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招聘行业电话销售分享 电话销售人员应具备的态度 热情 感染 适度自信 果断 承诺 切忌模棱两可面对挫折 我所拨出的每一通电话都可能成为我的客户 我所拨的下一个电话就是我的客户 执着 每个打进来的电话都可能是一个宝贵的成交机会 认真 认真对待每个电话换位思考 学会倾听寻找乐趣 学会调侃 电话销售循环 策划及找关键人开场白话天地 发现问题异议处理 解决问题促成交售后服务 一 找关键人 如何找关键人1 什么样的人是关键人 u一级关键人 即能负责招聘又能出钱u二级关键人 1 能负责招聘但要财务出款 2 能出款但不负责招聘2 判断的过程 u信息摄入 1 看2 听3 问u大脑分析判断3 看 u看手机号码 连号如135666666524规则号码使用信用浙江网 4 听 听语气 干脆果敢的一般是关键人 沟通领导力和执行力也能去判断沟通过程中的责任感和归属感 是主动咨询 有异议 听语言的细节 我公司 我想要什么的人才 我的薪资在同行怎么样而不是我们的怎么样 如出现通话中跟第三个人沟通的语气 可判断他在公司的地位和身份5 问 直接沟通试探 1 如听您讲话您应该老板板吧 2 这个公司是你办的还是跟人合伙人 3 您公司办了几年了 如遇到不是关键人 直接要关键人的号码一般不会给 我们可以换一种问法 如我这里有个林经理号码是这个吗 或者我有一个林经理的号码 但是打不通 是不是记错了一个数字 您报下我看是不是我记错了一个号码 4 不要跟关键说透露太多 单刀直入主题 去非关键部门套取信息 一般业务部门 或者生产部门防疫能力较低 5 冒充求职者 某银行信用卡中心 快递公司等核实关键人信息 二 开场白 开场白需注意 5秒钟决定一通电话的质量 1 要么热情大方激情四射 信心传递2 要么成熟稳重 语速放慢 压低声线 丰富多彩开场白 抓住人性的心理 1 打开话题法 你好 XX总 我今天出差经过你厂门口 看到你门口有贴着招聘信息 哪些岗位比较急招 看下我们能否帮上你 备注 或者可以说我朋友经过你厂门口 跟我说你这边有招聘需求 断绝客户说没有招聘的谎言2 神秘活动法 X总 你好 我们公司最近在做活动 这个时候做招聘会员有优惠 你那边有招人吗 停止说话 等他回答你了 推出促销 他一定很想知道是什么活动 好奇和爱占便宜是人性的本质3 请求帮忙法 X总你好 我想请您帮个忙 我是赶集网的 我们为了更好的服务台州模具行业 准备做一次模具行业的岗位薪资待遇调查 想跟您探讨下您公司一些岗位大概的薪资待遇 到时候我们也会给您发一份我们的调查结果 有利于您更好的掌握信息 人都有表现欲 再说这事对他也有利益 4 同行刺激法 X总你好 最近XX模具公司在我们公司 招了不少的模具工 现在我们网站模具行业的人才非常多 请问你那边有没有什么需求 请抓住人的比较心理 同行信息永远是企业老板最想了解的5 简历吸引法 XX总 我听同事说你在招模具工 我这边有几份模具工的简历非常适合你 我跟你说下情况 看你是否需要 调人胃口 你想要的东西就在眼前 你拿还是不拿 6 抬举地位法 X总 我是赶集网的销售经理 我们老板一直很关注您这个企业 好多次跟我说 要是您的盛大汽车零部件能跟我们合作 能提高我们在玉环地区的影响力 所以今天老板让我特地打电话给你 看您这边有没有需求 我们将给你最优惠的价格 备注 普通会员的套餐 加入一些服务 比如专页设计 形象片 邮件群发等服务 就说是中级会员或者高级会员 然后给他 普通会员的价格 不就是给他很多优惠了吗 重视和赞美是拉近人和人之间关系的良药 三 话天地 需注意 1 顾问式销售 让你如鱼得水2 问开放式问题 不问封闭式问题3 善于抛问题 让客户说70 善于倾听4 边谈边记 善于洞察客户的潜在需求和盲点5 聊什么 聊需求聊行业聊招聘渠道聊数据 聊烦恼 聊企业规模聊动态 数据分析1 简历对比2 知名度 广告投入 3 同行投递数据4假定成交预估投递量同行举例以故事的形式展示你的成功案例感情维系1 抓住客户的性格 心理特点展开感情攻势2 利用同理心 站客户角度进行感情维系3 讲讲自己的故事和你公司的故事 四 异议处理 三大问题 一 需求问题无需求 如何创造需求如何转化需求有需求 谈价值 将需求与赶集的优势嫁接起来二 效果问题1 网站知名度 浏览简历2 客户的重视度3 售后如何维护三 价格问题1 转化为效果问题2 价值引导 五 促成交 如何报价 1 报价前先试探 企业规模 需求及潜在需求 与其他网站合作的套餐 对广告和置顶是否感兴趣 预算 客户注重点 2 从高往低报 引导价值 3 帮客户