空调年维护服务方案书

年维护服务方案书年维护服务方案书 1 1 年维护服务的基本项目年维护服务的基本项目 1 11 1 专业的维护和保养专业的维护和保养 由专业服务工程师每双月度至少一次主动上门保养服务 保养服务分 A 级保养和 B 级保养二种形式 通过有计划且逐项细化的调整 清洁 紧固和润滑等工作提升设 备工作性能效率 预防设备故障发生 增强设备抗疲劳性和延长设备寿命 1 1 A A 级保养级保养 A 级保养适用于期间停运空调主机 A 级保养时由专业服务工程师携带专业检测仪 器设备进行 体检式 服务 期间将严格对照中的内容 方法及 要求实施 2 2 B B 级保养级保养 B 级保养适用于期间正投运空调主机 B 级保养是 A 级保养工作的有益补充 B 级 保养时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行 例行式 设备运转状况检查 和运行数据观测 期间将严格对照要求实施 1 21 2 专业的诊断和建议专业的诊断和建议 由专业服务工程师每年度二次为空调 系统 进行全面的技术诊断与性能测定 并 向用户提供性能检测报告和专业维护建议 说明 说明 在用户外部系统条件许可的前提下每年对主机进行工况性能测定调试 直燃 型机组及螺杆式风冷热泵机组制冷期间一次 5 月 1 日 6 月 15 日期间 采暖期 间一次 9 月 1 日 10 月 15 日期间 蒸汽型机组 螺杆式水冷机组及螺杆式风冷 单冷机组制冷期间一次 5 月 1 日 6 月 15 日期间 1 31 3 常年的技术交流常年的技术交流 由专业服务工程师常年提供用户有关的技术咨询 并据用户主机现场管理与运行情 况每年二次前往现场与设备运维人员进行 集中式 技能培训与沟通交流 期间还 将根据具体工作案例进行系统分析与维护经验汇编 实现相关管理信息的共享 说明 说明 根据设备运行管理情况每年度对用户进行现场培训 5 月 1 日 6 月 15 日 9 月 1 日 10 月 15 日期间各进行一次 培训内容包括空调操作 故障处理和维护 保养等专业技术知识 1 41 4 不间断的服务响应不间断的服务响应 由专业服务工程师全程提供 7 24 小时不间断服务响应 期间随时帮您解决空调主 机的相关需求和疑难问题 说明 对于协议分项涵括空调外部系统年维护服务的用户 期间还将对相关空调外 部系统提供技术咨询及闻讯指导服务 2 2 年维护服务的增值项目年维护服务的增值项目 2 12 1 免费增值项目免费增值项目 2 1 12 1 1 突发性的故障抢修突发性的故障抢修 空调主机在投运过程中一旦出现突发性故障 在接到报修通知后 24 小时内赴现场 予以高效解决与处理 确保事故损失控制在最低限度 期间发生的系列管理费用 人工与差旅费用 由我公司予以承担 2 1 22 1 2 免费的配件提供免费的配件提供 在协议执行期间 用户可根据空调投运的需求情况 一次性从我公司免费获取总价 值不高于 1000 元的单件或多件设备配件 说明 说明 免费配件提供根据协议具体条款执行 期间办理免费配件领用手续的前提 用户至少付清当年服务费的 90 预付款 并填写 2 1 32 1 3 免费的配件安装免费的配件安装 在协议执行期间 对维护期内日常维护 突发维修工作过程中所需求更换的配件 我公司将免费提供安装服务 期间发生的系列管理费用 人工 差旅及运输费用 由我公司予以承担 2 1 42 1 4 免资费无线监控服务免资费无线监控服务 为积极响应 远程巡检 现场回访 相结合的严谨服务模式 更好推广普及维保服 务用户的电子化服务进程 在协议执行期间 对于已安装空调主机无线监控系统的 维保服务用户 双良将对空调主机无线监控系统期间的通信资费予以全部免收 1000 元 台 年 说明 说明 免资费无线监控服务根据协议具体条款执行 公司总部监控中心每日对用户 空调主机的运行参数至少进行 1 次数据监视与数据诊断 同时 为确保故障报警的 即时性 我司公司将据用户工作需求及时开通 短信报警 服务 2 22 2 优惠增值项目优惠增值项目 2 2 12 2 1 优惠的配件供应优惠的配件供应 对设备日常维护 突发维修工作过程中所需求的但未包含在中的配件 我公司将免费提供维修服务 期间用户若意愿更换新件或 配件客观状况已不具有维修价值的特例 我公司将在统一销售核定价的基础上一次 下浮 10 予以优惠提供 即 以配件采购成本价提供 同时期间所需的人工 差 旅及运输费用由我公司予以承担 说明 说明 随着空调主机使用年限的增加 配件的故障概率增大 由此将给空调主机性 能寿命带来运行隐患 为最大化避免空调主机因配件超期使用而引起的突发事故损 失 我公司建议用户根据空调主机的使用保养现状及进行合 理性的配件更换 2 2 22 2 2 优惠的额外服务优惠的额外服务 对维护期间可能需要实施的专项保养服务项目 如 整机气密性检测 传热管清洗 制冷液保养等 以及需要实施的空调系统水质保养服务项目 将给予优惠收费 2 32 3 配置优化增值项目配置优化增值项目 随着空调技术的不断发展 我公司将及时提示用户对空调主机进行相关项目的持续 配置优化和技术提升 在配置优化与技术提升项目进程中所需的硬件费用 我公司 将在统一销售核定价的基础上一次下浮 8 予以优惠提供 服务期间所需的人工 差旅及运输费用由我公司予以承担 同时对于服务项目的管理费 项目合理利润与 双良服务公司其他管理费用分摊 我司也一律予以免收 即 期间我司仅予收取服 务项目所需硬件材料费用的采购成本价 说明 说明 相关配置优化或技术提升项目包括 空调系统能源改型服务 蒸汽 系统冷凝水回收服务 空调系统水保养加药设备提供服务 空调系统监控 服务 空调主机 有线 无线 监控服务 空调主机 有线 无线 监控服务 空 调机房监控服务 空调末端系统监控服务 空调系统节电服务 冷却水泵 冷 热 媒水泵变频控制 空调冷却水系统流量调节 控制 服务 空调自控升级服 务 例 手动机组控制系统改型为 MMI 系统或 DK 系统 空调 MMI1 核心器件 升级服务等 3 3 年维护服务的档案管理项目年维护服务的档案管理项目 3 13 1 用户现场存档用户现场存档 为便于用户及时了解我公司的维保服务工作进度情况 同时双方能更好对维保服务 工作进程进行阶段性总结盘点 对于维保服务期间所有服务工作表单 由我公司服 务工程师有序存放于现场的内 维保服务年度期满 后 将作为用户单位设备管理档案资料移交用户进行存 档备案 存放工作表单主要包括 更新填报的 每 2 月填报一次的或 不定期填报的及 每年度 2 次的 每年度 2 次的 不定期专 业意见或建议的等 3 23 2 双良总部存档双良总部存档 我公司服务工程师除了将相关工作信息进行用户现场存档外 还需完整填报相关信 息表单 并将信息表单定期返回双良总部进行质量管理 同时建立技术管理档案 相关归档工作表单主要包括 每 2 月填报一次的或 不定期填报的及 每年度 2 次的 每年度 2 次的 不定期填 报的 不定期填报的 维保服务到期后返回的等 3 33 3 年度交流与质量评价年度交流与质量评价 在一年的维保服务期即将结束之时 我公司服务工程师将与用户系统沟通 回顾 年度内的维保服务工作情况 期间