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点滴付出 点滴积累 点滴收获 公关经验分享 一 公关稿件撰写 二 媒体关系管理 三 危机公关处理 哪些经验 造新有术 浅谈新闻稿撰写 将讲到的内容 COPY走钢丝游戏新闻 或者价值造 新 有术 点 石成金戏剧性四个关键巧用新闻语言公关稿的篇幅成文后的工作不偷懒在刊发后绝招 多读多写 最快创新就是COPY 古代的例子 一句有名的唐诗甫昔少年时 早充观国宾 读书破万卷 下笔如有神 赋场扬雄敌 诗看子建亲 李邕求识面 王翰愿卜邻 杜甫 南陵别儿重入京 宋人的复制孤馆灯青 野店鸡号 旅枕梦残 渐月华收练 晨霜耿耿 云山摛锦 朝露漙漙 世路无穷 劳生有限 似此区区长鲜欢 微吟罢 凭征鞍无语 往事千端 当时共客长安 似二陆初来俱少年 有笔头千字 胸中万卷 致君尧舜 此事何难 用舍由时 行藏在我 袖手何妨闲处看 身长健 但优游卒岁 且斗樽前 苏轼 沁园春 清人的复制读书万卷真须破 念佛千声好是空 多少英雄齐下泪 一生缠死笔头中 清 宋湘 说诗八首 最初的出处原来是 梁元帝萧绎 是梁武帝的第七个儿子 自小酷爱读书 后来 他一只眼睛失明 另一只眼视力也很差 就叫侍者读书 读归读 用归用 最后被西魏战败 亡了国 他下令焚烧古今图书14万卷 说什么 读书万卷 犹有今日 故焚之 现代媒体的最大特征 复制原创的难度高明的公关稿 是复制的但看上去就是原创的 现代例子 上网搜索的体验 公关稿 请理直气壮的复制 每一张报纸上每一篇稿件都是COPY的产物公关稿更需要COPYCOPY的艺术 走钢丝的人 公关稿原则一 客户第一公关稿原则二 媒体第二公关撰稿人 走钢丝的平衡术 新闻 或者价值 首先是新闻性迎合媒体的价值观公关稿的方向 撰写真正有思想的东西 造 新 有术 新闻性 首先是新闻不是新闻 怎么变成新闻 三个基本方法 傍大款 本地化 纵深化 造 新 有术 传播品牌的常规思路大事件传播 轰动 噱头联动传播 持续的关联事件对比式传播 时空 效果等进行对比接触点传播 直指目标消费人群 展开推广 造 新 有术 传播品牌的非常规思路故事传播病毒传播 BBS FLASH BLOG更多的传播载体带来更多的传播可能短信 彩信传播畅销书运作 点 石成金 找到新闻点就成功了一半常规的新闻点 从品牌自身 从行业 从社会制造新闻 点 边夸张 边想象 戏剧性 几种公关新闻稿模式 通吃一切的新闻通稿财经类深度稿大众媒体稿件软文媒体编辑 需要戏剧性口水战 心理冲突感一种趋势 公关稿的娱乐化 四个关键 关键一 标题标题是报纸的眼睛 标题最好直接概括出信息的内容 好标题就是好噱头 学习西化标题关键二 文字的阅读感流畅是基本功 节奏感 能达到娱乐性是最佳关键三 虎头 猪肚 凤尾虎头 开门见山 导出核心信息 猪肚 对核心信息展开全面阐述 凤尾 整篇文章总结 引发思考 让读者关注事件 关注企业 对后续报道产生期待关键四 兼容性兼容性是形势所迫 尽量多的背景资料 提供编辑再创作可能 巧用新闻语言 时间 地点词汇 近日 日前 正当 的时候 在我市 商场 家住 街的 等等 可引导读者产生与该时间 该地点的相关联想 增加新闻感 新闻源由词汇 比如 据调查 据了解 笔者还了解到 在采访中了解到 据 说 笔者亲眼看到 等等 这些词汇让读者更能感到信息的真实与有据可查 身份词汇 记者 采访中 等 这次新闻词汇提升 现场感 让读者感觉仿佛和记者一起进行采访 善于运用新闻惯用的一些词汇 来增强新闻性 关于公关稿的篇幅 按字数钱的收费方式带来的影响 越长越好 稿件过于累赘的风险 可能被记者直接拖进垃圾箱 一张好的图片可以比文字更有效的传达信息 尽量图文并茂 成文后的换位思考 以普通读者 媒体编辑记者以及客户的身份来阅读公关稿 换位思考以符合三方要求 找媒体对公关稿进行测试和前期沟通 听取意见 对文章的一些细节进行检查 打印出文稿认真校对 不偷懒在刊发后 将媒体最终刊登的文章与自己的初稿进行对比 刊登文章作了哪些改动 媒体为什么进行这样的修改 找到自己公关稿的硬伤 以后尽量避免 绝招总结 绝招只有一个 多读加多写阅读是有技巧的养成收集素材的好习惯你动手试试吧 重点强调 COPY有术 请多慎重 版权和抄袭纠纷 媒介关系管理 如何获得媒体的尊重 当一个比在职记者更好的记者 记者之所以是记者 因为他们能采访 会写 能发表 如果你也能采访 也能写 也能发表 而且采访能力更强 写得更好 发表的媒体更多 不就比他强了么 逐渐影响了一批记者 有了影响力 就容易获得媒体的认可 一 比记者写得更好 写得更多 以资源换资源 公关人自己抓新闻线索 给媒体提供独家报料 更容易获得企业和媒体的双方尊重 然而 以资源换资源这种方式不能持久 并非经常有独家可挖 同时独家并不能时常针对某家媒体 二 以资源换资源 内外双赢 对于跟踪的媒体和记者你足够了解吗 经常梳理媒体资源 完善自我媒体库 内容包括 记者关注哪个行业 哪条线 最近写了那些文章 都做跟踪分析 区域性的媒体同样需要关注 电视 网络更要关注 看别人怎么做的 想别人为什么能拿到你所没有的资源 积累就有了规模 何愁没有底气 三 构建并及时更新媒体资源库和行业信息数据库 站在整个行业的角度考虑问题 一个好的媒介人员 应该深刻理解自己企业的定位和产品线 对行业有清晰的理解 甚至可以对企业的整体走向提出自己观点和意见 四 对服务企业所处行业有清晰理解 公关同行之间 多进行交流 同行公司的各种活动 能参加的就去参加 不参加的也留意其活动相关 如活动之前的宣传 活动之后的稿件 覆盖的媒体等等 与你所拥有的媒体资源对比 看是否同行有你所没有的资源 若没有 找机会和这些资源建立沟通 同行沟通也便于及时了解公关业 媒体间的最新动态和变化 五 同行之间多沟通 报纸什么时候截稿 什么时候出版 记者上面的编辑是谁 跑同一条线的记者之间的竞争 媒体广告部与记者的不同 什么时候应该给车马费 什么时候不应该给 网络媒体 平面媒体 电视媒体三者给的车马费有什么不同 始终保持如履薄冰的心态 灵活处事 六 严格恪守潜规则 外行看热闹 内行看门道 多沟通 多总结 公关危机管理 企业组织与其公众之间因某种非常性因素引起的 表现出某种危险的非常态联系状态 它是企业公共关系状态严重失常的反应 在实际工作中 通常称为突发事件 危机事件处理的好坏 结果截然相反 如果处理不好 它将给企业带来灭顶之灾 如果处理得当 企业会继续向前发展 什么是危机 面对危机的错误态度 危机传播的阶段和特征 通过第二 第三阶段危机的扭转 第四阶段应该将负面影响降低到最小程度 同时树立正面的影响 危机可防可治零风险危机管理是不切实际的危机管理的目的 把市场风险 Marketrisk 降至最低打造渡过危机的 诺亚方舟 在危机中捕捉和把握下一个发展机会危机管理实务 建立一套危机管理系统 制定一套危机管理流程和方案 危机管理哲学 Whatwehavetodo 问题调研 处理中心和问题报告制度800问题报告和投诉电话建立发现问题的神经末梢 互联网实时监控北京 上海 广州 成都四大中心城市平面和电视媒体每日监控核心媒体信息即时反馈隆文媒体监控即时电子传输和警示系统 生产销售或产品的品质出现问题假冒伪劣产品引起爆炸事件高管被拘 企业被起诉其它来自人事 资本 工商 税务 法律方面的问题 政策 法律 规章制度的变化外部突发事件 预警系统一 市场风险评估 预警系统二 媒体动态监控 预警系统三 问题报告制度 环境风险 自身风险 问题调研 处理中心和问题报告制度800问题报告和投诉电话建立发现问题的神经末梢 互联网实时监控北京 上海 广州 成都四大中心城市平面和电视媒体每日监控核心媒体信息即时反馈隆文媒体监控即时电子传输和警示系统 明确规定新闻发言人是企业授权对外发布信息的唯一渠道新闻发言人要及时掌握企业核心动态 并即时整理出相应的宣传口径人选确定1 2人 以一人为主 通常是兼职 由市场 公关部负责人担任 对新闻发言人和媒体有可能采访到的高管都应进行媒体应对和危机管理培训 沟通系统一 新闻发言人制度 沟通系统二 核心媒体队伍管理 沟通系统三 利益团体管理