班组长领导力提升课程讲义

班组长领导力提升课程讲义班组长领导力提升课程讲义 目 录 一 班组长管理职责的核心内容 现场管理 二 班组长现场管理内容 三 班组长主管能力要求 四 班组长管理方法 五 SO9000 质量保证体系中班组长的地位与责任 一 班组长在现代企业中的地位及作用 1 地位 班组长是现代企业中完成生产过程中基本活动群体的核心领导 在现代企业 活动中扮演着最活跃 最基础的角色 既是直接生产者 又是生产活动的策化者 更是生产活动组织者 2 作用 2 1 以优异 示范性的作业行为 直接参加生产活动 起着模范榜样的作用 一个优秀的班组长 必然是一个优秀的作业人员 2 2 立足于小组作业全过程 事先策划隔天 或隔周 的小组生产活动 他对小班作业活动内容和能力了如指掌 他将基于小组的能力和上级领导下达 的生产计划 或指令 去策划下一个阶段中生产要素的配置和安排 2 3 按下阶段 天 周 旬 月 生产计划组织小组生产活动各项事宜 保证 生产要素充分和必要 在保证按期完成生产计划的同时 发挥小组最大产能 2 4 熟悉各项产品特性指标 熟悉掌握各项操作技能 能以高质量指标完成各 项生产计划 是小组质量标兵 2 5 组长是一个讯息专家 他能以简单 形象的方式将他从上级和相关部门收 到的讯息传达至每一位组员 及时调整或改善现场作业 同时他又能以简单 形象 方式将小组讯息 必要时传递至相关部门或责任人员 以保证整个生产过程的畅通 2 6 他是一位优秀的持续改进工作者 他善于观察并捕捉生产过程中每一个有 特殊意义的作业行为 并从中挖掘持续改进的潜在因素 分析 统计 最终完成质 量 产能或成本上的改进 2 7 他是一位优秀的环境管理者 能极其有效地实施本小组的 5S 管理 使整 个生产现场井井有条 清洁明亮 2 8 他是一位优秀的教育者 他能生动有效地组织并实施对组员的应知应会的 教育 促使小组齐步前进 2 9 他是一位醇醇的长者 他待组员为自己的兄弟姐妹 或父母长辈 或儿女 小辈 他对他们备加爱护 也对他们严格要求 以拳拳之心感化每位组员 培养集 体至上的责任感与荣誉感 二 班组长现场管理内容 1 计划管理 1 1 全面 确切了解当日生产计划要求 A 做什么 品种 规格 代号 B 做到何种地步 质量 数量 交货期 流程 标识 1 2 以确当方式 看板 班前会议 计算机管理等 将计划分解 传递至每位 作业人员 A 做什么 B 做多少 2 人员管理 2 1 出勤管理 以适当方式 自动打卡 出勤签到等 进行本组作业人员出勤 考核 应以穿着必要劳动防护后的打卡时间作为上岗时间 2 2 资格管理 A 凭证上岗 B 特殊工种员工验证上岗 电工 电焊工 电镀工 锅炉工 电梯工 热 处理工 3 管理 3 1 无合格标识的物料不得进入生产流程 不得流入下道工序 不得入库 3 2 物料及标识 流程卡 标识卡等 同步流动 3 3 可疑品 不合格品的隔离与控制 3 4 物料定位控制 特加工品 已加工待检验品 已加工合格品 已加工不合格品 已加工待处理品 4 设备管理 4 1 执行 谁使用 谁保养 原则 明确保养责任及要求 4 2 复杂 大型 贵重 关键设备必须有设备工程师编制 设备主管批准的 操作规程 4 3 设备工程师对作业人员进行充分培训 应知应会考核合格者方可持证上 岗 4 4 设备点检表及其操作 点检内容应明确 可操作 充分 必要 重要的点检项目应明确确认责任人 4 5 设备定期保养的看板管理 5 生产环境管理 5 1 编制与实施小组 或车间 5S 管理规程 5 2 确保工作环境无污染 无公害 易燃 易爆物料受到严密 有限控制 5 3 规定安全防护用品穿着 不齐全者不得上岗 6 工艺管理 6 1 定期检查小组中使用的所有工艺文件 清晰 有效 可操作 齐备 使用 方便 6 2 定期抽查每位作业人员的工艺纪律 按规程操作 调节 记录 7 仪器仪表 设备管理 7 1 贵重 关键的仪器 仪表 设备 其使用 含使用记录 保管 维护责 任到人 7 2 若发现超期使用 或校正合格证脱落 污染应立即上报 7 3 磕碰 跌落 碰伤的仪器 仪表 设备应立即上报 7 4 必要时 使用人应受必要 充分的培训后方可上岗作业 如试验台作业等 8 质量管理 8 1 质量管理方针 目标 承诺的重点教育培训 8 2 良品项的数据收集 统计 分析与图表作业 8 3 不良品项的排列图作业与分析 8 4 因果图 趋势图 控制图等质量技术的培训与使用 8 5 质量成本的构成及计算 9 应急计划的管理 9 1 人的应急 实行代理制 9 2 机的应急 易地生产 9 3 工艺应急 准备代用工艺 9 4 物料应急 物料代用 或制定物料最低储存表 9 5 计量应急 备用备件库存制度 10 讯息管理 看板管理 1 生产量统计 累计 2 生产率统计 累计 3 良品率统计 累计 4 主要不合格项统计 累计 5 计划外停机小时统计 累计 三 班组级主管能力要求 1 操作 作业能力 全天候 作业 2 组织 管理能力 人 机 工艺方法 物料 环境 测量六要素的组 织 管理 3 质量管理能力 质量检验及质量保证能力 4 讯息收发能力 收集 记录 告示 评估 传递 5 5S 作业与管理能力 制定规程 点检用品 职责到人 检查改进与 确认 6 考核能力 能进行有效的人 料 工时费用的数据收集 计算 分析 考核 7 沟通能力 良好的人际关系 即要原则性 又要灵活性 8 决策能力 在职责范围内 迅速采取有效措施 解决现场特殊变因 四 组长常用管理方法 1 班前 班后全议 回顾当天 展望明日 2 在班巡查 计划 周期 方式 记录 应急 3 看板管理 4 交班记录 5 统计技术 五 ISO9000 质量保证体系中班组长的职责 1 能的 B 角色 2 特殊工种资格能力 3 工艺培训能力及对下级员工教育培训负全责 4 质量统计能力及作业过程中特殊变差的发现及排除能力 5 质量成本统计能力 6 持续改进能力 人 机 法 料 环 测 计 7 按数据进行决策 8 内 外部客户满意度的调查与分析 附录 班组长如何支付精神工资 物质积累总是有限的 公司无法无限制加工资或升迁 而 精神工资 可以弥补物 质上的不足 因此班组主管用 精神工资 鼓励员工是一种惠而不费的有效方法 1 否要求自己和部下和气 诚实 公开 公正 2 公开场合是否给表现出色员工由衷的表扬和赞美 3 是否在会议中鼓励员工积极发言 4 是否鼓励员工提出个人意见及想法 包括相反的观点 5 是否愿意让员工分享荣耀和成就 6 是否抽空参加员工自发组织的活动 如 聚餐 打扑克 下棋等 7 是否和员工聊天 以建立良好关系并了解他们的兴趣 期望 忧虑和家庭情 况 8 是否真正关心员工感受及对事业的抱负 9 你是否了解员工的社