无线城市智能化服务平台解决方案V30.ppt

无线城市智能化服务平台解决方案 目录 项目背景 方案介绍 应用场景 终端功能介绍 平台功能介绍 近年来 燃气外泄 燃气爆炸造成的事故 时有发生 已经严重威胁到了家庭 企业和社会的财产和人民生命安全 燃气事故 项目背景 送货上门 随着电子购物的方便 越来月多的用户希望可以提供送货上门的服务 宁愿多掏点钱 获得便捷的物品快速送达 跑腿 市场需求增多 商家的困惑 怎么让别人知道 宣传需求 如何提高商家 如餐厅 的知名度 而且不让消费者产生对商家餐饮企业的反感 通常餐厅对行人分发彩页传单和优惠券 效果并不显著怎么让单位降本 降本需求 发传单 服务员口传 广告投入 如果这些都没有明显收益 那么这种投入无疑是在浪费人力 物力和时间 商家无时无刻在思考如何降低成本怎么让客源稳定 客服需求 餐厅的客户随机性极大 有偶尔才来一次的 有固定来消费的 有周期性来的 但过一段时间就不见踪影的 这些客户来去不定 让餐饮企业把握不住 有些常好久不见 也不能及时联系 促进消费 没有合适渠道的商家 像热锅上的蚂蚁 急需出路 需要新的解决方案来开创新的平衡 客户资源 群体划分 消费习惯 消费水平 潜在客户 二次营销 客户关怀 市场开拓 营销组合 病毒营销 客户资源越来越庞大 带来的是机遇和挑战 怎样充分利用现有资源 挖掘新市场新需求 发挥病毒式营销奇迹 将是一个值得深究的问题 目录 项目背景 方案介绍 应用场景 终端功能介绍 平台功能介绍 方案介绍 无线城市智能化服务平台解决方案是为打造平安 便民 快捷 智能城市提供的 以燃气监测预警为基础 以城市服务为核心的一体化解决方案 方案利用中国移动3G无线通讯网络及物联网技术 通过家庭E帮手信息机与智能化服务平台结合 对社区家庭单元的燃气进行监测 在具备G3无线移动座机功能之余 及时的将发生的燃气外泄险情告知用户 提供更加放心的居家环境 又具备一系列便民技术方案 解决 最后一条街区 的购物乐趣 提供便捷快速机动的同城送货上门服务 又集移动服务项目 社区论坛等 开启新的商业购物模式 方案简介 1 燃气传感器2 家庭E帮手信息机3 无线城市智能化平台 方案组成 方案组成 家庭E帮手信息机 无线座机功能 燃气监测预警功能 燃气传感器 无线城市智能化服务平台 服务平台功能 目录 项目背景 方案介绍 应用场景 终端功能介绍 平台功能介绍 终端操作 家庭E帮手信息机按键丰富 操作便捷 与燃气监控功能有关的快捷按键主要如下两个 设 撤防 键 一键进入设防 撤功能 安防设置 键 查看 修改 增加 删除安防号码等 OK 键 进入安防功能设置 主要是对包括安防开关 安防号码 安防记录 安防传感器 等设置 SOS 键 一键进行告警 一键订购 键 一键进行订气 订水等 终端功能介绍 燃气监控 设 撤防 故障告警 当系统处于设防状态 一旦发生燃气泄露 信息机立即发出本地告警警报 并立即通过短信或语音通知客户知晓 燃气智能化平台及时感知用户家中险情 及时出警 挽回不必要的重大损失 一键操作 家庭E帮手特点 多种设 撤防方式 可通过主机的设 撤防快捷键进行设置 支持用户手机远程设 撤防 当燃气传感器低电 或出现故障时 自动发送故障信息给信息机 信息机将其保存在信息记录的故障告警记录中 可以供用户查看以及时更换维修 通过终端上预置的快捷键 可以方便的进行订气定水等订购操作 省去查找号码的繁琐操作 又可一键求救 在紧急情况下 将家中的紧急情况快速的告知相关人员 目录 项目背景 方案介绍 应用场景 终端功能介绍 平台功能介绍 目录树 无线城市智能服务平台 平台功能介绍 01 02 03 目录 项目背景 方案介绍 应用场景 终端功能介绍 平台功能介绍 在信息机上进行设防操作 也可远程通过短信进行设防操作 当燃气在设防状态发生泄漏时 燃气传感器产生告警信息 通知信息机 信息机将告警信息通过短信发送到指定手机上 信息机还将自动声音警报 同时自动拨打 短信报警电话进行报警 燃气智能化平台及时感知用户家中险情 及时出警 燃气监控预警示意图 应用场景 燃气报警 告警白名单内的用户 可接收到告警短信 亦可设置接到宜信息机打来的告警电话 告警短信接收示意图 用户 C区2170室燃气传感器告警 告警时间2011年8月1日10 51 33 接收到用户家中信息机发来的告警信号 及时出警 平台 平台管理示意图 大量的送气需求呼入服务平台 无线城市智能化服务平台人工坐席 迅速便捷的下单 更灵活快速的配送方式 更加专业的免费检测 液化气订购 应用场景 01 02 03 餐饮业 居民用气 及时配送液化气满足用户需求 超级保姆 SOHO族 宅族 聚会 孤寡老人 便民订购 应用场景 用户直接拨打平台商品订购电话 进行商品订购 用户 01 人工坐席 02 通过登记打进的用户进行商品等订购管理 登记用户信息获取新的客户关系资源 通话结束后平台自动发生订购成功等服务信息到信息机 无线城市智能服务平台 商家 商家接受到平台来的订单 开始配送商品 03 尊敬的客户 您订购的XXX商品已订购成功 我们将15分钟内送达 应用场景 资讯聚合 商家合作 社区论坛 亲子乐园 美食推荐 燃气安全 团购信息 无线城市智能服务平台 服务平台实行 商家 用户会员制 商家 加入服务平台 可发布供应信息 获得客户资源 用户 加入服