公共关系期末考试复习题ppt课件.ppt

试题 九 一 名称解释题 每小题3分 共15分 1 公共关系社团2 危机3 大众传播4 公关赞助5 公共关系四步法 1 公共关系社团 泛指社会上自发组织起来的 非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体 2 危机 指的是突然发生的 可能严重地影响或危机组织机构生存和发展的事件 3 大众传播 即通过大众传播媒介 如报刊 书籍 广播 电视 网络等 将复制的信息传递给分散的大众 4 公关赞助 是指组织通过无偿地提供资金或物质对各种社会公益事业做出贡献 以提高社会声誉 树立良好社会形象的公关专题活动 5 公共关系四步法 指通过公关调查 计划 实施 评估四步骤来开展公关工作 二 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 每小题1分 共13分 1 线性传播模式的提出者是 D A 拉斯韦尔B 杰夫金斯C 施拉姆D 香农2 危机对于企业而言 既是威胁又是 B A 劣势B 机会C 优势D 坏事3 B 是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构 A 公关公司B 公共关系部C 公关协会D 公关事务所4 领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的 C 个纽扣之间 A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六5 公共关系是以 A 为原则的 A 互惠B 真诚C 沟通D 长远 6 西方公共关系学界认为 亚里士多德的 C 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍 A 公众舆论的形成 B 原则宣言 C 修辞学 D 有效的公共关系 7 西餐正餐时 席位前最多应有 B 副刀叉A 2副B 3副C 4副D 5副8 上海大江有限公司出资25万元 与八家新闻单位联合主办 大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛 这一活动是 C A 宣传型公共关系B 交际型公共关系C 社会型公共关系D 服务型公共关系9 公关调查中使用最广泛的方法是 B A 资料分析B 民意测验C 座谈会D 随机抽样 10 在公共关系信息传播中 公众传播应属于 B 类型A 人际传播B 组织传播C 媒介传播D 大众传播11 国际公共关系协会成立于 A A 1955B 1923C 1968D 190312 按照经营方式的不同 公关公司可以分为公关与广告合营的公司 开展综合性业务的公司和 A A 单独经营 开展专项公关业务的公司B 单独经营 开展多项业务的公司C 单独经营 开展一项公关业务的公司D 公关会所13 公关部门设在行政办公室是一种 A A 部门隶属型B 部门并列型C 高层领导直属型D 都不是 二 单项选择题 每小题1分 共13分 1 D2 B3 B4 C5 A6 C7 B8 C9 B10 B11 A12 A13 A 三 多项选择题 在每小题的五个备选答案中 选出所有正确的答案 并将正确答案的号码写在题干后的括号内 错选 多选 漏选均不得分 每小题2分 共12分 1 公共关系是 ABCDE A 一种特殊的社会实践活动B 从属于组织总目标的C 组织整体功能中的一个有机构成部分D 组织职能系统中的一个子系统E 一种有目的 有计划 受控制 持久的过程2 根据拉斯韦尔模式 说明传播行为一个简便的方法是 ABCDE A 谁传播B 传播什么C 通过什么渠道D 向谁传播E 传播的效果怎样3 公关调查常用的方法有 ACD A 民意测验B 传播的内容分析C 公众代表座谈会D 资料分析E 传播的效果分析 4 公关广告的形式有以下几种 ABDE A 形象广告B 公益广告C 产品广告D 观念广告E 响应广告5 公共关系活动过程的三个基本要素是 ACE A 组织B 群众C 传播D 交流E 公众6 公共关系在市场营销中 一个单独的 公关策略 是在原有的4P s基础上发展起来的6P s之中 增加了 BE 两个因素 A 产品策略B 政治权力C 价格策略D 渠道策略E 公共关系 三 多项选择题 每小题2分 多 错 漏选均不得分 1 A B C D E2 A B C D E3 A C D4 A B D E5 A C E6 B E 四 判断题 认为对的 在题干后的括号内打 认为错的打 每小题1分 共10分 1 公共关系也称作团体关系 2 美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆 3 协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系 4 封闭式问卷答案较规范 便于定量分析 在民意测验中大量使用 5 请柬一般提前1 2天发出 以便被邀请人及早安排 8 公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章 而公函必须有公章 9 在眼神的礼仪规范中 进行业务洽谈 商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间 10 公共关系同外界关系可以划等号 四 判断题 每小题1分 共10分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 五 简答题 每小题5分 共25分 1 政府开展公关工作的作用是什么 2 什么是公关广告 简述公关广告与商品广告的区别 3 危机处理的对策 4 怎样写简报 请举例说明 5 请联系实际 谈谈你对公共关系学中 形象 概念的理解 1 政府开展公关工作的作用是什么 1 塑造良好的政府形象 2 加强政府与人民群众之间的联系 增强政府工作的透明度 3 协调各个政府之间的关系 维持社会关系的平衡与稳定 2 什么是公关广告 简述公关广告与商品广告的区别 公关广告 旨在为组织树立形象和创造声誉 着重于介绍组织的观点 政策 使公众了解组织的情况 增加对组织的信任 并给予支持和合作 公关广告与商品广告的区别与联系区别 1 宣传的内容不同 商品广告是 卖产品 公关广告是 卖企业 2 广告的效果不同 商品广告的效果主要体现在经济效益上 且较直接 公共关系广告的效果主要体现在社会效益上 且是短期内难以做出直接或定量的评价 3 宣传方式上不同 商品广告一般较为直截了当 且商业味浓 公共关系广告则一般较为含蓄 商业味淡 联系 都是信息传播 都能够促进产品销售 3 危机处理的对策 1 立即控制事态的发展 2 集中力量调查事件的原因 3 接待来访 4 信息传播和协调沟通工作 5 处理问题 6 组织形象的重建 4 怎样写简报 请举例说明 答 简报格式主要包括 报头 正文和报尾 报头在第一页的上方 写有简报的名称 期数序号 编制者 编写时间 综合简报内容较多 所以在报头下 还应有所载各篇文章的目录 在报头的右上方 有的还需注明保密等级 正文按各篇文章的重要性排次序 报头与正文之间用一横线隔开 报尾在简报最后一页下方 写有分发单位 引发份数 注明主送单位或个人姓名 报尾与正文之间也要用一横线隔开 5 请联系实际 谈谈你对公共关系学中 形象 概念的理解 公共关系学中所说的形象主要指组织形象 组织形象是公众对组织的总体评价 是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映 组织形象的内容包括内在的总体特征和风格和外在的总体特征和风格 组织的内在的总体特征和风格 是构成组织形象的 软件 包括 组织精神和风格 组织的凝聚力 组织的实力 组织的办事效率 组织的外在总体特征和风格 是组织形象的 硬件 部分 它包括 组织建筑饿布局 房屋的装饰 技术设备的状况 卫生及环境保护 美化的状况 员工的仪表 着装 态度 办公用品及设施中独特的色彩与标志 工厂的厂旗 厂歌 厂徽 特有的产品包装装潢等等 六 实训题 10分 根据自己所在班级的情况 进行MI设计 要求设计出理念的口号 并说明设计的根据和意图 解释说明思路 七 案例分析题 15分 某宾馆为解决客房出租率偏低 客源不足的问题 准备开展一次大规模的宣传攻势 为了使这种宣传攻势达到预期的结果 该宾馆的公共关系部决定首先拟定一份公共关系活动方案 经过公共关系部全体从业人员的努力 一份周密详尽的公共关系活动计划方案产生了 在这份方案中 确定了这次活动的具体目标与主题 选择了传播媒介与传播方式 对所需的经费及活动日程做出了精确的估算 这份计划被提交给宾馆的总经理 立刻得到了批准 于是宾馆的公共关系部开始按照这份活动计划方案开展活动 但由于这个方案把一切活动的细节规定得太细 使他们在实施这个方案过程中出现了许多预想不到的问题 譬如 原定于某日召开的座谈会所邀请的各界人士 有一半多因各种事务缠身而未能出席 然而为了按计划进行 座谈会还是如期召开 可效果并不理想 再譬如 在这个计划中规定了在广播和电视媒介中向广大公众宣传该宾馆将准备在某日举办一次顾客联谊会 当广播稿和电视广告录像送交广播电台和电视台时 广播电台和电视台负责人告诉公关部的负责人说 近期内电台和电视台将有一次重大的政治新闻报道活动 在这个时候播放该宾馆的广告可能效果不好 但这位公关部负责却说 这是我们早已确定下来的计划 也同您打过招呼 因此 必须按计划进行 结果 虽然广播电台和电视台如期播放了该宾馆的广告 但从效果来看很不理想的 当这项公共关系计划实施完毕以后 所有的人都发现