购物发展迅速 成为拉动网购市场 发展重要力量 进而推动电子商务整体市场增长 2 B2B B2C 平台化 我国电子商务平台化趋势越来越明显 B2B 的发展从 第一代的阿里巴巴 重视信息服务 到第二代以中国制造 网和中华网为主的行业垂直模式 都逐步向平台化运作发 展 B2C 的发展从京东开始 到现在苏宁打造的网店与实 体店结合的 O2O 模式 吸引中国老字号企业到平台上开店 平台化的趋势在 B2C 领域也表现得十分明显 3 新的焦点 移动化 截止到 2014 年 6 月底 中国移动电子商务市场交易 规模达到 2542 亿元 而 2013 年上半年达 532 亿元 同 比增长 378 依然保持快速增长的趋势 4G 网络的普及 有助于加快移动端上网速度 提升用 户移动端上网体验 进而推动移动购物市场发展 随着微 信的快速发展和移动用户规模的扩大 电商企业 传统零 售企业对移动营销逐渐认可 如朝世纪联华 银泰百货等 企业微信支付 支付宝等移动渠道加上各类 APP 应用大行 其道 大幅促进用户移动购物频次 也将推动移动电商的 进一步发展 2 我市电子商务发展现状 截至 2014 年 10 月份 全市利用阿里巴巴 淘宝 天 猫等第三方交易平台进行网上交易的电商发展到 400 多家 建成电子商务平台企业 6 家 据统计 2013 年我市完成网 上交易额超过 12 亿元 阿里研究院今年 9 月份发布的阿里 巴巴电子商务指数显示 我市第二季度的电子商务发展指 数列全省第 26 位 三 电子商务发展趋势 1 移动购物 截至 2014 年 1 月 我国移动互联网用 户总数已达 8 38 亿户 在移动电话用户中的渗透率为 67 8 手机网民规模达 5 亿 占总网民数的八成多 手 机坐上了上网终端第一把交椅 2 电子商务中小城市渗透 随着一二线城市网购渗透 率接近饱和 电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重 点 三四线城市 乡镇等地区将成为电商 渠道下沉 的 主战场 阿里在发展菜鸟物流 不断辐射三四线城市 京东 IPO 申请的融资金额大约为 15 亿美元到 19 亿美元之间 但 是京东在招股书中表示 将要有 10 到 12 亿美元用于电商 基础设施的建设 似乎两大巨头都将重点放在了三四线城 市 事实上 谁先抢占了三四线城市 谁将在未来的竞争 中占据更大的优势 3 大数据的应用 随着物联网 云计算 移动互联网 等新技术的发展 全球互联网上的数据量每两年会翻一番 2013 年互联网上的数据量已达到 667EB 1EB 109GB 2012 年 瑞士达沃斯论坛发布 大数据 大影响 报告 称 数据已经成为一种新的经济资产类别 就像货币或黄 金一样 对于企业来说 数据正在取代人才成为企业的 核心竞争力 当前 我国电子商务井喷式发展的背后是消 费者数据的几何级增长 电子商务龙头企业也正是看到了 相关机遇 积极部署 探索和挖掘大数据相关应用 一是电商企业通过大数据应用创新商业模式 大数据 的重要趋势就是数据服务的变革 把人分成很多群体 对 每个群体甚至每个人提供针对性的服务 消费数据量的增 加为电商企业提供了精确把握用户群体和个体网络行为模 式的基础 电商企业通过大数据应用 可以探索个人化 个性化 精确化和智能化地进行广告推送和推广服务 创 立比现有广告和产品推广形式性价比更高的全新商业模式 同时 电商企业也可以通过对大数据的把握 寻找更多更 好地增加用户粘性 开发新产品和新服务 降低运营成本 的方法和途径 二是 电商企业通过大数据应用推动差异化竞争 当 前 我国电子商务发展面临的两大突出问题是成本和同质 化竞争 阿里巴巴通过对旗下的淘宝 天猫 阿里云 支 付宝 万网等业务平台进行资源整合 形成了强大的电子 商务客户群及消费者行为的全产业链信息 造就了独一无 二的数据处理能力 这是目前其他电子商务公司无法模仿 与跟随的 同时 也将电子商务的竞争从简单的价格战上 升了一个层次 形成了差异化竞争 目前 淘宝已形成的 数据平台产品 包括数据魔方 量子恒道 超级分析 金 牌统计 云镜数据等 100 余款 功能包括店铺基础经营分 析 商品分析 营销效果分析 买家分析 订单分析 供 应链分析 行业分析 财务分析和预测分析等 四 我市电子商务发展存在的问题 目前 我市电子商务发展基础较弱 企业和社会对电 子商务参与度不高 在思想认识 理论依据 应用实践等 方面还有不少亟待解决的问题 1 企业的各级管理人员以及员工对电子商务的应用缺 乏认识 多数企业仍然没有认识到发展电子商务的必要性 上网企业数量少 使得从事电子商务的主体 企业缺乏 多数企业和个人认为电子商务就是在互连网上作广告 买 卖商品而已 认识上的错误导致行动上的迟缓 2 个人消费者的购物习惯在短期内很难转变 城乡居 民已经习惯了进商店看货 付款 购物的传统购买方式 对于在网上购物和电子支付尚不熟悉 甚至有排斥感 在 行动上表现得疑虑 仿徨 观望 谨慎 中国的消费市场 一向缺乏信用消费的概念 根本的原因在于国内商业体系 的呆板和缺乏服务意识 银行与银行 银行与消费者之间 画地为牢 迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额 外的巨大精神和财力代价 于是当电子商务这种新型商业 模式出现时 我们的消费者无所适从 形成了一个 因为没 有人做 所以没人用 因为没人用 所以没人做 的怪圈 这个怪圈一天不打破 中国的电子商务就不可能取得根本 性的突破 3 商家缺乏良好的市场信誉 商家缺乏良好的市场信 誉 使得消费者不敢冒然涉足 担心将款付出后得不到应 有的商品 4 体系支撑不完善 在电子商务活动中所引起的各种 商业纠纷 已无法用传统的商业法律去解决 经济要发展 法律必先行 我市电子商务支撑体系与电子商务发展的需 求还有较大差距 这也阻碍了电子商务的进一步发展 5 电子商务人才缺乏 一个真正成功的互联网企业的 运营 除了融资和市场推广这两个因素外 拥有一批复合 型的人才是互联网企业可持续发展的基础 CCID 的调查显 示 80 的企业急需引进高级管理信息人才 来促进企业的 电子商务规划 管理与建设 只有真正解决了人才制约的 问题 电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级 所以 充分利用各种途径和手段 培养 引进并合理使用 好一批素质较高 层次合理 专业配套的网络 计算机及 经营管理的专业人才 是电子商务建设成功的根本保证 五 对策及建议 我市电子商务发展空间大 今后仍将保持快速增长态 势 在促进发展方式转变 扩大内需 增加就业等方面将 发挥越来越重要的作用 建议加大政策支持力度 充分释 放电子商务发展潜力 提高我市电子商务发展质量 促进 我市电子商务健康 可持续发展 1 充分发挥电子商务在促进经济转型升级方面的重要 作用 电子商务不仅成为新一代信息技术应用创新的重要 领域 而且日益与各传统行业深度融合 并由此衍生出大 量新型的现代服务业态 建议从促进经济转型升级的战略 高度 加强顶层设计并制定有关加快电子商务创新与发展 的具体政策措施 2 完善电子商务行业管理体制 基于 简化市场准入 强化业务监管 的思路 建立电子商务监管的部级协调机 制 将各项监管职能有机衔接 深度整合 培育统一的电 子交易管理体系 处理好政府市场监管职能与电商平台基 于自身平台化优势而具备的公共管理功能之间的关系 充 分发挥电商平台在规范电子交易市场方面的作用 3 加大电子商务基础设施建设力度 尽早实现三网融 合 为电子商务发展提供便利条件 增强网络覆盖能力 提升宽带接入水平 尤其要提高无线网络 无线通信等基 础设施建设水平 在提高网络使用性价比的同时降低资费 加强农村地区