汽车4S店售后工资绩效考核1

售后工资绩效考核方案 一 售后部各岗位绩效考核方案 1 车间主管 业绩奖金 毛利润 1 17 0 8 部门产值完成率 月度考核成 绩 100 养护提成 其它提成 包括一次修复率达到 90 奖 100 元 低于 90 罚 100 元 客户满意度 96 奖 300 元 96 罚 200 元 2 备件部门 部门绩效奖金总额 总产值 总工时 1 17 20 后按比例发放 备件经理 部门绩效奖金总额 36 月度考核成绩 100 配件准确率 达到 90 的准确率 100 的发放 低于 90 的准确 率按 80 发放 备件计划员 部门绩效奖金总额 27 月度考核成绩 100 配件准确率 达到 90 的准确率 100 的发放 低于 90 的 准确率按 80 发放 仓库管理员 部门绩效奖金总额 27 月度考核成绩 100 配件准确率 达到 90 的准确率 100 的发放 低于 90 的 准确率按 80 发放 4 索赔员 部门绩效奖金总额 10 月度考核成绩 100 配件准确率 达到 90 的准确率 100 的发放 低于 90 的准确 率按 80 发放 索赔产值的 1 利润索赔的 15 一次通过率 一 次通过率 R 98 的奖 500 元 93 R 97 的奖 300 元 R 93 的 罚 500 元 系数根据实际人数进行调整 二 服务顾问产值业务提成部分 1 产值部分任务与提成 业绩奖金 个人产值总额 0 4 个人业绩目标达成率 个人接 车台 数 以 DMS 工单数为准 2 接车目标达成率 月度 考核成绩 100 养护用品提成 目标完成率 其它提成 2 服务顾问养护产品任务与提成 以瓶数计算 每瓶提成 8 元并乘 以完成系数 以产值任务完成情况为参照 二 车间班组产值业务提成 1 机电班组产值业务提成部分 业绩奖金 工时销售额 当月所耗辅料 1 17 提成系数 月度 考核成绩 100 养护用品提成 其它提成 包括一次修复率达到 90 奖 100 元 低于 90 罚 100 元 客户满意度 96 奖 300 元 96 罚 200 元 2 工时任务 当月工时占比当月机电产值的 22 为必保任务 以基 本目标的 20 发放 当月工时占比当月机电产值低于 22 以基本 目标的 17 发放 当月工时占比当月机电产值达到 25 以基本目 标 22 发放 任务目标系 数 未达基本目标 17 基本目标 20 挑战目标 22 3 钣金班组产值业务提成 业绩奖金 工时销售额 漆料及辅料成本 1 17 提成系数 月 度考核成绩 100 其它提成 包括一次修复率达到 90 奖 100 元 低于 90 罚 100 元 客户满意度 96 奖 300 元 96 罚 200 元 2 工时任务 当月工时占比当月机电产值的 35 为必保任务 以基 本目标的 20 发放 当月工时占比当月机电产值低于 35 以基本 目标的 17 发放 当月工时占比当月机电产值达到 40 以基本目 标 22 发放 任务目标 系 数 未达基本目标 17 基本目标 20 挑战目标 22 4 机电 钣金返修率考核 班组返修率不得大于 3 返修率在 3 5 的 按当月班组考核后总体提成的 95 发放 返修率大于 5 的 按当月班组考核后总体提成的 90 发放 返修率超过 10 的 除按当月班组考核后总体提成的 90 发放外 视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚 情节严重 造成客户投诉的或造成重大影响和损失的 将追究相关 班组人员责任 四 其他各项提成与调整 1 精品提成按精品利润的 20 发放给销售人员 2 新车准备 PDI 补助提成 每台车车提成 6 元 考核检查完毕的车辆故障率 检查完毕的车辆 每出现一次故障 漏检部分 给予 20 元处罚 3 旧件 节省件回收奖励补助 节省物品回收 公司售后部节省物品由技工交于备件部处置及归整 销售除税后的 10 提成给当事人 4 可再次利用的旧件由技工交于备件部处置及归整 销售除税后的 10 提成给当事人 5 其它废件由主修人保管公司统一处理 如发现有不明原因丢失或 私自倒卖的扣除当事人当月全部工资并做通报批评且扣除年终奖金 情节恶劣的开除处理 6 事故车定损时技工所节省或多定配件当月纳入工时 7 小桶普通机油每 13 个客户倒一桶 4 升的机油 一大桶普通机油 底子倒出 3 桶 4 升的机油 壳牌 美孚机油每三位客户倒出一升机 油 8 一大桶普通机油底子倒出 3 桶