公司2019年度工作总结与2020工作计划报告

公司公司 20192019 年度工作总结与年度工作总结与 20202020 工工 作计划报告作计划报告 时光飞逝 转眼间 2019 年都已成了过去式 又到了一年的 年尾 公司开始撰写工作总结工作计划 下面是小编搜集整理 的公司 2019 年度工作总结与 2019 工作计划报告 欢迎阅读 希望对大家有所帮助 公司公司 2019 年度工作总结与年度工作总结与 2019 工作计划报告一工作计划报告一 我认为公司处于探路和摸索阶段 对公司未来发展起着至 关重要的作用 我们就企业岗位组织架构 完善优化人才招聘 完善调整管理制度 协调优化劳资关系 绩效薪酬管理 企业 文化建 质量体系贯标 5s 开展等多方面取得了一定的效果 同时也存在了诸多不足之处 接下来就这几方面工作总结分析 如下 一 自我反省 工作总结一 自我反省 工作总结 1 人事管理方面 人事管理方面 1 人员流失率 20xx 年全年全公司的人员流失率约为 8 55 整体来看 相比去年人员稳定性有所增强 但离理想控制线 6 仍不是很 理想 具体每月的人员状况及流失统计分析见图表 员工离职 原因分好多种 有公司环境因素 工资福利因素 主管管理因 素等等 但是作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率 尤 其是控制技术能力强的老员工 2 管理员工劳动合同 办理劳动用工及相关手续 本年度所有入职员工 个别管理干部说与公司签订协议的除 外 过了试用期均签订了劳动合同 劳动合同的及时签订对员工 的稳定有一定的促进作用 从根本上约束员工的一切劳动行为 此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举 因而劳动合同 及时签订有很重要意义 3 对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理 使其更加完善化 保持公司档案的完整性 为保证日后的分析 工作提供更准确的信息 4 管理员工考勤和请休假 按月准确出具考勤表 我认为本公司员工考勤也是一个难点 公司实行上班按指 纹办法已经一年多了 受本公司工种影响 个别员工的指纹很 难刷上 时常有刷不上的现象发生 其次我们的刷卡指纹机器 也不是很好 有时也不是很稳定 时有故障发生 我们的请休 假手续执行的还不是很到位 极个别填写不规范 有没日期的 有没姓名的 有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等 等不良现象 一些部门主管不负责任 审核把控不严所致 2 招聘与配置工作 招聘与配置工作 本年度人员招聘配置方面基本满足公司生产运营之需要 相比去年公司规模在扩大 具体岗位人员招聘情况及全公司每 月人员情况见人员统计流失分析表中图标 3 培训与开发 培训与开发 20xx 年度公司的各项培训工作得到了初步开展 尤其是 iso 质量管理体系与 erp 工作的开展与推进 但综合来看培训工 作开展并不是很理想 虽然根据各部门提交的培训需求制定了 年度培训计划 大部分的培训计划得以了开展落实 但是培训 抵触情绪较大 大多流于形式过过场而已 培训质量效果较差 培训的有效性不理想 个人认为主要原因如下 个人认为主要原因如下 1 各部门对培训的重视不够 力度不足 公司培训管理制 度的约束力不强 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意 安排培训课程或者未按月度培训计划严格执行的情况 2 未能系统化和规范化实施 培训存在盲目性 多为应急 式的培训 临时说说谈谈的培训 3 培训跟踪考核机制不健全 相关培训都是三分钟热度 后续跟踪考核执行不到位进而影响到培训效果的达成 4 明确岗位说明书 绩效考核及工资福利方面 20xx 年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责 让员 工清晰地知道自己的岗位责任 工作内容 工作权限 工作条 件 必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等 今年 岗位说明书虽已成文下发 但我认为各部门只流于形式 并没 有真正的了解明白自己工作岗位应该去做那些事 需要对那些 事负起责任 本年度公司绩效考核工作有所开展 不论对一线作业人员 还是管理人员都有了一定的约束 工作质量和效率有所提高 我认为我做的还不够 我们对绩效考核的理解不够全面 绩效 考核的目的是为了帮助我们发现不足 通过总结绩效面谈寻求 改进改善的办法 从而推动工作目标实现 也就是说重点应放 在改进提高将来 而不是考核过去木已成舟的事实 绩效考核工作的实施推动了我们公司薪酬体系的改革 更 加科学合理完善的薪酬体系才得以适应新的环境 本年度末我 们对公司的薪酬体系重新进行了设计 薪酬体系偏重于工作能 力 工作目标的达成 全面系统的整合公司的福利待遇 力求 公平公正 缩短同岗同工种的两极分化差距 5 企业各项宣传工作 企业文化建设 5s 现场管理工作 企业文化建设方面在本年度没有什么特色的业绩 虽然办 公环境有所改善 办公室 车间增添一些标语 食堂 楼梯 楼道 卫生间也增添了一些小标语 车间墙壁有混刷 墙洞有 填充 但管理者的影响力 感染力这些能促进企业文化形成的 并没有实质性的增强 企业制度的各项宣传工作不够理想 出现脱节的现象 往 往上面的政策制度难以执行落实到位 这是 2019 年必须加强的 工作 建议公司整理整顿所有管理看板 常规的管理通知与文化 建设制度完善的政策文件图标加以区分宣传 规划设计宣传橱 窗 这样不仅有利于宣传公司制度 更有利于提升我公司形象 公司 5s 现场管理工作在本年度得到了一定的开展 工作场 所有所整理 整顿 但受各方面阻力影响和督导不严 没能制 定出有效的 5s 现场管理制度 缺乏通过评比实行奖惩的方案 虽然一直在酝酿中 但终究没能落实到位 6 其他 作为总经理助理一职 深感羞愧 没有从真正意义上减轻 总经理的工作量 也没能为公司提供到可行性的发展建议 原 因是多方面的 但是自身的不足是不可回避的 新的一年里我 将努力提升自我 加强个人综合能力 公司的 iso 质量管理体系和 pdca 循环管理模式没有得到充 分的实施 经过半年的培训学习 现在公司整体人员针对此概 念略懂皮毛 作为内审组长或总经理助理我有不可推卸的责任 二 新年新气象 二 新年新气象 20xx 工作计划工作计划 1 建立健全合法规范的人力资源管理制度 建立健全合法规范的人力资源管理制度 20xx 年度需进一步强化人力资源管理工作 完善各项制度 主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度 人事管理制度 劳动合同管理规定 绩效考核制度 员工培训管理制度 新员工考核管理办法 员工 转正程序 等等 员工从进入公司到岗位变动 从日常考评到 离职 人力资源部都按照文件的程序进行操作 采取论事不论 人的原则 希望能达到各项工作的合法性 严肃性 让员工感 受到公司人性化管理的同时感受到制度的严肃氛围 2 人事管理方面 人事管理方面 1 人员流失率 受各方面因素影响人员流失管理方面统计分析还不够细致 将在 2019 年更加细致 更加科学的统计分析 以 已办入职手 续 为标准统计 以 上了一周班离职 为标准统计 以试用期未满 离职为标准统计 以部门划分为标准统计 更加全面的科学的分析 人员流动情况 2 管理员工考勤和请休假 针对目前本公司的考勤管理现状 鉴于 2019 年全公司推进 全勤奖福利工作 本人建议纸质考勤与指纹电子考勤同步使用 以电子考勤为主 两者相互验证 电子考勤主要精确用于控制 迟到 早退 旷工等 纸质考勤有利于一线主管实时了解及控 制在职在岗人员情况 4 招聘与配置 招聘与配置 目前全国多省市调整最低工资标准 根据常武地区目前的 现状 2019 年招聘工作有一定的难度 3 月初各部门务必及时 准确的填报部门人员需求表 预计 4 月初人员能全部配置到位 以后每月根据生产运营情况及现有员工技能素质适时招聘 适 当调整 5 培训与开发 培训与开发 有关培训方面的工作 进一步完善改进公司的培训体系 各部门根据 2019 年的公司现状分析各部门的培训需求 务必在 2019 年 3 月中旬提交部门的年度培训需求 人力资源部将根据 各部门需求制定全公司的 2019 年度培训计划上报总经理 平时 工作中的临时或额外的培训需求将作为 2019 年度培训补充计划 6 绩效考核与薪资福利 绩效考核与薪资福利 从 20xx 年的绩效成果来看 我认为我们绩效考核不是技术 性问题 而是组织管理问题 绩效考核体现了公司对中层管理 人员和一般员工的绩效要求 核心问题是一种管理习惯的形成 养成行为习惯 关键在于坚持和制度保障 我们必须做好以下 任务 1 不断优化完善绩效指标 2 努力抓好绩效过程监控 3 严格施行考核结果反馈和应用 绩效面谈及成绩薪酬挂 钩 本部门本部门 20xx 年需要做好以下工作 年需要做好以下工作 1 协助各部门继续完善 绩效考核管理办法 和配套文件 表格 以及新增设岗位考核指标 2 考核结果反馈与改进情况跟踪 保证绩效考核工作的良 性运行 3 相关宣传工作 绩效考核工作牵涉到各部门员工的切身利益 要从正面引 导员工用积极的心态对待绩效考核 达到通过绩效考核改善工 作 校正目标的目的 绩效考核并非是人力资源部门的单独工作 在操作过程中 应当以部门负责人为主导 并听取各方面人员的意见和建议 及时调整和改进工作方法 公司公司 2019 年度工作总结与年度工作总结与 2019 工作计划报告二工作计划报告二 xx 年是公司跨越式发展关键的一年 也是公司战略发展中 承上启下的一年 过去的一年里 在市委市政府正确的方针指 导下 公司全体员工发扬团结拼搏 开拓进取 转变观念 勇 于创新的精神 通过强化队伍建设 抓好市场营销 确保安全 质量 开源节流 克服了市场行情不稳 资金 紧张 原材 料供应短缺等困难 取得了较好的成绩 现将 xx 年工作做如下 总结 一 生产经营情况一 生产经营情况 今年共完成铝铸轧卷产品产量 4294 吨 比去年同比增长 28 铝锭产量 322 吨 同比增长 16 共实现销售收入 6325 万 元 比去年同期增长 34 实现利税 33 万元 比去年同期增长 12 现有员工队伍 36 人 员工平均工资达 1480 元 月 比去年 同期增长 33 二 主要完成的工作 二 主要完成的工作 1 以人为本 搭建平台 构建和谐企业 以人为本 搭建平台 构建和谐企业 以人为本 是企业永恒的经营之道 员工是企业的财富 只有真正的关心员工 充分保障员工的利益 才能让员工努力 工作 积极发挥主观能动性 为企业创造财富 公司始终坚持 以人为本 的经营理念 以改善和提高员工的工资福利待遇 将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命 一方 面大力发展经济 提高物质基础 今年员工的福利待遇有了明 显增长 员工的月平均工资已由去年的 995 元增长到现在的 1480 元 公司还为员工缴纳了养老保险和医疗保险 为员工解 决后顾之忧 另一方面加强思想教育 增加精神食粮 充分利 用公司的各种平台 努力营造和谐的企业环境 加强党组织建设 发挥党员干部的模范带头作用 公司党 支部新发展了三名入党积极分子 通过政治理论学习 他们的 思想认识和管理水平有了明显的提高 在实际工作中他们以身 作则 从现在做起 从部门做起 从点滴做起 处处起到表率 作用 公司组织开展一些有益员工身心健康的活动 如 推铝锭劳 动竞赛 迎新年体育活动 等 通过比赛既煅炼了身体 陶冶 了情操 又加强了交流 加深了感情 促进了团结 提高了队 伍的凝聚力 营造了一个健康和谐的企业环境 2 加强队伍建设 提升公司竞争力 加强队伍建设 提升公司竞争力 队伍建设是企业经营管理的重中之重 公司自成立以来 培养出一批志同道合 真抓实干 敢于管理 擅于管理的干部 队伍 和一批爱岗敬业 不畏辛苦 任劳任怨 积极向上的员 工队伍 正是在这些干部员工的努力拼搏下 公司得到了健康 快速的发展 今年 公司继续加强队伍建设 努力提高干部员 工的思想水平和综合素质 提升公司的竞争力 加强干部员工的思想素质教育 引导员工从大局出发 向 前看 向远看 树立正确的人生观 价值观和世界观 尤其是 提高中层骨干的业务技能和管理能力 使他们成为公司发展的 中坚力量 今年 11 月 公司推荐华世东 刘新杰 宋志山 李 君等六位同志参加由清华大学 ea 俱乐部主办 北京时代光华高 级讲师宋振杰主讲的 做最好的中层 干部培训 培训结束后 又组织全体员工分享和学习这次培训内容 通过培训 干部员 工的综合能力和思想认识有了很大的提高 工作积极性 整体 凝聚力得到加强 为公司进一步的发展打下了坚实的基础 3 完善规章制度 严抓贯彻落实 完善规章制度 严抓贯彻落实 规章制度是企业健康发展的保证 公司结合工作实际和市 场形势相继出台了一系列的规章制度和政策 确保了公司的健 康发展和业务的顺利展开 今年以来 公司针对一些内部存在 的问题 修订了 安全生产管理制度 员工奖惩制度 出差人员报销制度 请假管理制度 等 通过这一系列 的措施 公司规章制度的执行力度明显加强 保证了公司的政 令畅通 令行禁止 高质量 高效率地完成了公司布置的各项 任务 同时加强了干部员工的责任感和紧迫感 使工作差错急 剧的下降 确保了安全质量 受到客户的好评 为进一步拓展 市场创造了有利条件 4 开源节流 创造效益 开源节流 创造效益 公司积极采取有效措施 做好开源节流工作 一方面全力 拓展市场 通过相互竞争把铝铸轧卷加工费从每吨 800 元提高 到 900 元 另一方面加强内部成本控制 节省开支 取得了很 好的效果 首先 加强人工成本控制 实行工资制度改革 奖 勤罚懒 车间工人基本工资从 1200 元降到 900 元 同时把产品 提成工资增加 这样可以提高工人劳动积极性 减少生产期间 请假的现象 又能在非生产期间降低公司劳动力成本支出 减 少因长时间停产造成亏损的风险 通过此项措施每月可以节约 工资成本 3000 元 工人工作效率也得到了提高 其次在管理费 上严格控制 大力压缩非生产人员配置 后勤人员多是身兼数 职 从去年的 8 人减少到今年的 4 人 第三 公司进出货物运 费总支出每年接近百万元 为节约开支 公司与周边县市信息 部加强合作 运费从每吨 80 元 最低时谈到 60 元 仅此一项 每年可节约开支十几万元 第四 教育员工从自身做起 从点 滴做起 提高主人翁精神和节约意识 开展节能降耗 努力降 低生产成本 最后在业务招待费上 本着花小钱 办大事 办 好事 办实事的原则 采取一切措施 避免不必要的开支 5 大力加强市场营销工作 大力加强市场营销工作 公司加强对原有客户的维护工作 在跟大客户苏铝铝业有 限公司继续合作的同时 新开发 武汉金铝 徐州鑫合 等新客 户 通过沟通与原来关系不睦的 徐州鑫皇 重新开展了业务 增加了市场份额 在保证产品市场占有率的情况下 加工费也 得到了提升 对增加企业效益产生了积极的影响 供应方面 通过谈判与神火股份有限公司签订了铝锭长期 供货合同 解决了公司原材料的供应的难题 同时继续与永城 华信以及洛阳 巩义 无锡 商丘的客户保持合作 全力保障 公司铸轧生产线的正常生产 6 加强信息化建设 提升公司形象 加强信息化建设 提升公司形象 信息化代表了企业管理深远的思维方法和态度的改变过程 配合了信息和资金投入的管理体系 达到最有效的管理和盈利 的一个过程 企业网站不单介绍自己企业的产品 更重要的是 作为接口让客户进入网站 进行业务交流 另外建立以电子信 箱为基础的通讯系统 作为内部通讯和对外沟通的主要工具 今年以来 公司网站内容不断得到更新 使新老客户更方便快 捷的通过网站及时了解公司动态 更好的开展业务合作 同时 通过在 中铝网 慧聪网 再生资源交易网 等网站发布公司 供求信息 寻找潜在客户 提升公司形象 提高公司知名度 7 技术创新活动 技术创新活动 创新是企业核心竞争力的源泉 正日益成为企业生存和发 展的动力所在 全面提升企业的创新能力已经成为当前企业的 首选 技术创新型企业是把企业竞争从单纯的生产竞争和营销 竞争扩展到技术创新的竞争 把技术创新作为企业的核心职能 公司鼓励员工在生产实践中参与技术改造和技术创新活动 凡是对节能降耗 提高生产效率 减少工人劳动强度等方面做 出贡献者 将给予重奖 今年 11 月份公司对 冷却水温度自动 控制系统 发明者李军同志给予 1000 元的奖励 今年 10 月 公 司技术创新项目 循环冷却水温度自动控制系统 铸轧生产线 铝液除气装置 熔炼炉节能改造 等五项技术已经通过了国家 知识产权局专利申请 这标志着公司在技术创新方面已经迈出 了可喜的一步 8 项目资金申报 项目资金申报 针对公司发展情况 结合国家对再生金属循环利用企业的 扶持政策 今年主要申报了 生产力促进中心国家配套资金项目 安徽省特色产业中小企业发展资金项目 阜阳市创新团队 带头人项目 中小企业国际市场开拓资金项目 大学生就业 实习补助资金项目 等 其中 生产力促进中心项目 获得国家资 金扶持 100 万元 9 质量管理体系 质量管理体系 为不断完善质量管理体系 满足相关方明确的和潜在的需 求 秉承以顾客为关注焦点的理念 向顾客提供满意的产品 同时为了提高企业员工群体的质量意识和企业的竞争能力 公 司决定选用 t19001 xxidtiso9001 xx 国家标准建立质量管理体 系 并依此编写了 质量手册 程序文件 一般性文 件 等 保证质量体系管理满足顾客要求 并持续改进 10 固定资产投资 固定资产投资 今年公司共完成固定资产投资一百多万元 其中主要有生 产力促进中心项目建设投资 职工食堂扩建工程投资 新建钢 构厂房 3000 多平方米 做地坪 2800 平方米 新建精炼铝锭生 产线一套 新进铸轧卷生产线用铸轧辊一对 另购置 3 吨压块 机 10 吨地磅各一台 叉车 农用车 办公用车各一部 11 取得的荣誉 取得的荣誉 xx 年公司荣获 安徽首届企业品牌百强单位 全国 aaa 级 信用单位 等称号 公司董事长荣获 界首市十大杰出青年 中 国好人榜 7 月份诚实守信好人 统一战线先进人物典型 全 国创业之星 阜阳市第二届道德模范人物 等荣誉 三 存在的不足三 存在的不足 1 员工的思想水平和综合素质有待提高 员工的思想水平和综合素质有待提高 随着市场竞争的加剧 客户对员工提出了更高的要求 由 于公司人员变动较大 新员工较多 员工的培训工作有待加强 2 干部的管理水平和业务技能有待加强 干部的管理水平和业务技能有待加强 中层管理人员的工作经验 业务能力 管理水平及对外沟 通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距 3 规章制度的落实还不够全面到位 规章制度的落实还不够全面到位 公司各项规章制度都已建立 并在实践中逐步地健全和完 善 可是有了好的制度 还要去全面的贯彻落实 今年 公司 在管理上出现一些漏洞 在安全质量上 没有很好地杜绝差错 就是由于规章制度没有完全落实到位 员工没有严格依照规章 制度和操作流程作业 4 安全工作出现的问题 安全工作出现的问题 今年公司陆续出了几次工伤事故 其中 11 月份操作工马振 军被铝水烫伤给公司带来了较大损失 主要责任是员工未按规 定穿工作鞋 部门负责人未尽到监管责任 5 市场营销手段还要进一步创新 市场营销手段还要进一步创新 公司供应销售工作虽然取得了一些成绩 但没能取得更大 的突破 由于客户较少 可供选择的余地不大 有时难免会受 客户所制约 随着市场竞争的残酷性在加剧 只有及时解决市 场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务 掌握 市场的主动权 明年在继续保证现有一条生产线铝板销量的基 础上 将加大非标铝锭的生产和销售 6 资金短缺问题有待解决 资金短缺问题有待解决 今年由于受资金短缺的限制 对生产的连续性造成一定的 影响 使生产成本居高不下 影响到公司整体效益 明年追加 贷款如能按期到位 将有效缓解资金困境 四 四 xx 年工作计划年工作计划 1 加强管理 加强管理 实行定岗定责 谁出问题谁负责的原则 严格执行责任追 究制度 使待遇与责任挂钩 把各项工作理顺 公司将进一步的完善绩效考核制度 明确各部门人员的工 作职责 全面提升各部门的工作动力 力求切实可行地把绩效 考核制度推行下去 同时更进一步地落实激励 薪酬 福利 奖罚 考核相结合的待遇模式 2 计划再上一台铸轧生产线 计划再上一台铸轧生产线 在融资计划顺利的情况下 力争再上一条铸轧生产线 可 以降低生产管理成本 提高利润率 产量 产值可以增加一倍 提高市场份额 扩大公司影响力 3 铝板二期工程规划 铝板二期工程规划 计划在 xx xx 年实施冷轧生产线准备工作 冷轧上马后将 使产品附加值得到提升 同时公司产值将会大幅度增加 力争 年产值达到 10 亿元 4 生产力促进中心建成投入使用 生产力促进中心建成投入使用 根据生产力促进中心申报承诺 该中心投入使用后主要设 置信息服务 管理咨询 人才培训 产品检测 技术研发和技 术推广等 计划为园区和周边地区进行有偿服务 每年创造利 润 170 万元 5 亚华收购 亚华收购 亚华物资回收公司的业务范围将扩大 力争年产值达到 6000 万元 实现利税 150 万元 比上年同比增加 200 6 成立煤炭营销公司 成立煤炭营销公司 为了充分整合资源 实行多元化经营 计划成立 煤炭营销 公司 实现销售收入 5000 万元 创造利税 100 万元 7 注重节能降耗 注重节能降耗 现有煤气发生炉适用于两条铸轧生产线 公司目前只有一 条 属于 大马拉小车 煤气损耗较大 经过改造后可以节约 煤炭 30 左右 车间开展节能降耗评比 技术创新 出台奖励政 策 力争生产每吨铸轧卷成品烧损 能耗下降 10 左右 8 多方融资 多方融资 明年公司贷款额度增加 资金紧张状况有所缓解 但如果 新上项目和成立煤炭公司 融资力度还要加大 在争取政府资 金支持和银行贴息及无偿补助等方面加大力度 9 人力资源管理 人力资源管理 一个企业的生存和发展 都离不开企业组成的最基本元素 人 如何留住人才 培养人才是一个企业能否长久的关键 根据公司明年的发展 计划招聘专业技术人员 3 人 业务员 5 人 办公室人员 8 人 车间操作工人 30 人 员工的招聘和培训 工作将作为后勤管理的重点 一元复始 万象更新 xx 年即将过去 新的一年又将来临 新起点 新征程 新气象 新发展 在步入 xx 年里 公司全体 员工将继续发扬团结拼搏 开拓创新 迎难而上 尽职尽责的 工作作风 树立科学发展观 居安思危 奋勇争先 坚持和把 握好企业的整体利益及发展方向 以高度的责任感和强烈的事 业心 百尺竿头更进一步 再攀新高峰 确保实现 xx 年目标产 值 3 亿元 公司公司 2019 年度工作总结与年度工作总结与 2019 工作计划报告工作计划报告三 时光飞逝 不知不觉又迎来新的一年 在即将过去的 20xx 年里 我在公司领导和同事的关心帮助下 顺利完成了相应的 工作 现对 20xx 年的工作做一个总结 一 前台接待方面 一 前台接待方面 20xx 年 1 月至 7 月 我从事前台接待工作 接待人员是展 现公司形象的第一人 在工作中 我严格按照公司要求 工装 上岗 热情对待每一位来访客户 并指引到相关办公室 为领 导提供了方便 也为客户提供了方便 一年来 共计接待用户 达 1000 人次左右 二 会议接待方面 二 会议接待方面 1 外部会议接待 外部会议接待 参与接待了 xx 联通全省财务会议 运维部工作会议 人力 监察培训会议 全省 g 网经营部工作会议 xx 分公司与 xx 分 公司共同召开的经营分析会等大型会议 在这种外部会议中 严格按照会议需求高标准布置会场 积极协调酒店相关事宜 并做好会议过程中的服务 在这个过程中 我学到了更多的待 人接物 服务礼物等相关知识 积累了很多的经验 2 内部会议管理 内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室 以免造成会