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互联网 数字化服务 上海八度网络科技有限公司 创始人 周汉东 实时可视一屏让你掌控全局 无论何时 何地 手机 pad 还是PC 一切尽在眼前 天眼 金睛全覆盖 服务异常早发现 IP地址手机号重复师傅移动轨迹 虚假订单监控 虚假报修 重复服务 虚假订单 预约时效 上门时效 服务时效 日 区域 渠道 网点 服务商 天眼 金睛全覆盖 服务异常早发现 订单执行 差评订单 投诉订单 综合评分低 天眼 金睛全覆盖 服务异常早发现 服务质量 保修次数 服务次数 费用 天眼 金睛全覆盖 服务异常早发现 2 服务成本 用户定义仪表盘和分析用户定义异常事件预警和影响事件管理 KPI的历史和未来趋势 一屏可视智能异常事件预警和影响网络可视 大数据 知过去 晓未来 互联互通 订单入口全覆盖 渠道端 网络端 内部源 ERP 售后云服务平台 信息同步 主动预约 创造体验 传统流程 打电话 预约时间 下单 送货 打电话 分配 派单 打电话 回访 信息实时同步 下单用户 主动预约服务 销售渠道 数字化服务 去中间层 减少用户等待 2天 0等待 师傅直接预约 节约呼叫中心成本 5元 1元 单 实时抢单 ERP 超级售后 端对端对接 全程无缝体验 确认上门时间检查师傅的评价 一键下单 查看看师傅在哪 超级售后实时跟踪 信息和安全 无缝结算童叟无欺 5星评价 超级售后无缝体验 今天家电服务充满痛点 服务代表正忙 请等待师傅选择你 不知道要等多少时间没有师傅的轨迹 随意报价只收现金 对师傅没有客服 去除中间层 用户师傅直接交互 任务协同 实时交互 闭环关差 让用户成为管理者 服务好 或不能 服务 超级售后建立一套反馈闭环系统 请用户和服务兵相互评价 平均分低于3星 的将有风险不能在平台上接单 不再是仅仅品牌商在乎服务水平 服务兵更在乎 品牌商不用开除服务兵 用户会 当他们给予服务兵的评分低于3星时 用户是上帝 就像专车司机一样 很多额外服务并非强制性 而由服务兵自动提供 比如同时检查一下其它家电设备 甚至都穿制服 这些都是 建议 有可能获得一次5星评价 星级评价鼓励服务兵去更好地服务用户 当然 也希望用户能正确对待服务兵 从而获得一个好评 超级售后建立了一套评价体系 把对服务兵的一部分管理交给用户 从而保持高标准的服务水平 超级售后 超级售后 一个实时更新的服务资源网络 可以快速覆盖服务空白区域 订单来自全国四面八方 网点覆盖有薄弱与空白 开设新网点成本高 周期长超级售后助您快速寻源拓展资源 增加覆盖 降低成本 极致体验高效降本全程掌控 用户 网点 联保商 超级售后云平台 互联互通 创造体验 16 查询 下单 选择 评价 支付 互动 抢单 预约 互动 网站微信APP电话订单 劳务设备场地备件 PC Pad网站 电话 APP 微信 物联网 家电 用户端 APP 主动预约 准时服务 一次就好 售后云服务平台 用户交互 服务过程可视 服务APP 订单管理 用户评价 服务质量管理 多媒体交互结算管理服务商管理备件管理培训管理支付 大数据 师傅 渠道 门店 超级客服中心 接待更高效 呼叫中心 在线咨询 微信咨询 解决方案 行业痛点 多渠道统一入口数据化智能服务大数据用户分析客服工作台流程互通客服管理 客服机器人 快捷回复 分流转接 用户CRM 工单跟踪 接待接入 智能分单 对接售后 现场质管 绩效考核 智能分析 二次营销 上海八度网络科技有限公司上海总部 上海市共和新路4995号3号楼1916青岛分部 青岛市李沧区万年泉路237
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