安全优质，兴路强国心得体会

1 / 4安全优质，兴路强国心得体会“安全优质，兴路强国”的新时期铁路精神，是铁路企业的灵魂所在，是铁路的性质、宗旨和社会主义核心价值观的具体体现，也是铁路干部职工愿望、要求及道德情操的集中反映。围绕新时期铁路精神，柳州站党委紧密联系工作实际，在学习宣传、推动落实、促进创新发展等方面下功夫。一、强化宣传教育，使新时期铁路精神内植于心，成为全体干部职工的共同理念柳州站党委采取多种形式加强新时期铁路精神的学习宣传。先后在候车大厅和一站台大型电子显示屏上打出滚动宣传标语 7 条，制作大型铁路精神宣传画 2 幅，出专题黑板报 3 期，发放相关宣传资料到班组 100 多份，营造了浓厚的学习宣传氛围。我们还利用党委中心组学习会、车站干部会、交班会以及车间学习会、班组点名会和职工座谈会等形式组织班子成员和干部职工对新时期铁路精神进行认真学习。站领导还深入各自工作联系的部门、车间和班组，与干部职工一起学习座谈，并对职工进行学习辅导，帮助大家深刻理解和准确把握新时期铁路精神的内涵和实质。5 月 16 日，站党委还与局宣传部共同筹办了局道德模范学习和践行新时期铁路精神座谈会，来自本站和柳州车辆厂、柳州工务段的 20 多名劳模和各类先进人物代表畅谈2 / 4了学习践行新时期铁路精神的认识和体会，表示要带头弘扬和模范践行新时期铁路精神，为铁路事业的发展多做贡献。站党委以这次座谈会为契机，在全站进一步掀起了学习践行新时期铁路精神的高潮，这一举措对全站各项工作的扎实深入开展起到了良好的促进作用。二、强化具体落实，使新时期铁路精神外化于行，成为推进各项工作的强大动力为了使新时期铁路精神在车站真正落到实处，站党委紧密结合客运工作要求，引导职工从岗位做起，从自身做起，在确保运输生产安全、提升客运服务质量、落实“三个出行”常态化的过程中大力弘扬新时期铁路精神。一方面，我们进一步强化了车票导购、自动购票指导、站台乘 123下一页降组织、旅客进出站和候车引导等方面的服务，完善了各项硬件服务设施，使新时期铁路精神贯穿到服务的各个方面，体现在服务的全过程。另一方面，我们采取以典型引路的办法推动铁路精神的落实。不断强化以全国巾帼建功标兵、自治区“五一”劳动奖章获得者、车站客运值班员唐映梅的名字命名的“映梅服务台”的工作，坚持为旅客提供答询、引导、重点帮扶、提前预约等方面的服务；强化“党员示范候车室”和“党员示范售票窗” 的服务。组织以党员为骨干的礼仪服务示范队到各岗点开展文明礼仪服务示范，全面倡导和推行文明服务、礼仪服务、3 / 4标准化服务和人性化服务。为了充分调动广大职工学雷锋、讲文明、树新风、多奉献的积极性，不断提升车站整体服务水平，进一步深化“最美客运员”评选和月度“服务明星”评比奖励活动，深化党内创先争优和创岗建区活动。通过推出一系列服务新举措，使新时期铁路精神在各项服务工作中得到了良好践行，成为全站干部职工的自觉行动，直接促进了全站服务水平的提升和各项任务的完成。截至6 月 10 日，全站已完成旅客发送量 306 万人、运输收入 亿元，分别超时间进度 3%和 14%，同比各增长 28%和 31%；连续行车安全已达 4342 天，创建站以来安全生产最高纪录。三、强化制度建设，使新时期铁路精神交融于常，成为车站创新发展的长效引擎要使新时期铁路精神得到持续广泛的弘扬与践行，必须在制度建设上下功夫。只有按照铁路精神的要求制定和完善各项制度，才能更好地规范干部职工的言行，使符合铁路精神的言行受到褒扬和鼓励，使违背铁路精神的言行受到谴责与制约，从而使干部职工树立正确的思想理念，养成良好的职业道德和职业习惯。为此，我们以全面深化安全风险管理为主线，以推进管理规范化、作业标准化为重点，进一步科学界定各层级、各部门和各岗位的安全管理职责，完善了相关的各项规章制度，特别是接发客车单次作业全过程呼唤应答制度，使安全生产置于了有效管控之4 / 4下，安全基础得到全面加强；以让旅客安全出行、方便出行、温馨出行为目标，设立 “映梅服务台” ，成立了由 30多人组织的“映梅服务组” ，增加了 12 台自动售票机、4 台自动取票机和 3 台自动查询机，进一步完善了便于旅客通行的各项引导服务设施。从实际出发，总结推广以“眼勤、手勤、腿勤、脑勤、嘴勤” 和“多一点理解、多一份热心、多一次帮助，多一丝微笑”为主要内容的“五勤四多”工作法，进一步规范客运岗位的作业流程和作业标准，全面推行了文明用语和礼仪服务，并强化了日常工作的管理监督机制，使新时期铁路精神在潜移默化中成为了广大职工日常的基本价值取向和发自内心的自觉行动，推动了各项工作的不断创新。今年以来，车站经过站改，客运站台由原来的 5 个增加到 11 个，客车由原来的 40 对增加到 47 对。在客场工作面扩大一倍、工作量增大而客运